第三章 人類行為與社會環(huán)境，分值8-9分。通過對歷年考試的試題分析，考生在復習時應注意理解和掌握需要層次理論、社會環(huán)境的主要構成要素的類型、特點、各個年齡段面臨的主要問題以及人類行為的心理學理論和社會學理論。

考點：人類需要的層次和類型

(一)人類需要的層次

1、馬斯洛的需要層次論

（1）生理需求：最基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需。

（2）安全需求：社會環(huán)境安全、人身財產(chǎn)安全、擺脫失業(yè)有保障。

（3）歸屬與愛需求：也稱為情感需求，社交需求；即歸屬某個群體感情，成為該群體的一員，從而得到愛和愛他人，與他人建立友誼，有和諧的人際關系。

（4）尊重的需求：有穩(wěn)定的社會地位，獲得社會認可；又可以分為內部（自我尊重）與外部（他人尊重）

（5）自我實現(xiàn)的需求：這是最高層次需要，關于個人成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想、自我價值的需要。

2、阿爾德弗爾的ERG理論

（1）生存的需要——Existence

（2）關系的需要——Relatedness

（3）成長的需要——Growth

特點：不強調需要層次的順序，某種需要在一段時間的內對行為起作用；某種需要得到滿足，可能有追求更高需要，也可能沒有上升的趨勢；高級需求受挫時，可能會退而求其次，某種需要得到滿足后，其強度不會減弱，可能還會增加。

3、萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論

將人類存在共同的、客觀的需要分為基本需要與中介需要。

（1）基本需要：身體健康和自主需要

（2）中介需要：能促進身體健康和自主的產(chǎn)品、服務、活動和關系的特性

(二)人類需要的類型

1.生理性需要和社會性需要

2.物質需要和精神需要

3.生存性需要和發(fā)展性需要

真題示例：

1.小山曾因交友不慎而吸毒，經(jīng)社會工作者幫助成功戒毒，并從受助者變?yōu)橹苏?，以同伴志愿者的身份加入到“預防復吸，戒除毒癮”社區(qū)宣傳活動中。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小山的需要屬于（　　）。

A．生存需要

B．關系需要

C．成長需要

D．中介需要

考點：社會環(huán)境的主要構成要素

（一）家庭

1、家庭的類型

（1）核心家庭：一對夫婦及其未婚子女組成的家庭類型。

（2）主干家庭：父母與一對已婚的子女共同居住生活的家庭類型。

（3）聯(lián)合家庭：父母與多對已婚子女共同居住的家庭類型。

（4）單親家庭：父母一方與未婚子女共同居住生活，如離婚、喪偶、未婚生育。

（5）丁克家庭：夫婦雙方都有收入而沒有孩子的家庭類型。

2、家庭教養(yǎng)模式

（1）嬌縱型：父母盲目溺愛、疏于管束，以自我為中心，易形成反社會人格。

（2）支配型：過分溺愛+嚴加管束，易出現(xiàn)怯懦、意志薄弱，清高孤傲心理。

（3）專制型：家長缺乏愛心、耐心，管理粗暴，易出現(xiàn)自卑、消極、暴躁、依賴心理。

（4）放任型：無愛心耐心、缺乏責任感，放任自由，易出現(xiàn)缺乏自信、自制力差、無責任感、

（5）沖突型：家庭成員關系緊張、不和諧，易出現(xiàn)缺乏安全感、意志薄弱、冷酷、反社會傾向、

（6）民主型：互相尊重、平等交流、既有約束，又有鼓勵，有利于自尊自信、自律、創(chuàng)造性、較好社交能力。

3、家庭功能

情感支持；性愛滿足；繁衍后代；社會化；經(jīng)濟功能。

（二）同輩群體

1.同輩群體的含義

同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。

2.同輩群體的特點

(1)平等性。

(2)開放性。

(3)認同性。

(4)獨特性。

（三）學校。

（四）工作單位。

（五）社區(qū)。

（六）文化。

（七）大眾傳媒。

真題示例：

1.初三學生小亮在家上網(wǎng)課時經(jīng)常控制不住自己偷偷玩游戲。由于臨近中考，父母擔心親子沖突影響升學，對小亮玩游戲的行為睜一只眼，閉一只眼。小亮父母的教養(yǎng)方式屬于（　　）。

