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　　一．案例分析題
　　案例一
　　17歲的高二男生阿一，父親在他10歲的時(shí)候去世，母親是鄉(xiāng)村小學(xué)教師，平日忙著工作賺錢(qián)養(yǎng)家，因?qū)W校路途遙遠(yuǎn)，每天早出晚歸。由于家里沒(méi)人照顧,阿一初中開(kāi)始住校，但高中時(shí)為了能夠相互照顧，母親要求阿一經(jīng)常回家分擔(dān)家務(wù)，阿一當(dāng)時(shí)很不情愿，但還是答應(yīng)了母親的要求。不久以后，阿一覺(jué)得自己疲于來(lái)回奔波，無(wú)暇認(rèn)真顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)下滑,他非常努力想要提高學(xué)習(xí)成績(jī)，但依然表現(xiàn)平平,對(duì)此一時(shí)頗有怨言。加之家庭經(jīng)濟(jì)收入情況欠佳，和同學(xué)交往的時(shí)候阿一感到非常自卑。假如你是一名學(xué)校社工，被安排接手該案例。考試大－全國(guó)最大教育類(lèi)網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　問(wèn)題：
　　1.請(qǐng)按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式,分析案例中的問(wèn)題并提供問(wèn)題分析的理論依據(jù)。 社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！
　　2.請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)服務(wù)計(jì)劃。
　　答：按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式,在接案時(shí)要事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料,對(duì)資料進(jìn)行分析。通過(guò)案例閱讀,我們可以依據(jù)以下理論分析阿一面臨的問(wèn)題:
　　1."環(huán)境中的人"實(shí)務(wù)視角。阿一目前面臨的問(wèn)題,既有個(gè)人的原因,也有社會(huì)處境的原因。從個(gè)人來(lái)說(shuō),他對(duì)自己的學(xué)業(yè)成績(jī)不滿(mǎn)意,從事情的發(fā)生上看,學(xué)業(yè)成績(jī)下滑都是從頻繁回家分擔(dān)家務(wù)之后開(kāi)始的,而他此時(shí)在學(xué)業(yè)上的努力去沒(méi)有能夠得到滿(mǎn)意的結(jié)果,加上家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好,使得他在與同學(xué)交往中不夠自信,陷入個(gè)人的自卑情緒中,從而積聚了負(fù)面情緒;從社會(huì)處境來(lái)說(shuō),家庭經(jīng)濟(jì)困難,母親忙于生計(jì),無(wú)暇照顧他的生活,家庭未能有效帶給他學(xué)業(yè)上的支持和幫助;而在學(xué)校里與同學(xué)的交往使他感到自卑,可預(yù)估同輩群體也未能給予有效支持;從大的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō),在此之前,學(xué)校和所居住的社區(qū)也未曾給阿一提供有效的個(gè)別幫助。以上兩個(gè)方面的原因交織在一起,相互影響,形成了阿一的問(wèn)題。總的來(lái)說(shuō),阿一還是很在意自己的學(xué)業(yè),想方設(shè)法提高自己的學(xué)業(yè)成績(jī),因此工作者可以圍繞這個(gè)核心開(kāi)展工作,一方面幫助阿一提高學(xué)業(yè)成績(jī),從而解決其他方面問(wèn)題,一方面建立起友好信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系,進(jìn)而提供更深一層的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　2.多元因素決定論。多元因素決定論強(qiáng)調(diào)個(gè)人問(wèn)題是多種因素綜合,相互影響相互作用的結(jié)果。從個(gè)人來(lái)說(shuō),阿一并不情愿奔波于家庭和學(xué)校,但依然答應(yīng)母親的要求,他對(duì)自己的學(xué)業(yè)成績(jī)不滿(mǎn)意,卻無(wú)法通過(guò)個(gè)人努力獲得改變,與同學(xué)的交往給他帶來(lái)自卑心理;從家庭來(lái)說(shuō),家庭經(jīng)濟(jì)困難,母親忙于生計(jì)，單親家庭的情況使得他必須分擔(dān)家庭的責(zé)任，母親想要關(guān)心卻無(wú)暇照顧他的生活，更無(wú)暇顧及子女的教育問(wèn)題；從學(xué)校來(lái)說(shuō)，阿一與同學(xué)交往的過(guò)程中，未能從同輩群體中感受到有效的支持，而學(xué)校在此之前也沒(méi)有為阿一提供任何的個(gè)別幫助；從大的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，阿一也沒(méi)有獲得所在社區(qū)為他提供個(gè)別的幫助，得不到來(lái)自社會(huì)環(huán)境的支持與幫助。