因?yàn)樽C券公司系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致股民王小姐無法及時交易，從而蒙受了1萬多元的損失。王小姐把廣州某證券營業(yè)部告上了法庭，廣州市中級人民法院日前對此案作出終審判決，判令證券營業(yè)部賠償王小姐損失15500元。
    據(jù)原告王小姐訴稱,2007年3月23日13時多,她在某證券營業(yè)部交易大廳下達(dá)了以0.011元的價格分別買入990000份、560000份包鋼JTPl權(quán)證的指令。當(dāng)日14時45分19秒，兩筆買入交易成交。 
    由于所買入權(quán)證價格下跌，王小姐在當(dāng)天14時45分至47分的時段內(nèi)，又以當(dāng)時的成交價0．01元下達(dá)賣出指令。但當(dāng)時王小姐的證券及資金賬戶還保持著她買入權(quán)證前的數(shù)額，所以無法完成賣出交易，也沒有電腦記錄。 
    王小姐說，從她下達(dá)買入指令到當(dāng)天收市，她通過營業(yè)部交易大廳的電腦及通過電話一直沒有查詢到已成交的記錄，包鋼JTPl權(quán)證當(dāng)日收市價為0．006元，且2007年3月23日為包鋼JTPl權(quán)證的最后交易日期。王小姐認(rèn)為，她未能及時賣出權(quán)證的損失是由當(dāng)天證券營業(yè)部未能及時反饋交易信息所造成的，因此請求法院判令證券營業(yè)部賠償其損失。 
    被告某證券營業(yè)部承認(rèn)，因當(dāng)日客戶下單多，信息系統(tǒng)負(fù)荷過大，導(dǎo)致系統(tǒng)無法及時反饋交易信息。但被告認(rèn)為，因系統(tǒng)故障造成的損失，應(yīng)適用雙方簽訂的《證券交易委托代理協(xié)議書》第三十二條的約定予以免責(zé)，即“因營業(yè)部不可預(yù)測或無法控制的系統(tǒng)故障、設(shè)備故障、通訊故障、停電等突發(fā)事故，給被上訴人造成的損失，營業(yè)部不承擔(dān)任何賠償責(zé)任”。 
    廣州市番禺區(qū)人民法院一審認(rèn)為，證券營業(yè)部有義務(wù)根據(jù)其客戶的數(shù)量及交易量確定其交易信息傳輸系統(tǒng)的容量，并對信息的傳輸隨時監(jiān)控以保證其穩(wěn)定性，因此案中的系統(tǒng)故障不屬于“不可預(yù)測或無法控制的原因”。證券營業(yè)部應(yīng)對王小姐的損失給予賠償。因?yàn)橥跣〗銛M賣出權(quán)證的價格是0．01元，因此其蒙受的損失總額為（990000＋560000）×0．01元，即15500元，應(yīng)當(dāng)由證券公司予以賠償。而王小姐買入權(quán)證和擬賣出價格之間的差價損失，則應(yīng)自負(fù)。 
    被告某證券營業(yè)部對判決不服，提出上訴。廣州市中院日前對此案作出終審判決，駁回上訴，維持原判。