考點四：預(yù)估的基本步驟與過程

1．探究服務(wù)對象的情況、問題與需要

(1)描述服務(wù)對象的問題與需要。

(2)描述問題是如何發(fā)生的、問題發(fā)生的原因是什么、問題與需要的發(fā)展?fàn)顩r等。

(3)描述服務(wù)對象的處境及生活于其中的社會系統(tǒng)的情況。

(4)探究服務(wù)對象不能解決問題的原因。

(5)描述服務(wù)對象的生命歷程及發(fā)展階段。

(6)描述并鑒定服務(wù)對象的資源狀況。

2．分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要

(1)對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋。

(2)列出解決問題的目標(biāo)及先后次序。

(3)決定介入的策略。

(4)撰寫預(yù)估摘要：包括對服務(wù)對象自身系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)及所處社會系統(tǒng)的預(yù)估。

①對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估：一是服務(wù)對象的優(yōu)勢；二是服務(wù)對象自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題；三是服務(wù)對象解決問題的動機(jī)；四是服務(wù)對象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。

②對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估：一是家庭成員的基本情況；二是家庭的基本情況，包括家庭收入狀況、居住環(huán)境、家庭成員的健康狀況；三是家庭成員的角色和互動情況。包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母一子女的角色；四是家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權(quán)威關(guān)系；五是家庭成員的溝通方式，包括如何表達(dá)期望、需要、情感等；六是家庭關(guān)系，包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng)；七是家庭的決策和分工方式。

③對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)(包括同事、同學(xué)、親友、社區(qū)及其他資源體系)的預(yù)估：一是社會支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮；二是物理環(huán)境及對服務(wù)對象需要滿足的程度；三是服務(wù)對象對環(huán)境資源的主觀認(rèn)知；四是服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；五是社會的體制和組織環(huán)境等。

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