以上各個(gè)因素結(jié)合在一起，不斷地相互影響和作用，使得阿一的不滿(mǎn)情緒積累在一起，影響了他的正常生活和學(xué)習(xí)。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　案例二
　　某高職院校新生入學(xué)體檢，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)67名新生為乙肝病毒攜帶者。校方得知后下達(dá)行政命令，決定將這67名學(xué)生實(shí)行退學(xué)處理。行政命令下達(dá)后，大部分學(xué)生及其家長(zhǎng)感到受到了不平等的待遇，決定集體向法院提出訴訟，希望通過(guò)法律爭(zhēng)取恢復(fù)入學(xué)資格，爭(zhēng)取他們的合法權(quán)利。
　　問(wèn)題:請(qǐng)結(jié)合通用模式的四個(gè)基本系統(tǒng)進(jìn)行分析,并提出相應(yīng)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)應(yīng)用計(jì)劃。考試大論壇
　　案例三
　　某中學(xué)從2007年開(kāi)始推行學(xué)校社會(huì)工作，社會(huì)工作者小徐設(shè)計(jì)了許多宣傳傳單，并通過(guò)班主任與思想政治工作的老師，向全校師生介紹了學(xué)校社會(huì)工作地宗旨、特點(diǎn)與服務(wù)內(nèi)容。但一些學(xué)生家長(zhǎng)仍不理解，認(rèn)為學(xué)校社會(huì)工作是向有行為或心理問(wèn)題的學(xué)生提供服務(wù)的；而自己的孩子在學(xué)習(xí)、生活各方面都不錯(cuò)，不需要接受學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)。你認(rèn)為，小徐應(yīng)該如何來(lái)幫助這些家長(zhǎng)改變對(duì)社會(huì)工作的看法呢？來(lái)源：www.examda.com
　　答：小徐可以先肯定這些家長(zhǎng)的說(shuō)法，告訴他們，學(xué)校社會(huì)工作確實(shí)很關(guān)注有特殊需要的學(xué)生，這包括他們認(rèn)為的有偏差行為的學(xué)生及有心理困惑的學(xué)生，同時(shí)還關(guān)注特殊家庭背景的學(xué)生、特殊文化背景的學(xué)生和特別成長(zhǎng)經(jīng)歷的學(xué)生，如轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生、特長(zhǎng)學(xué)生。然后，小徐可以耐心地向這些家長(zhǎng)介紹學(xué)校社會(huì)工作還有更廣的服務(wù)領(lǐng)域，即可以面向全校師生，幫助他們更好地發(fā)展?jié)撃?，適應(yīng)環(huán)境。
　　針對(duì)這些家長(zhǎng)，小徐可以具體地向他們介紹，學(xué)校社會(huì)工作對(duì)全體學(xué)生開(kāi)展的生活、學(xué)業(yè)和職業(yè)輔導(dǎo)工作，指出學(xué)校社會(huì)工作者能運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)等不同的專(zhuān)業(yè)方法，整合資源，提供發(fā)展性與預(yù)防性的服務(wù)，幫助全體學(xué)生更好地完成社會(huì)化的任務(wù)，獲得更好的成長(zhǎng)。比如，指導(dǎo)學(xué)生社會(huì)交往實(shí)踐與生涯規(guī)劃，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，開(kāi)掘領(lǐng)導(dǎo)才能，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣等。相信這樣的介紹能澄清家長(zhǎng)們的疑慮。(pp.357-364)
　　二．方案設(shè)計(jì)題
　　案例四
