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　　案例分析題
　　答題要求：應(yīng)試人員需對提供的案例背景材料進(jìn)行全面深入的分析，并按要求作答。
　　案例一：
　　阿健，男，14歲，年幼喪母，其父長期不務(wù)正業(yè)，靠領(lǐng)取低保金艱難勉強(qiáng)地維持基本生計(jì)，平日里對阿健的關(guān)懷很少，動怒時甚至對其施以暴力。因此阿健常夜不歸宿，流連于網(wǎng)吧通宵打游戲，久而久之便結(jié)交了一群社會上游手好閑的不良少年，阿健與他們混跡在一塊兒后漸漸養(yǎng)成了曠課的壞習(xí)慣并染上了吸煙等惡習(xí)。對此，阿健的班主任十分焦急，求助于學(xué)校社工小吳。社工小吳接此案后，為幫助阿健回歸學(xué)校，使其成長為一名合格的社會成員，仔細(xì)評估了阿健和其家庭的特殊需要，運(yùn)用了一套專業(yè)工作方法和技巧，有針對性地對阿健進(jìn)行個別輔導(dǎo)并從不同角度給予其家庭各種支持。來源：考試大
　　問題：　社會工作師通關(guān)秘笈！
　　上述案例中的社工小吳采取了社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式對阿健進(jìn)行了幫助，請簡要說明通用過程模式的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)。
　　答題要點(diǎn)：
　　1、通用過程模式的內(nèi)涵：社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用工作過程顯示和說明了，社會工作的助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性，而通用過程模式則為社會工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運(yùn)用提供了一個框架。
　　2、通用過程模式的主要特點(diǎn)：通用過程模式將助人過程看作是一個有計(jì)劃、有步驟解決問題的過程，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個系統(tǒng)的程序。具有強(qiáng)調(diào)助人是一個過程、綜合的理論取向、工作過程階段化、工作任務(wù)階段化、整合的價值觀等特點(diǎn)。采集者退散
　　案例二：
　　文龍，男，36歲，曾因盜竊罪被判入獄兩年，刑滿釋放后其妻提出與其離婚，文龍因沒有固定工作又有前科而并未獲得兒子的監(jiān)護(hù)權(quán)。文龍入獄前向來視其子如寶，但其前妻卻常以各種理由拒絕文龍看望兒子，這造成文龍的內(nèi)心非常沮喪。心情懊惱時就去喝酒，喝醉后或神志不清或大發(fā)雷霆，起先只是偶爾打罵自己的老母親，但近段時間幾乎每天喝得酩酊大醉并會虐待老母親。矯治社工小A接案后，逐步對此案采取了一系列干預(yù)。來源：www.examda.com
　　問題：
　　試析社工小A在運(yùn)用通用過程模式對文龍進(jìn)行幫助時應(yīng)考慮哪些因素，該如何介入？
　　答題要點(diǎn)：來源：考試大
　　1、在運(yùn)用通用過程模式時，社會工作者應(yīng)考慮到以下三大因素，即：助人過程各階段的先后次序是有彈性的、工作過程可能是螺旋式的、模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考。來源：www.examda.com
　　2、上述案例中，文龍母親遭受危機(jī)的情況下，社工小A首先應(yīng)保護(hù)文龍母親的人生安全，將其帶離危險的環(huán)境，即進(jìn)行直接介入；其次，由于整個助人過程是螺旋式上升的，而不是直線式的，對服務(wù)對象的理解又是一個隨時間不斷深入的過程，而且問題本身也會隨著時間的推移而改變，這就要求社工小A在與文龍交流時不斷發(fā)現(xiàn)新問題并不斷修正完善原來的計(jì)劃，在完成一項(xiàng)工作后都要回過頭來看看上一個階段的工作是否需要再進(jìn)一步跟進(jìn)；最后，社工小A要學(xué)會運(yùn)用社會工作的知識和技巧來彌補(bǔ)抽象模式的不足，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作過程。考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　案例三：
　　小軒是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績尤為突出，加之為人彬彬有禮、氣宇非凡，頗受老師和同學(xué)們的青睞。在一次奧林匹克數(shù)學(xué)競賽中，小軒結(jié)識了同一賽組的鄰校女生淑玲，兩人因共同的數(shù)學(xué)愛好而走得很近，經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并彼此產(chǎn)生了好感。就在面臨高考的關(guān)鍵時刻，淑玲以學(xué)業(yè)繁重沒有時間為由，突然不再與小軒來往，為此小軒的情緒波動很大，整個人的精神處于一種較為萎靡的狀態(tài)，再無心學(xué)習(xí)，家長和班主任都很為他擔(dān)憂，情急之下，小軒的母親前來尋求社工暮暮的幫助。
　　問題：本文來源:考試大網(wǎng)
　　試指出上述案例中的“四個基本系統(tǒng)”并簡要說明通用過程模式中“四個基本系統(tǒng)”對社會工作實(shí)務(wù)的意義。
　　答題要點(diǎn)：來源：www.examda.com
　　1、通過過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動組成的，稱為“四個基本系統(tǒng)”：改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。上述案例中，改變媒介系統(tǒng)即是社工暮暮；服務(wù)對象系統(tǒng)是小軒及其家庭；目標(biāo)系統(tǒng)是指為達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需改變和影響的系統(tǒng)，即可能是上述案例中淑玲的態(tài)度或行為；行動系統(tǒng)指與社工暮暮一同努力幫助小軒的人，即小軒的家長、老師和淑玲。
　　2、通用過程模式中的“四個基本系統(tǒng)”為社會工作者的助人活動提供了工作的介入籃圖。社會工作者要懂得：在社會工作的助人過程中這四個基本系統(tǒng)不斷地互動，從而實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會工作者是服務(wù)對象改變的重要任務(wù)，而對于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要工具。考試大收集整理

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