21.基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式是( )。
A.任務模式
B.互動模式
C.社區(qū)照顧模式
D.社會目標模式
22.社區(qū)社會工作者在暑假舉辦一個提升青少年溝通技巧的小組活動，發(fā)現(xiàn)有個女孩經(jīng)常離開小組接聽手機。此時，社會工作者適當?shù)奶幚矸椒ㄊ? )。
A.委婉勸她退出小組
B.在小組中討論小組規(guī)范
C.讓她在組員面前檢討
D.和其他組員討論她的行為
23.小組工作的開始階段，社會工作者扮演的角色不包括( )。
A.倡導者
B.領(lǐng)導者
C.鼓勵者
D.組織者
24.學校社會工作者在與服務對象小磊的會談中得知上周小磊溜進學校的實驗室，損壞了設備，造成了很大的經(jīng)濟損失。小磊家庭經(jīng)濟困難，他懇求社會工作者不要告知學校讓他承擔責任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是( )。
A.保密問題
B.個人利益與社會責任
C.自決原則和知情同意
D.情、理、法問題
25.社會工作者在組員發(fā)言之后，站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。這種溝通與互動技巧屬于( )。
A.積極回應技巧
B.專注與傾聽技巧
C.鼓勵支持技巧
D.互動交流技巧
26.小組活動開始后，組員間有下面一段對話：成員甲：“其實一直以來，我們的婚姻生活都不太幸?！背蓡T乙：“你丈夫有了‘第三者’?”成員甲：“不是?！背蓡T乙：“那是你的問題，你已不再愛他?”成員甲：“不是……”成員乙：“那……我猜……”在此情景中，社會工作者最適合運用的技巧是( )。
A.中立
B.面質(zhì)
C.限制
D.沉默
27.社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重( )。
A.個人心理的調(diào)節(jié)
B.組織結(jié)構(gòu)的建設
C.資源和權(quán)利的分配
D.家庭風氣的培養(yǎng)
28.地區(qū)發(fā)展模式中的社區(qū)教育策略較多在一些( )開展。
A.老式的成熟居民區(qū)
B.新建的居民區(qū)
C.不和諧的老居民區(qū)
D.和諧的老居民區(qū)
29.在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務的( )。
A.職業(yè)化
B.正規(guī)化
C.網(wǎng)絡化
D.非機構(gòu)化
30.童童是社會工作者江濤所服務社區(qū)中的一名弱智兒童，今年已經(jīng)到了該上學的年齡，但是由于她的情況特殊，社區(qū)附近的學校都不愿意接收，其父母為此向江濤求助。江濤接案后積極為她尋找學校，協(xié)助她接受文化教育。江濤在社區(qū)照顧中承擔的角色是( )。
A.顧問
B.經(jīng)紀人
C.中介者
D.倡議者
31.某社區(qū)下崗職工蕭阿姨找到社會工作者，希望每月增發(fā)60元特困補助，理由是另一個社區(qū)的下崗職工特困補助已經(jīng)貫徹實施了，蕭阿姨的需要屬于( )
A.精神性需求
B.感覺性需要
C.比較性需要
D.表達性需要
32.社會工作者嚴戈為某社區(qū)的低保家庭成員開展了一系列小組活動，活動結(jié)束時很多組員都對嚴戈表現(xiàn)出很大的依賴性，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情形，嚴戈首先應該做的工作是( )
A.不顧組員的情緒，堅決結(jié)束小組工作
B.及時處理組員的情緒問題
C.尋找組員感興趣的其他主題，延長活動時間
D.盡快結(jié)束工作，避免時間過長組員情緒不穩(wěn)定
33.社會工作者張莉?qū)δ成鐓^(qū)的青少年群體進行了調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)有一些青少年整天游手好閑，對生活沒有明確的目標，特別是對就業(yè)形勢缺乏了解，對職業(yè)生涯缺少規(guī)劃。為此，張莉設計了一個“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組，招募了11名社區(qū)青少年。通過兩個多月的小組活動，這批青少年的態(tài)度和行為有了改變，自信心明顯增強，家長和鄰居也給予了充分肯定，且每個人都制定了詳細的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并開始付諸實施。張莉在設計小組活動時首先要考慮的技巧是( )
A.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)
B.小組活動的基本要素
C.扣緊小組目標
D.考慮組員的特征和能力
34.區(qū)領(lǐng)導深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社區(qū)居民骨干提供培訓。下列培訓內(nèi)容中，較適宜的是( )
A.會議主持技巧
B.演講技巧
C.信息收集技巧
D.溝通與游說技巧
35.社區(qū)工作者何歡組織社區(qū)成員積極參與“關(guān)愛老年人”活動，得到了社區(qū)居民的廣泛響應。由此看出，社區(qū)工作是以( )為對象的社會工作介入方法。
A.服務機構(gòu)
B.家庭
C.個人
D.社區(qū)
36.常芳是一名社會工作者，最近她在設計一份社會服務方案，其中在選擇評估方法時，她決定通過關(guān)注服務對象的變化、資源使用情況、經(jīng)費支出情況等來評估。她所采用的評估方法應該是( )
A.效果評估
B.過程評估
C.需求評估
D.成果評估
37.下列群團組織不是社會服務機構(gòu)的是( )
A.殘疾人聯(lián)合會
B.紅十字會
C.共青團
D.消費者協(xié)會
38.( )關(guān)注的是所取得的工作效果與所付出的代價孰大孰小的問題，其重視的是實現(xiàn)工作目標的資源成本。
A。過程評估
B.任務評估
C.成果評估
D.效益評估
39.在社會服務機構(gòu)的志愿者績效評估中，評估資料的收集應該側(cè)重于( )
A.志愿者動機的滿足方面
B.志愿者的工作成績
C.志愿者在機構(gòu)的服務時間
D.志愿者工作能力的提高
40.某社會工作服務中心想為某社區(qū)老人提供服務，并向區(qū)民政局申請經(jīng)費資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準備材料，并寫明服務的必要性、可行性、目標、專業(yè)方法、服務成效以及經(jīng)費預算等內(nèi)容。這份材料被稱為( )
A.項目申請書
B.請示報告
C.工作計劃
D.特別事件活動方案
21.B【解析】互動模式也稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力?；幽Ｊ较碌男〗M工作，焦點在于互動關(guān)系及其效果。
