考點(diǎn)：社會工作者的主要角色

1、直接服務(wù)角色

①服務(wù)提供者：社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，包括提供物質(zhì)幫助、勞動服務(wù)、心理輔導(dǎo)、咨詢和支持等。

②治療者：治療的目的是有系統(tǒng)地影響服務(wù)對象的人際互動或內(nèi)在心理功能，控制或減輕問題的癥狀。

③支持者：鼓勵服務(wù)對象在可能情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。

④使能者：使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。

⑤倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)是社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為。

⑥關(guān)系協(xié)調(diào)者：社會工作者面不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系、緩解和處理矛盾的任務(wù)。

2、間接服務(wù)角色

①行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者對過程進(jìn)行有效控制，同時對助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理。

②資源籌措者：社會工作者為有效助人，常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)的那位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們募集服務(wù)對象所需要的資源。

③政策影響者：由于某些社會問題是由制度因素造成的，因此，對現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的。

④研究者：每一個社會工作者都是研究者，對自己服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行研究，提高專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，發(fā)展社會工作專業(yè)知識與理論等。

3、合并角色

多種功能的綜合角色，既有直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且可能包括不同角色互相連帶的做法。

2023年真題示例：

1.社會工作者小姜在社區(qū)走訪中了解到社區(qū)中新來的隨遷老人與本地人較難交流，也較少有機(jī)會參加社區(qū)活動，于是小姜策劃小組活動幫助隨遷老人盡快融入社區(qū)生活。小姜的下列做法中，最能體現(xiàn)支持者角色的是（　?。?/p>

A．負(fù)責(zé)小組活動帶領(lǐng)與管理

B．邀請社區(qū)工作者觀摩小組活動

C．評估隨遷老人的正向改變

D．鼓勵隨遷老人了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗

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