一、牢記并收藏
（一）社會(huì)救助社會(huì)工作主要內(nèi)容
服務(wù)對(duì)象需要 | 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求（馬斯洛需求層次論） |
社會(huì)救助社會(huì)工作內(nèi)容 | 1、最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容
主要包括：服務(wù)對(duì)象識(shí)別、幫助申請(qǐng)救助、提供心理支持、調(diào)節(jié)家庭關(guān)系、開展能力建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)融入。
2、特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容
主要包括：基本的生活條件、提供日常生活照料、提供疾病治療、辦理喪葬事宜。
3、醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容
主要包括：協(xié)助申請(qǐng)救助、改善救治環(huán)境、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源、強(qiáng)化社會(huì)支持。
4、住房救助中的服務(wù)內(nèi)容
主要包括：協(xié)助申請(qǐng)住房救助、宣傳講解政策。
5、教育救助中的服務(wù)內(nèi)容
主要包括：提供教育機(jī)會(huì)、提供教育補(bǔ)助、心理能力建設(shè)。
6、就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容
主要包括：轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、自我認(rèn)知調(diào)整、職業(yè)技能培訓(xùn)、連接就業(yè)資源
7、臨時(shí)救助中的服務(wù)內(nèi)容
主要包括：危機(jī)干預(yù)、外展服務(wù)、機(jī)構(gòu)救助。
8、受災(zāi)人員救助中的服務(wù)內(nèi)容
主要包括：協(xié)助安置受災(zāi)人員、及時(shí)開展危機(jī)干預(yù)、修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)、社區(qū)重建與發(fā)展。 注：材料中提及相關(guān)救助，即可采取相應(yīng)介入措施。 |
（二）社會(huì)救助社會(huì)工作主要方法
社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 | 1、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)途徑
（1）豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的成員
整個(gè)正式和非正式資源系統(tǒng)，為服務(wù)對(duì)象問題解決提供幫助和服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象應(yīng)對(duì)問題的能力。
（2）整合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的資源
擴(kuò)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促使社會(huì)資源得到充分利用。
（3）發(fā)揮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的功能
主要包括：物質(zhì)援助、心理疏導(dǎo)、情感慰藉、關(guān)系支持
2、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用策略
（1）政府層面：參與政策倡導(dǎo)
（2）社會(huì)層面：發(fā)揮組織影響
（3）社區(qū)層面：提供專業(yè)服務(wù)
（4）個(gè)人層面：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益 |
個(gè)案管理應(yīng)用 | 1、個(gè)案管理的程序
個(gè)案管理是按照程序傳輸服務(wù)的過程。這個(gè)程序的基本假設(shè)是：個(gè)案管理員在對(duì)服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，要扮演不同的角色，且個(gè)案管理具有復(fù)雜性。
（1）過程分為3個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估計(jì)劃
（2）7個(gè)步驟：進(jìn)入機(jī)構(gòu)、接案、評(píng)估、設(shè)定目標(biāo)、介入、連接資源、檢查和評(píng)估。
2、個(gè)案管理應(yīng)用于社會(huì)救助的具體方法
（1）評(píng)估服務(wù)對(duì)象
整合服務(wù)對(duì)象問題，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象自身和支持網(wǎng)絡(luò)，收集服務(wù)對(duì)象信息。
（2）確定服務(wù)方法
評(píng)估服務(wù)對(duì)象需要，根據(jù)需要安排服務(wù)。
（3）撰寫服務(wù)報(bào)告
記錄服務(wù)過程，觀察服務(wù)對(duì)象改變，評(píng)估服務(wù)對(duì)象，確定具體服務(wù)。
（4）制定服務(wù)計(jì)劃
服務(wù)計(jì)劃分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。目標(biāo)制定清晰、具體、可實(shí)現(xiàn)。
（5）實(shí)施服務(wù)計(jì)劃
通過服務(wù)對(duì)象參加活動(dòng)，接受輔導(dǎo)，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最大限度幫助服務(wù)對(duì)象。 |
二、現(xiàn)在開始做
城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖裕矝]有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。
1、根據(jù)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)哪些救助？
2、除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)？
參考答案：1、根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)的救助有：
（1）因?yàn)閺埬车纳矸菔恰俺鞘芯用瘛?，張某一家可以申?qǐng)城市最低生活保障。
（2）因?yàn)閺埬呈前┌Y患者，負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用，所以張某可以申請(qǐng)醫(yī)療救助。
（3）張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請(qǐng)教育救助。
2、除物質(zhì)救助外，針對(duì)李某的現(xiàn)狀，社會(huì)工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù)：
（1）提供心理支持。為李某提供心理輔導(dǎo)和支持，做李某傾訴的對(duì)象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵(lì)李某樹立積極的生活態(tài)度。
（2）調(diào)節(jié)家庭關(guān)系。李某需要照顧臥床的丈夫和上學(xué)的孩子，覺得壓力很大，可能會(huì)影響家庭成員的關(guān)系，因此也需要社會(huì)工作者的支持。
（3）開展能力建設(shè)。李某缺乏工作技能，社會(huì)工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在社區(qū)開發(fā)一些不需要很強(qiáng)的專業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務(wù)等，幫助李某在社區(qū)實(shí)習(xí)，這樣不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入，并且有助于她跟鄰居溝通。針對(duì)李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問題，積極為她尋找就業(yè)信息，向社會(huì)用人單位積極推薦李某。
（4）促進(jìn)社會(huì)融入。李某是“外來媳”，不會(huì)當(dāng)?shù)胤窖裕斐伤c別人交流、溝通不便。社會(huì)工作者應(yīng)該整合社會(huì)資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大李某的社會(huì)交往范圍，修復(fù)她的社會(huì)關(guān)系。
參考解析：
