第三節(jié) 組織變革與發(fā)展
一、組織變革概述
表3-10組織變革概述
| 概念 |
組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，必須對(duì)其自身進(jìn)行整理和修正 |
| 原因 |
（1）外部環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、心理等 （2）內(nèi)部環(huán)境：組織成員的工作態(tài)度、士氣、期望、個(gè)人價(jià)值觀、人員素質(zhì)的變化 |
| 征兆 |
決策失靈、溝通不暢、組織不能發(fā)揮效率、缺乏創(chuàng)新 |
| 方法 |
（1）以人員為中心的變革（最根本和最重要的變革） （2）以結(jié)構(gòu)為中心的變革 （3）以技術(shù)為中心的變革 （4）以系統(tǒng)為中心的變革 |
| 程序 |
（1）確定問題 （2）組織診斷 （3）實(shí)行變革 （4）變革效果評(píng)估 |
二、組織發(fā)展概述
表3-11組織發(fā)展概述
| 含義 |
有計(jì)劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福 | |
| 目的 |
重視人員和組織的成長(zhǎng)、合作與參與過程以及質(zhì)詢精神 | |
| 觀念與 目標(biāo) |
（1）對(duì)人的尊重 （2）信任和支持 （3）權(quán)力平等 （4）正視問題 （5）鼓勵(lì)參與 | |
| 方法 |
傳統(tǒng) |
（1）結(jié)構(gòu)技術(shù)：影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù) （2）人文技術(shù)：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團(tuán)際發(fā)展。 |
| 現(xiàn)代 |
（1）全面質(zhì)量管理：文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行；挑選員工也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)；全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持 （2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征，即規(guī)模小，能力互補(bǔ)、有共同的意愿、目標(biāo)和方法、情愿共同承擔(dān)責(zé)任 | |
【例題1-3-1·單選題】(2007年)調(diào)查反饋屬于組織發(fā)展方法中的()。
A.結(jié)構(gòu)技術(shù)
B.現(xiàn)代組織發(fā)展方法
C.人文技術(shù)
D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體
[答案]C
