第三題(案例分析題。20分)
幸福小區(qū)居委會(huì)近幾日經(jīng)常有居民來(lái)反映說(shuō)，樓房前走道上每天清晨都有一隊(duì)老人放著音樂(lè)跳健身舞，把他們從睡夢(mèng)中吵醒。受擾居民認(rèn)為老人不能在居民窗下跳舞健身，噪音擾民，應(yīng)另找地方晨練。老人們認(rèn)為全民健身活動(dòng)是國(guó)家倡導(dǎo)的，他們有權(quán)在自家門(mén)口鍛煉身體。旁人管不著。雙方都認(rèn)為自己理由充分，爭(zhēng)執(zhí)不下。已有不少青年居民往窗下扔西紅柿、水袋，老年人的錄音機(jī)也越開(kāi)越響，矛盾有激化的跡象。
問(wèn)題：1．什么是老年社會(huì)工作?您認(rèn)為上述案例中反映的問(wèn)題是否屬予老年社會(huì)工作的范疇?
2．請(qǐng)您運(yùn)用老年社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理論和技能設(shè)法解決這起糾紛。
答題要點(diǎn)：
1．(1)老年社會(huì)工作是運(yùn)用老年學(xué)的相關(guān)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)能力。
(2)案例中的問(wèn)題屬于老年社會(huì)融合或老年社會(huì)關(guān)系處理問(wèn)題，屬于老年社會(huì)工作的范疇。
2．(1)首先接納老人們的行為和態(tài)度，爭(zhēng)取贏得老人們的信任。
(2)由于人人都有健身權(quán)和休息權(quán)，建議老人們將音樂(lè)調(diào)小，或者把開(kāi)音樂(lè)的時(shí)間推后。
(3)青年往下扔西紅柿、水袋等是不道德的行為，應(yīng)該受到譴責(zé)。同時(shí)建議大家都換位思考，相互體諒，共建和諧的鄰里關(guān)系。
(4)強(qiáng)化物業(yè)管理方與小區(qū)居委會(huì)的責(zé)任，讓其進(jìn)行監(jiān)督，避免案例中的矛盾再次出現(xiàn)。