A．嬌縱型

B．支配型 

C．專制型

D．放任型

2.某老舊小區(qū)停車難問題一直困擾著小區(qū)居民。于是，社區(qū)居民不得已開始自發(fā)在車上留下聯(lián)絡電話，并逐漸養(yǎng)成了按標準車距規(guī)范停車等行為。這體現(xiàn)了社區(qū)對居民行為的影響是（　?。?。

A．社區(qū)居民之間的停車行為具有共同特征

B．社區(qū)自身存在錯綜復雜的社會交往關系

C．社區(qū)自身的社會規(guī)范約束居民的停車行為

D．社區(qū)居民對社區(qū)的認同感影響了停車行為

3.小王是大一新生，性格內向，家境優(yōu)裕，上高中時因看不慣宿舍同學的衛(wèi)生習慣選擇走讀。上大學后，小王因為不適應集體生活，開始失眠，食欲下降，身體急劇消瘦，精神狀態(tài)越來越差。宿舍同學發(fā)現(xiàn)小王的情況后，主動關心他，幫助其改善失眠狀況，提升睡眠質量。關于同輩群體的特點及其對個體行為影響的說法，正確的有（　?。?/p>

A．宿舍同學的支持能夠幫助小王盡快適應集體生活

B．宿舍應當建立嚴格的熄燈制度以約束同學的行為

C．小王應接受宿舍同學的行為習慣，以便融入集體

D．小王與宿舍內的每一位同學的地位應該是平等的

E．小王睡眠改善后，對宿舍生活有了較強的認同性

考點：中年階段

1、生理：生理機能不斷發(fā)生變化；

2、心理：流體治理下降，晶體智力增長；

3、社會性：承擔公民的責任和義務，并體現(xiàn)出符合其身份的社會行為；

4、面臨的問題：

①早衰綜合征

干預措施:一是在社區(qū)層面，動員社區(qū)的力量，堅持為中年人，尤其是中年知識分子每年至少進行一次全身檢查。二是運用小組工作方法，為中年人組建各種運動小組，增強中年人堅持運動的興趣。三是幫助中年人調節(jié)情緒，保持良好心態(tài)。

②更年期綜合征

干預措施:一是在生理層面。社會工作者要普及更年期健康知識，協(xié)調、整合社會資源為服務對象服務。二是在心理層面。社會工作者可以運用個案工作或小組工作的方法與技術對更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒進行疏導。三是社會層面。社會工作者可以通過整合社會力量幫助中年人解決社會生活中的難題，為他們營造一個舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)。

③婚外戀

④家庭暴力。

真題示例：

1.林先生，42歲，某企業(yè)中層管理人員。即便平日工作再忙，他也會抽出時間照顧家庭，經(jīng)常陪伴孩子騎車、踢球，輔導孩子功課，與妻子一起做家務，家庭關系融洽。林先生的上述情況，符合中年階段社會性發(fā)展特征的是（　?。?。

A．責任意識增強

B．社會角色轉變

C．社會情感發(fā)展

D．認知能力發(fā)展

考點：老年階段

（一）特征

（二）問題

1.為改善安寧病房臨終老人的情緒狀態(tài)，社會工作者通過人生回顧、共話故事等方式開展個案服務。針對老年階段面臨的主要問題，社會工作者的上述服務，最能反映出老年臨終關懷服務的內容是（　?。?/p>

A．哀傷輔導

B．政策倡導

C．生命教育

D．遺囑預立