22.B【解析】小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準則。小組的規(guī)范有三類：(1)秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則;(2)角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為;(3)文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結(jié)合作等原則。
23.A【解析】小組工作的開始階段，社會工作者需要扮演以下三方面的工作角色：(1)領(lǐng)導者的責任和角色。社會工作者處于小組的核心位置，具有指導小組發(fā)展、制訂小組活動計劃、統(tǒng)籌小組活動具體程序和細節(jié)的責任。(2)鼓勵者的責任和角色。社會工作者要鼓勵組員主動表達自己對小組和其他組員的各種期望，盡快適應小組環(huán)境。(3)組織者的責任和角色。社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，促進組員之間盡快建立相對的熟人關(guān)系。
24.A【解析】社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關(guān)系和權(quán)力關(guān)系，社會工作者在如何處理個人信息，以及如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯誤和失誤。
25.A【解析】小組討論中的積極回應技巧是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。社會工作者可以通過復述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。
26.D【解析】主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷;(2)在接受意見和建議后，請組員自己進行判斷。在本案例情景中，社會工作者最適合運用的技巧是沉默。
27.C【解析】社區(qū)工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。
28.B【解析】社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認同感不強的問題。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點、學校、醫(yī)院、社會服務機構(gòu)不熟悉，社會工作者通過繪制社區(qū)地圖，印發(fā)宣傳單等方式，為居民提供現(xiàn)有的社會服務資料，告知居民社區(qū)資源的分布。此外，社會工作者也可以通過開設一些小組課程，教授一些居民如何運用社會資源來改善生活。居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社區(qū)工作者的重要任務，一般會采取個別輔導的方式進行，教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。
29.D【解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務，即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)服務的“非機構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。
30.B【解析】社區(qū)照顧模式中社會工作者扮演的角色主要有：治療者、輔導者和教育者、經(jīng)紀人、倡議者、顧問。其中，經(jīng)紀人是為服務對象尋找有關(guān)的服務，如為弱智兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務機構(gòu)推行服務;向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。由此可見，社會工作者江濤在社區(qū)照顧模式中扮演著經(jīng)紀人的角色。
31.C【解析】需要的產(chǎn)生是基于對某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，后者知道了這些情況后便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而得出的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可以由專家提出。
32.B【解析】在結(jié)束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。
33.C【解析】小組活動只是實現(xiàn)小組工作目標的中介性工具。因此，社會工作者在設計小組活動方案時，應該首先考慮清楚小組工作的目標。要圍繞小組工作的總目標或最終目標，根據(jù)小組工作各個階段的目標要求，設計好與這些階段相適應的一系列小組活動方案。
34.D【解析】要想居民骨干能夠獨當一面，社會工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當?shù)呐嘤?。社會工作者一般通過訓練、實習、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達自己的觀點，則要提高其溝通與游說技巧。
35.D【解析】社區(qū)工作在概念上是復雜多樣的，現(xiàn)存文獻中有多種對社區(qū)工作的界定。我們可以認為社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的社會工作介入手法。它通過組織社區(qū)成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量。在參與的過程中，讓社區(qū)成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自決的精神，加強他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識，發(fā)揮其潛能，以形成更有能力、更和諧的社區(qū)。
36.B【解析】方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進行過程中服務對象和人數(shù)變化，服務方案所必須推行的主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費支出情況，是否按照推行預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。
37.D【解析】群眾團體組織的社會服務機構(gòu)主要是指共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會。
38.D【解析】效益評估注重服務的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。
39.A【解析】在社會服務機構(gòu)的志愿者績效評估中，評估資料的收集應該側(cè)重于志愿者動機的滿足方面。
40.A【解析】如果服務機構(gòu)的大宗款項來自于政府撥款或基金會資助，一般要寫項目申請書。因為政府、基金會對服務機構(gòu)的資助常以項目的形式出現(xiàn)的。