　　昆明北部城郊接合的一個(gè)域中村里，主要居住大量的外來(lái)務(wù)工人員。這些外來(lái)工大部分擔(dān)負(fù)著賺錢(qián)養(yǎng)家的責(zé)任,許多務(wù)工者無(wú)法保證工作的時(shí)間,也根本就沒(méi)有時(shí)間關(guān)心子女的成長(zhǎng)，不少青少年初中畢業(yè)后由于成績(jī)等因素，不再繼續(xù)讀高中，而是進(jìn)入社會(huì)。同時(shí),由于外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性大，工作穩(wěn)定性差，這些青少年隨父母頻繁遷徙，缺乏必要的勞動(dòng)技能和能力，他們大多數(shù)人無(wú)固定職業(yè)，平日無(wú)所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾生事。考試大論壇
　　問(wèn)題:如果你是一名專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者,請(qǐng)根據(jù)案例情況,依據(jù)社會(huì)工作通用模式過(guò)程分析問(wèn)題并擬定相應(yīng)的社區(qū)服務(wù)方案。
　　隨著城市化的不斷加劇,城市中外來(lái)人口的數(shù)量在不斷增多·城郊接合部的城中村也猶如雨后春筍般地產(chǎn)生。其中不少家庭,父母從事體力勞動(dòng),工作強(qiáng)度大、壓力大,根本無(wú)暇顧及子女的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),更逞論給子女帶來(lái)良好的教育。由于家庭條件的限制,不少孩子初中畢業(yè)后就輟學(xué)在家,流落社會(huì)了。他們往往平時(shí)無(wú)所事事,在社區(qū)中游蕩,成了社區(qū)乃至社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的不定時(shí)炸彈。該案例社區(qū)中的青少年正是此類(lèi)社會(huì)環(huán)境影響下的產(chǎn)物。根據(jù)多元因素決定論分析,他們所面臨的問(wèn)題主要是:1.在個(gè)人方面,教育學(xué)業(yè)上升受阻,缺乏必要的家庭管教,性格散漫,隨意性大,組織性、紀(jì)律性差,缺乏足夠的資源和能力改變現(xiàn)狀:2.在家庭方面,由于父母為生計(jì)奔波,缺乏必要的管教和幫助,無(wú)法有效支持和幫助他們順利成長(zhǎng)。同時(shí),家庭經(jīng)濟(jì)水平和所處環(huán)境條件,在一定程度上限制了他們成長(zhǎng)和獲得能力的條件,家庭生活和個(gè)人能力的不穩(wěn)定,使得他們形成了不穩(wěn)定的生活狀態(tài),沒(méi)有固定職業(yè);3.在青少年成長(zhǎng)過(guò)程中,同輩群體的影響對(duì)于青少年來(lái)說(shuō)尤為重要。同輩群體間的相互影響和相互作用是決定青少年有效社會(huì)化的關(guān)鍵。案例中的青少年,因?yàn)榧彝スδ艿娜笔?可能在更大程度上依賴(lài)于同輩群體的作用。4.從整個(gè)大社會(huì)環(huán)境下看,這些青少年也未獲得社會(huì)有效支持。針對(duì)上述分析,制訂的社區(qū)服務(wù)方案應(yīng)包括以下內(nèi)容:(1)在社區(qū)中開(kāi)展小組活動(dòng),通過(guò)小組為他們提供同輩支持和學(xué)習(xí)輔導(dǎo),以同輩群體間的相互支持和影響,培養(yǎng)積極樂(lè)觀的生活態(tài)度,幫助他們獲得專(zhuān)門(mén)的技能并有效規(guī)劃未來(lái)。(2)充分利用社區(qū)資源,開(kāi)設(shè)技能培訓(xùn)班,為社區(qū)青少年提供學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和一技之長(zhǎng)的場(chǎng)所。同時(shí),充分依靠社區(qū)資源,聯(lián)系各種機(jī)構(gòu),挖掘服務(wù)需求,為青少年就業(yè)提供工作場(chǎng)所。(3)J開(kāi)展親子工作坊,促使青少年和家長(zhǎng)之間進(jìn)行溝通交流,為青少年個(gè)人發(fā)展獲得更多的支持。同時(shí),可以根據(jù)父母需求不定期開(kāi)展家庭教育工作坊,培訓(xùn)1/務(wù)工人員父母相關(guān)知識(shí)技能,幫助他們獲得子女教育的有效技巧。(4)聯(lián)合社區(qū)管理方面,開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)。比如邀請(qǐng)青少年成立志愿小組,參與社區(qū)建設(shè)規(guī)劃中。根據(jù)社區(qū)情況,制訂針對(duì)青少年的各種幫扶計(jì)劃等。來(lái)源：www.examda.com
　　提示:方案設(shè)計(jì)題回答時(shí)也應(yīng)對(duì)案例進(jìn)行問(wèn)題分析,根據(jù)分析設(shè)計(jì)行動(dòng)方案。行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)緊扣案例問(wèn)題,數(shù)量上不設(shè)限制?？荚嚧笫占?BR>
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