1、社會(huì)工作者小王接待了來機(jī)構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中的（??）

A. 接案

B. 預(yù)估

C. 計(jì)劃

D. 評(píng)估 

2、社會(huì)工作者小趙在與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)，通過提供情緒支持，緩解了服務(wù)對(duì)象的焦慮；通過改變不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知，增加了服務(wù)對(duì)象自我改變的動(dòng)力。小趙的上述做法具有（??）作用。

A. 啟發(fā)性

B. 治療性

C. 安撫性

D. 肯定性 

3、班主任馬老師發(fā)現(xiàn)小學(xué)一年級(jí)新生小亮沉默寡言，很少與同學(xué)交流，于是將小亮轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者華姐。在與小亮接觸后，華姐覺得小亮的問題還需要其他專業(yè)人士的幫助。為此，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請(qǐng)教如何準(zhǔn)確評(píng)估小亮的問題與需要，這屬于（??）方法。

A. 調(diào)查     

B. 詢問

C. 觀察      

D. 咨詢 

4、社會(huì)工作者小王正在開展一個(gè)震后傷殘學(xué)生家長(zhǎng)減壓互助小組，督導(dǎo)要求她對(duì)小組過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)分別做出評(píng)估。為此，小王應(yīng)向督導(dǎo)提供有關(guān)服務(wù)過程中的（??）信息。

A. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

B. 服務(wù)結(jié)果

C. 介入對(duì)象

D. 介入行動(dòng) 

5、由于人際溝通技巧不足，某企業(yè)一些員工常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧，企業(yè)社會(huì)工作者打算運(yùn)用發(fā)展取向的小組工作模式開展工作。為評(píng)估小組工作成果，社會(huì)工作者采取的基線測(cè)量做法是（??）。

A. 測(cè)量員工參加小組后顧客投訴情況

B. 測(cè)量小組過程中員工溝通情況

C. 測(cè)量員工參加小組前后顧客投訴情況

D. 測(cè)量員工參加小組后溝通情況