a. 絕對(duì)的人力資源過(guò)剩狀況主要發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營(yíng)萎縮時(shí)期
b. 過(guò)剩人員的處置成為企業(yè)能否度過(guò)蕭條期的關(guān)鍵因素之一
c. 具體措施：
?、贁U(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，或者開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)，從而增加對(duì)人力資源的需求
?、谟谰眯缘牟脝T，或者辭退員工
?、厶崆巴诵荩壳斑@種方法是一種較易為各方面所接受的妥協(xié)方案
?、軆鼋Y(jié)招聘，就是停止從外部招聘人員，通過(guò)自然減員來(lái)減少供給
⑤縮短工作時(shí)間、工作分享或降低員工的工資，通過(guò)這種方式也可以減少供給
?、迣?duì)富余員工實(shí)行培訓(xùn)，這想法于進(jìn)行人員儲(chǔ)備，為未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備
3) 結(jié)構(gòu)性失衡
a. 結(jié)構(gòu)性失衡是企業(yè)人力資源供需中較為普遍的現(xiàn)象
b. 目前我國(guó)企業(yè)中普遍存在冗員，經(jīng)常是5個(gè)人干3個(gè)人的活
c. 在一些關(guān)鍵崗位、重要崗位，又缺乏合適人選
d. 例題：
在有些企業(yè)中，一方面存在5個(gè)人干3個(gè)人活的現(xiàn)象，另一方面在一些關(guān)鍵崗位上又缺乏合適人選，這種情況稱(chēng)為( )
A.人力資源不足
B.人力資源供需平衡
C.人力資源過(guò)剩
D.人力資源結(jié)構(gòu)性失衡
【答案解析】D
2. 針對(duì)外部環(huán)境問(wèn)題而采取的平衡方法：
1) 進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升、調(diào)動(dòng)、降職等，來(lái)彌補(bǔ)那些空缺的職位
2) 進(jìn)行針對(duì)性的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使內(nèi)部員工能夠從事空缺職位的工作
3) 進(jìn)行人員置換，裁減那些組織不需要的人員，補(bǔ)充組織需要的人員，從而調(diào)整人員的結(jié)構(gòu)
4) 供需平衡的方法比較
5) 例題：
在企業(yè)人力資源供需平衡的方法中，自然減員方法的特點(diǎn)是( )。
A.速度慢，員工受傷害的程度低
B.速度慢，員工受傷害的程度高
C.速度快，員工受傷害的程度低
D.速度快，員工受傷害的程度高
【答案解析】A
3. 專(zhuān)項(xiàng)人力資源規(guī)劃的平衡，包括許多具體內(nèi)容，如補(bǔ)充計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、使用計(jì)劃、晉升計(jì)劃、薪資計(jì)劃等
4. 組織需要與個(gè)人需要的平衡
1) 矛盾：企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織的功能與效率，員工注重個(gè)人的物質(zhì)需求和精神需要的滿足，兩者間常常存在差異
2) 解決這個(gè)矛盾，是企業(yè)人力資源規(guī)劃的一個(gè)重要目的，各項(xiàng)人力資源計(jì)劃是解決這一矛盾的手段和措施
3) 通過(guò)組織需要與個(gè)人需要的平衡，使得企業(yè)在員工積極性充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上形成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中使員工的各類(lèi)需求得到最大限度的滿足
4) 例題：
某公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人850人，文職人員56人，中層與基層管理人員38人，銷(xiāo)售人員24人，近五年來(lái)，生產(chǎn)及維修工人的年均離職率高達(dá)8%，銷(xiāo)售人員年均離職率為6%，文職人員年均離職率為4%，中層與基層人員年均離職率為3%，預(yù)計(jì)明年不會(huì)有改變，按企業(yè)已定的明年生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加10%，銷(xiāo)售人員要增加15%，而生產(chǎn)及維修工人要增加5%，中層和基層人員可以不增加，人力資源部經(jīng)理老張要求助理小王在兩星期內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便于在公司計(jì)劃會(huì)議上討論。
