情景1：接案準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)
　　［案例］鄭瑩，女，18歲，離開(kāi)學(xué)校在家自學(xué)已經(jīng)3年了。從外表看，鄭瑩是那種性格開(kāi)朗的人，一頭卷曲而混亂的長(zhǎng)發(fā)，喜愛(ài)化妝。由于鄭瑩初中未畢業(yè)就離開(kāi)學(xué)校，所以她至今也沒(méi)有相關(guān)的學(xué)歷證明?，F(xiàn)在鄭瑩每天在家的主要活動(dòng)是按照個(gè)人的興趣制訂讀書計(jì)劃，有選擇地閱讀自己喜歡的書籍，創(chuàng)作小說(shuō)以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和許多素未謀面的朋友交流。但是，這樣一個(gè)好學(xué)的“好學(xué)生”在學(xué)校卻是一個(gè)令老師頭疼的問(wèn)題學(xué)生，不守校規(guī)和課堂紀(jì)律，與同學(xué)關(guān)系也不好，被學(xué)校勸退了。來(lái)源：考試大
　　如果你是一名社區(qū)青少年社會(huì)工作者，居委會(huì)的工作人員將鄭瑩介紹給你，請(qǐng)你向同學(xué)們示范，在接案前該做好哪些準(zhǔn)備工作？如何準(zhǔn)備？
　　請(qǐng)同學(xué)們草擬一份第一次面談綱要。
　　情景2：初次面談實(shí)訓(xùn)
　?。郯咐菰S女士，40歲，工人，育有一兒一女，兒子小民15歲，生下不久發(fā)現(xiàn)孩子先天腦癱，一直在家由婆婆幫著照顧，但婆婆年紀(jì)大了，也體弱多病，已經(jīng)力不從心。女兒小欣今年11歲，聰明健康，正在讀小學(xué)?？墒牵罱煞蚶钅巢槌龌剂税┌Y，馬上要進(jìn)醫(yī)院開(kāi)刀，全家人陷入了混亂和痛苦之中。許女士聽(tīng)朋友說(shuō)“有困難，找社工呀”，于是打電話給社區(qū)服務(wù)中心求助，接待人員告訴許女士將安排社會(huì)工作者小真負(fù)責(zé)跟她聯(lián)系，并請(qǐng)她留下了聯(lián)系方式。考試大－全國(guó)最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　如果你是社區(qū)社會(huì)工作者小真，在作了一番精心準(zhǔn)備后去跟許女士進(jìn)行第一次面談，請(qǐng)示范你怎么向許女士作自我介紹？如何向許女士說(shuō)明初次面談的目的和各自角色？如何促進(jìn)許女士對(duì)你所在的機(jī)構(gòu)以及你的工作過(guò)程、你所遵循的工作倫理的了解？如何引導(dǎo)許女士說(shuō)出她求助的期望？如何初步探討許女士的問(wèn)題或需要？如何做面談小結(jié)？
　　情景3：非自愿案主接案實(shí)訓(xùn)
　　［案例］小強(qiáng)（化名），男，1985年出生，獨(dú)子，父親早逝，母親含辛茹苦將他送入上海市某大學(xué)讀書。剛考上大學(xué)，小強(qiáng)一頭扎進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲里，上海能逃則逃直至一發(fā)不可收拾，大學(xué)二年級(jí)，由于多門功課不及格被學(xué)校勸退。等小強(qiáng)回到家里的那一天，媽媽才知道事情真相，從此每天以淚洗面。小強(qiáng)一方面感到難以面對(duì)母親，一方面又感到前途無(wú)望，遂放棄追求，什么不顧也不想，整天呆在小區(qū)的網(wǎng)吧里，只有身無(wú)分文的時(shí)候才想到回家一次。母親曾經(jīng)多次到網(wǎng)吧求兒子回頭，但均無(wú)濟(jì)于事。無(wú)奈之中，找到社工，希望社工幫小強(qiáng)脫離網(wǎng)癮。來(lái)源：考試大
　　社工見(jiàn)到小強(qiáng)，說(shuō)明了來(lái)意，小強(qiáng)一臉漠然，沉默以對(duì)。社工還感覺(jué)得到小強(qiáng)沉默背后的一絲敵意。
　　如果你是社工，請(qǐng)示范，你如何來(lái)應(yīng)對(duì)小強(qiáng)的沉默和敵意，以順利的建立起專業(yè)關(guān)系。
　　情景4：同理心實(shí)訓(xùn)
　　1.一位案主怒氣沖沖地來(lái)到社區(qū)服務(wù)中心，要求立即拿到困難補(bǔ)助。按照慣例，發(fā)放困難補(bǔ)助的時(shí)間是在5天之后。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言穢語(yǔ)、充滿敵意。采集者退散
　　請(qǐng)示范，工作人員該如何回應(yīng)？
