33.
目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略：
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目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略 |
簡(jiǎn)要說明 |
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市場(chǎng)集中化 |
一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)具有一種營(yíng)銷組合,適合資源有限的小企業(yè) |
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選擇性專業(yè)化 |
不同細(xì)分市場(chǎng)配有不同的營(yíng)銷組合 |
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產(chǎn)品專業(yè)化 |
企業(yè)專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品,并按照不同細(xì)分市場(chǎng)對(duì)其加以調(diào)整使其適應(yīng)不同細(xì)分市場(chǎng) |
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市場(chǎng)專業(yè)化 |
企業(yè)專門為一個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù),并為該細(xì)分市場(chǎng)提供一系列不同的產(chǎn)品 |
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市場(chǎng)全面化 |
企業(yè)為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù),市場(chǎng)全面化可以通過大市場(chǎng)戰(zhàn)略或多重細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn) |
34.
運(yùn)營(yíng)流程內(nèi)容
A．
容量：較高投入或產(chǎn)出意味著專門化,單位成本低;反之亦然
B．
種類：種類繁多,工作會(huì)變得復(fù)雜,單位成本高;反之亦然
C．
需求變動(dòng)：變動(dòng)很大時(shí)不具有標(biāo)準(zhǔn)性,單位成本高;反之亦然
D．
可見性：可見性越高,客戶的感性認(rèn)識(shí)越充分,企業(yè)為此的單位成本增加;反之亦然
35.
及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)JIT
★★★★★
A．五大要素：
a不斷改進(jìn)：不斷改進(jìn)的目標(biāo)是盡快滿足需求并提供最佳的質(zhì)量而又避免造成浪費(fèi)；
b消除浪費(fèi)：浪費(fèi)指的是通常意義上的浪費(fèi)，包括時(shí)間、資源及材料的浪費(fèi),共有7種類型：1生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)2等待的浪費(fèi)3搬運(yùn)的浪費(fèi)4加工的浪費(fèi)5庫(kù)存的浪費(fèi)6動(dòng)作的浪費(fèi)7不良品的浪費(fèi)
c良好的工作場(chǎng)所整理
d縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間：增強(qiáng)靈活性并使小批量生產(chǎn)成為可能
e企業(yè)中所有員工的參與：JIT是一個(gè)文化問題,要成功應(yīng)用JIT，其理念應(yīng)被企業(yè)中所有員工接受
B.優(yōu)點(diǎn)：
a庫(kù)存量低,這意味著減少了倉(cāng)儲(chǔ)空間,從而節(jié)約了租賃和保險(xiǎn)費(fèi)用
b由于僅在需要時(shí)才取得存貨,因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營(yíng)資本
c降低了存貨變質(zhì)、過時(shí)、陳舊的可能性
d避免因需求變動(dòng)而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)
e由于JIT著重第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念,因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時(shí)間
C.缺點(diǎn)
a由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫(kù)存,因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯(cuò)則彌補(bǔ)空間較小
b生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，并且若供應(yīng)商沒有按時(shí)供貨，則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃都會(huì)被延誤
c由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能對(duì)生產(chǎn)做出及時(shí)響應(yīng)的辦法。
36.
全面質(zhì)量管理 ★★★★
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要素 |
基本含義 |
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內(nèi)部客戶和外部供應(yīng)商 |
內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶所做的工作最終會(huì)影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。為了滿足外部客戶的期望，就必須滿足整個(gè)經(jīng)營(yíng)中每個(gè)階段內(nèi)部客戶的期望。因此內(nèi)部客戶與質(zhì)量鏈密切相關(guān)。 |
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服務(wù)水平協(xié)議
(內(nèi)部供應(yīng)商同其內(nèi)部客戶) |
有些企業(yè)通過要求每個(gè)內(nèi)部供應(yīng)商同其內(nèi)部客戶達(dá)成一項(xiàng)服務(wù)水平協(xié)議來使內(nèi)部供應(yīng)商與內(nèi)部客戶的概念書面化。服務(wù)水平協(xié)議是對(duì)服務(wù)和供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)聲明，用于提供給外部客戶，包括服務(wù)提供商的范圍、反應(yīng)時(shí)間和可靠性等方面的問題。責(zé)任界定和性能標(biāo)準(zhǔn)也可能包含在這種協(xié)議中。 |
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公司的質(zhì)量文化 |
企業(yè)中的每個(gè)人都會(huì)影響質(zhì)量，質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任。這意味著不僅僅是那些直接參與生產(chǎn)和同客戶打交道的人，而且每個(gè)在后臺(tái)支持的人員和行政人員都會(huì)影響質(zhì)量。 |
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授權(quán) |
授權(quán)包括：1允許工人能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個(gè)有效地團(tuán)隊(duì)成員所必須的新技能來完成必要的工作；2使工人對(duì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。 |
