2019四級人力資源管理師精選考點：工作崗位調查方式及方法
一、工作崗位調查的方式
工作崗位調查的方式 | 概念 | 注意事項 |
面談 | 調查者直接與員工見面。 不僅要約見主管人員，也要約見一般人員，不僅要向擔任本崗位的人員進行調查，也要向與本崗位有聯(lián)系的其他人員進行調查。 | 1.尊重被調查人； 2.根據調查目的布置面談環(huán)境； 3.應允許長篇大論； 4.調查者對重大原則問題不發(fā)表意見，“引而不發(fā)”； 5.避免命令式提問，采取啟發(fā)式提問。 |
現(xiàn)場觀測 | 調查者直接到工作現(xiàn)場進行實地考察和測定。 | 1.對調查的工作事項多提幾個為什么； 2.調查者應在不引人注意的地方； 3.選擇多處場地對同類崗位進行觀察。 |
書面調查 | 利用調查表進行崗位調查。 | 書面調查結果的可靠性和準確性的影響因素： 1.調查表本身設計的合理性； 2.被調查者文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態(tài)度。 |
進行崗位調查時，采用何種方式應視具體情況而定：
在崗位數目較少的企業(yè)進行調查時，可采用面談或現(xiàn)場觀測的調查方式。
在規(guī)模較大、崗位設置繁雜的企業(yè)進行調查時，可綜合采用上述三種調查方式。
二、工作崗位調查方法
適用調查表格的要求
在填寫調查表時應注意以下幾點：
1.按時間順序，列出本崗位的全部工作任務；
2.對每一事項詳細加以說明；
3.避免使用含糊不清的詞句；
4.指出完成各項工作責任的大?。?/p>
5.指出各項工作所需時間或占總工作時間的百分比；
6.指出最困難、最重要的工作，并說明原因；
7.指出是否有監(jiān)督、指揮、領導的責任；
8.指出本崗位與其他崗位的關系。
常用的工作崗位調查方法有：
（一）工作崗位寫實
（二）作業(yè)測時
（三）崗位抽樣
（四）其他方法
四級人力資源管理師工作崗位相關例題
1、在崗位數目較少的企業(yè)進行調查時，可采用( )的調查方式。
A.面談
B.書面調查
C.崗位抽樣
D.作業(yè)測時
2、工作崗位調查面談應該注意( )。
A.接待熱情，態(tài)度誠懇，用語適當
B.采取啟發(fā)式提問
C.應避免發(fā)表個人的觀點和看法
D.不允許長篇大論發(fā)表意見
E.營造良好的環(huán)境，使被調查人感到輕松
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