考點(diǎn)二：社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

該知識點(diǎn)在舊版教材中特點(diǎn)為5個(gè)，新版教材把其中第一個(gè)特點(diǎn)“助人是一個(gè)過程”作為專門的知識點(diǎn)來分析。本知識點(diǎn)作為一個(gè)考點(diǎn)列入考試大綱。主要是提醒考生注意社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的一些基本特點(diǎn)，在進(jìn)行案例分析和服務(wù)方案策劃時(shí)注重社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的過程化、綜合性、階段化和整合性等特點(diǎn)，盡管該考點(diǎn)不會(huì)單獨(dú)出題，但在組織答題思路時(shí)仍需要注意把握這些特點(diǎn)。

通用過程模式將助人過程看做是一個(gè)有計(jì)劃、有步驟解決問題的過程。強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)過程是一個(gè)有彈性的、各階段有時(shí)交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個(gè)系統(tǒng)的程序。

1.助人過程是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的實(shí)務(wù)過程

第一，社會(huì)工作助人關(guān)系的建立是一個(gè)過程。

第二，改變是一種過程。

第三，改變必須是一種主動(dòng)與自發(fā)的過程。

2.通用過程模式的特點(diǎn)

其具體的特點(diǎn)有：運(yùn)用綜合方法;工作過程階段化;工作任務(wù)階段化;整合社會(huì)工作的價(jià)值觀。