考點(diǎn)：老年個案工作方法
1、老年個案工作的特點(diǎn)
（1）接案階段：與老人進(jìn)行良好溝通（有耐心、清晰發(fā)音......）
（2）預(yù)估階段：注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況
（3）計劃階段：制訂計劃階段要充分吸收老人參與
（4）介入階段：介入階段定期追蹤進(jìn)展情況
（5）評估階段：重視老人的主觀評價
2、老年個案工作的注意事項(xiàng)
（1）營造適宜于跟老人溝通的環(huán)境
（2）對有溝通障礙的老人盡量多方求證老人問題
（3）老人重視文化傳統(tǒng)，需得到社工的尊重
（4）給老年自決權(quán)，尊重老人選擇
（5）有耐心，做好較長時間處理個案的準(zhǔn)備
3、老年個案管理
老年人的問題錯綜復(fù)雜，需要提供多種服務(wù)才能滿足其需求，而滿足這些需求常常需要跟不同的部門和人員打交道。因此，社會工作者要充當(dāng)老人個案管理員、代言人角色。
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【2023年真題示例】
1、趙奶奶兒子因家庭無力照顧她的原因，將她送至養(yǎng)老院，趙奶奶不希望搬到養(yǎng)老院居住，但又不敢和兒子說。社會工作者了解趙奶奶的想法后，協(xié)助趙奶奶和她兒子表達(dá)自己的想法，決定自己的住處。根據(jù)上述社會工作者提供的服務(wù)，滿足了老年人的()
A.知情權(quán)
B.自決權(quán)
C.居住權(quán)
D.隱私權(quán)
參考答案：B
參考解析：在老年人個案工作中，應(yīng)當(dāng)注意給老年人自決權(quán)，尊重老年人的選擇。而且老年人問題的處理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服務(wù)對象自己可能難以做協(xié)調(diào)工作，需要社會工作者出面協(xié)助解決。
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