(1)關(guān)于明年的人員補(bǔ)充規(guī)劃，正確的是( )。
A.中層與基層管理人員需要補(bǔ)充2人
B.銷(xiāo)售人員需要補(bǔ)充4人
C.文職人員需要補(bǔ)充5人
D.生產(chǎn)維修人員補(bǔ)充111人
【答案解析】AD
(2)小王在編制明年的人員補(bǔ)充規(guī)劃時(shí)需要收集的信息是( )。
A.10年后組織人員的總需求
B.現(xiàn)有人員數(shù)量
C.1年后人員的留任比率
D.5年后可能離職人員數(shù)量
【答案解析】BC 小王編制的是“明年”的人員補(bǔ)充規(guī)劃，所以其需要收集的信息有現(xiàn)有人員數(shù)量和1人員的留任比率。與選項(xiàng)AD關(guān)系不大
(3)小王所制定的人力資源規(guī)劃還可以稱(chēng)為( )。
A.戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃
B.年度人力資源計(jì)劃
C.培訓(xùn)規(guī)劃
D.晉升規(guī)劃
【答案解析】AB 本題考核戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃主要指三年以內(nèi)的人力資源計(jì)劃，又被稱(chēng)為是年度人力資源計(jì)劃，所以本題選AB
基本程序：
1. 選擇人力資源信息系統(tǒng)，主要取決于成本因素，而不是在多大程度上支持人力資源決策制定
2. 人力資源信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與發(fā)展
1) 要設(shè)計(jì)出一個(gè)有效的人力資源信息系統(tǒng)，專(zhuān)家們建議要從所需信息的本身出發(fā)
2) 在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與發(fā)展階段主要需要完成以下的任務(wù)：分析現(xiàn)有記錄、報(bào)告和表格，以確定對(duì)人力資源信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的要求;確定最終的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容和編碼結(jié)構(gòu);說(shuō)明用于產(chǎn)生關(guān)系數(shù)據(jù)的文件保存和計(jì)算過(guò)程;規(guī)定人事報(bào)告的要求和格式;決定人力資源信息系統(tǒng)技術(shù)檔案的結(jié)構(gòu)、形式和內(nèi)容;確定員工工資福利表的格式及內(nèi)容等要求;確定工資和其他系統(tǒng)與人力資源信息系統(tǒng)的對(duì)接要求。
3. 人力資源信息系統(tǒng)的實(shí)施，包括：
1) 對(duì)目前及以后系統(tǒng)的使用環(huán)境進(jìn)行考察以找出潛在問(wèn)題;
2) 檢查計(jì)算機(jī)的硬件結(jié)構(gòu)、所用語(yǔ)言和影響系統(tǒng)設(shè)計(jì)的軟件約束條件;
3) 確定輸入——輸出條件要求、運(yùn)行次數(shù)和處理量;
4) 提供有關(guān)實(shí)際處理及對(duì)操作過(guò)程的要求、使用者的教育情況及所需設(shè)施的資料;
5) 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)輸入文件、事務(wù)處理程序和對(duì)人力資源信息系統(tǒng)的輸入控制。
4. 培訓(xùn)
1) 每一位從事員工信息數(shù)據(jù)工作的人都必須參加培訓(xùn)，以使用新符合人力資源信息系統(tǒng)輸入要求的錄入形式
2) 人力資源專(zhuān)業(yè)人員與人力資源經(jīng)理必須接受有關(guān)人力資源信息系統(tǒng)培訓(xùn)
3) 從信息系統(tǒng)的軟硬件供應(yīng)商那里得到的支持和指導(dǎo)也很重要，可以幫助組織充分利用系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
5. 評(píng)價(jià)，包括：
1) 估計(jì)改進(jìn)人事管理的成本
2) 確定關(guān)鍵管理部門(mén)人員對(duì)信息資料有何特殊要求
3) 確定人們對(duì)補(bǔ)充特殊信息的要求
4) 對(duì)與人力資源信息系統(tǒng)有關(guān)的組織問(wèn)題提出建議
5) 提出保證機(jī)密資料安全的建議
