考點(diǎn)：與社區(qū)居民開展工作的技巧——與居民接觸的技巧
（1）事先準(zhǔn)備
（2）與社區(qū)居民的接觸過程
介紹自己、展開話題、維持對話、結(jié)束對話
（3）以招募為目的的居民接觸技巧
以自然合理的方式使招募對象了解到：是誰在和他談話；談話的目的是什么；主要的話題是什么；進(jìn)行招募是怎樣的活動或團(tuán)體；以后如何接觸社會活動者或參加活動
【2024年真題示例】
社區(qū)工作者小云正在招募居民參與社區(qū)小花園建設(shè)。此時，小云適宜運(yùn)用的接觸技巧有（）。
A．通過接觸，讓居民盡快地了解活動組織方的基本信息
B．清楚告知居民如何聯(lián)系社區(qū)工作者以及如何參與花園建設(shè)
C．先和居民“嘮家?！?，多次接觸后，再和居民談花園建設(shè)
D．在與社區(qū)居民交流時，讓居民盡快地了解談話的目的
E．以居民關(guān)心的問題為切入點(diǎn)，問題解決后再進(jìn)行廣泛招募
在與社區(qū)居民進(jìn)行以招募為目的的接觸時，社會工作者應(yīng)該以自然合理的方式使招募對象了解到下列基本信息:一是是誰在和他談話（A選項正確）;二是談話的目的是什么（D選項正確）;三是主要的話題是什么;四是進(jìn)行招募的是怎樣的活動或團(tuán)體;五是以后如何接觸社會工作者或者參加活動（B選項正確）。
談話結(jié)束后，社會工作者應(yīng)該對社區(qū)居民在談話過程中所作出的承諾及時跟進(jìn)。例如，如果居民表示以后有時間可以來看看，社會工作者應(yīng)該在下次舉辦活動之前邀請居民前來參加，并告知活動的具體內(nèi)容、時間和地點(diǎn)。有時候，這樣的跟進(jìn)要重復(fù)多次才能真正實(shí)現(xiàn)讓一個居民成為活動的經(jīng)常參加者或團(tuán)體的正式成員的目標(biāo)。