　　2.鄰居發(fā)現(xiàn)吳先生在重重揍他的兒子，便向社區(qū)工作人員反映。社區(qū)工作人員向吳先生了解情況時(shí)，吳先生回答：“我的兒子太調(diào)皮了，從來(lái)都不聽(tīng)話。我喊他，可他偏要往外跑。他把我所有的東西都翻得亂七八糟，他還毀壞了很多東西。有時(shí)，我實(shí)在是氣憤不過(guò)，簡(jiǎn)直是想殺了他?！?BR>　　請(qǐng)示范，工作人員如何回應(yīng)吳先生？考試大－全國(guó)最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　3.年老的案主對(duì)工作人員說(shuō)：“我知道我的孩子很忙，可是我好幾年沒(méi)看到他們了，他們甚至不打電話?！?BR>　　請(qǐng)示范，工作人員如何回應(yīng)案主？
　　4.案主對(duì)工作人員說(shuō)：“我不知道我先生是否愛(ài)我，雖然他說(shuō)他在乎我，可是他卻不注意我，特別是當(dāng)我們和其他人一起時(shí)，有時(shí)候，他好像覺(jué)得我讓他丟臉。”
　　請(qǐng)示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？本文來(lái)源:考試大網(wǎng)
　　5.案主對(duì)工作人員說(shuō)：“當(dāng)我十幾歲時(shí)，我總是想，如果我結(jié)婚且有自己的小孩時(shí)，我絕不會(huì)像我母親一樣吼我的小孩?？墒俏野l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我卻像我母親一樣，吼我的小孩。”
　　請(qǐng)示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？
　　情景5：真誠(chéng)回應(yīng)實(shí)訓(xùn)
　　1.社會(huì)工作者忘了去會(huì)談，因此對(duì)這位案主失約了，而且他第二天才發(fā)現(xiàn)，于是他打電話給這位案主。
　　請(qǐng)示范該怎么致歉。考試大論壇
　　2.一位有賭博習(xí)慣的案主對(duì)工作人員說(shuō)：“你可不可以借我200元錢呢？我上周借了一個(gè)朋友的錢，現(xiàn)在他催著我還，等我有了錢馬上就還你。”
　　請(qǐng)示范，如何回應(yīng)。本文來(lái)源:考試大網(wǎng)
　　3.一個(gè)臨近結(jié)案的案主跟工作者說(shuō)：“真的非常感謝你的幫助，我現(xiàn)在感覺(jué)到對(duì)未來(lái)充滿了信心。為了表達(dá)我的感激，我想請(qǐng)你一起吃個(gè)飯，好嗎？”
　　請(qǐng)示范，如何回應(yīng)。
　　4.案主跟工作者說(shuō)：“我和我的父母之間有很多問(wèn)題，他們老是覺(jué)得我還沒(méi)有長(zhǎng)大，我今年已經(jīng)24歲了……”
　　請(qǐng)示范，如何做自我表露回應(yīng)？考試大－全國(guó)最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　5.案主：“我真不知道如果沒(méi)有碰到你的話我會(huì)變成什么樣子，如果沒(méi)有你在我需要的時(shí)候陪伴我，我沒(méi)有把握我是否也能做到，你讓我的生活整個(gè)都改變了?！?BR>　　請(qǐng)示范，工作者如何做自我融入式回應(yīng)。
　　實(shí)訓(xùn)情景6：預(yù)估實(shí)訓(xùn)
　?。郯咐菪〗?，男，17歲，身材肥胖，性格內(nèi)向，不喜歡主動(dòng)與人交往，從初二開(kāi)始，就經(jīng)常稱自己頭痛、胃痛和睡眠不好而缺課。雖然去過(guò)醫(yī)院做過(guò)全面的檢查，但是檢查結(jié)果一切正常。就這樣，病假的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，到初三更是有連續(xù)兩三個(gè)月不去學(xué)校的經(jīng)歷，母親和校方拿他也沒(méi)有辦法。小金初三畢業(yè)時(shí)，各科成績(jī)都及格。來(lái)源：考試大
　　之后，小金就不愿再上學(xué)了，不管母親用什么方法，小金就是不愿踏進(jìn)學(xué)校的門。母親白天上班，小金就自己一個(gè)人呆在家里。平時(shí)除了偶爾陪母親去超市買些東西，他便從不與人往來(lái)。今年，母親看到了一些關(guān)于社工的介紹，主動(dòng)找到社工站尋求幫助。來(lái)源：www.examda.com
　　如果你是社工，請(qǐng)示范預(yù)估過(guò)程中，你應(yīng)當(dāng)收集小金哪些資料？怎么收集？如何撰寫預(yù)估報(bào)告？可以使用什么預(yù)估方法？
　　實(shí)訓(xùn)情景7：計(jì)劃制訂
　　［案例］宣宣今年7歲，先天的腦癱兒童，不能正常行走，智力較低，雙手也不能很好控制。已到上學(xué)年齡而無(wú)法受教育，他的父母為此十分煩惱。宣宣一家的經(jīng)濟(jì)狀況很差，父親在某自行車廠當(dāng)倉(cāng)庫(kù)保管員，收入較低。母親因他而辭去了工作，在家照顧他和4歲的妹妹，另外，幫人做一些縫紉活，以補(bǔ)貼家用，全家人生活非常艱難。
　　請(qǐng)根據(jù)案例，制訂出一份完整的計(jì)劃?？荚嚧笫占?BR>
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