考點(diǎn)四：通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用

本考點(diǎn)包括兩個(gè)層面：一是要求考生掌握社會(huì)工作實(shí)務(wù)的四個(gè)基本系統(tǒng).二是要求考生掌握四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。實(shí)際上就是要求考生在答題的過程中，尤其在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)要明確四個(gè)基本系統(tǒng)的基本框架，并在此框架內(nèi)去思考具體的服務(wù)策略。

1.通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)

(1)改變媒介系統(tǒng)

“改變媒介”是指受雇于政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者，是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，在“問題一解決”的改變過程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。其任務(wù)在于促使個(gè)人完成生命任務(wù)及系統(tǒng)應(yīng)對(duì)問題的能力提高。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與資源系統(tǒng)之間的良性互動(dòng)，達(dá)到計(jì)劃變遷的目標(biāo)。

(2)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)

服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象。也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人，可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。

(3)目標(biāo)系統(tǒng)

為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。

(4)行動(dòng)系統(tǒng)

行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人。是社會(huì)工作者的合作者。