2015年11月二級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題
單選
59.語言表達(dá)能力屬于( )績效考評(píng)指標(biāo)[1分]
A.行為過程型
B.品質(zhì)特征型
C.工作結(jié)果型
D.工作方式型
參考答案：B
解析：品質(zhì)特征型的績效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的品質(zhì)特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系，品質(zhì)特征型的考評(píng)指標(biāo)主要有性格特征、興趣愛好、舉止（含儀表、風(fēng)度和氣質(zhì)等）、記憶能力、語言表達(dá)能力、思維判斷能力、理解想象能力、邏輯思考能力、綜合分析能力、計(jì)算能力、自學(xué)能力、注意力分配能力、聽寫能力（含速記、書法 等）、組織管理能力、調(diào)研能力、獨(dú)創(chuàng)見解和創(chuàng)新能力、專業(yè)知識(shí)面、操作技能（含工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平）、應(yīng)變能力（含應(yīng)答速度、反應(yīng)靈敏度和靈活性等）、進(jìn)取精神（含事業(yè)進(jìn)取心、責(zé)任感、成就感、使命感、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等）、人際關(guān)系（如合作精神、協(xié)作交往等）、思想政策水平（思想境界、價(jià)值觀、人生觀、世界觀等）等。
60.（ ）的目的,是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法[1分]
A.關(guān)鍵事件法
B.要素圖示法
C.個(gè)案研究法
D.頭腦風(fēng)暴法
參考答案：D
解析：頭腦風(fēng)暴法是由亞歷克·奧斯本提出的，這種方法的目的是尋求新的和異想天開地解決自己所面臨難題的途徑與方法。
61.( )是在效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表中測(cè)量水平最高的.[1分]
A.比率量表
B.等距量表
C.等級(jí)量表
D.名稱量表
參考答案：A
解析：從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測(cè)量學(xué)的角度看，按照測(cè)量水平的不同，考評(píng)量表可以分成以下四類 (1)名稱量表；(2)等級(jí)量表；(3)等距理表；(4)比率量表。其中，比率量表是在績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。
62.在確定了工作產(chǎn)出,得到績效考評(píng)指標(biāo)之后,應(yīng)采用( )提取關(guān)鍵績效指標(biāo)[1分]
A.平衡計(jì)分卡
B.目標(biāo)管理法
C.SMART法
D.關(guān)鍵事件法
參考答案：C
解析：在確定了團(tuán)隊(duì)或個(gè)體的工作產(chǎn)出，并從中匯總整理出各種相關(guān)的績效考評(píng)指標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績效考評(píng)指標(biāo)。
63.決定績效監(jiān)控有效性的關(guān)鍵點(diǎn)不包括( )[1分]
A.管理者績效輔導(dǎo)的水平
B.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
C.績效考評(píng)信息的有效性
D.績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的有效性
參考答案：D
解析：績效監(jiān)控的有效性主要取決于以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：(1)管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平；(2)管理者與下屬之間績效溝通的有效性；(3)績效考評(píng)信息的有效性。
64.( )屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法[1分]
A.關(guān)鍵事件法
B.行為定位法
C.結(jié)構(gòu)式敘述法
D.強(qiáng)迫選擇法
參考答案：C
解析：行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法，主要有排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法。A、B、D三項(xiàng)屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。
65.( )是克服績效考評(píng)寬厚,苛嚴(yán)和居中趨勢(shì)誤差的最佳方法[1分]
A.簡(jiǎn)單排列法
B.強(qiáng)迫分布法
C.成績記錄法
D.成對(duì)比較法
參考答案：B
解析：克服分布誤差的最佳方法是“強(qiáng)迫分布法”，即將全體員工從優(yōu)到劣依次排列，然后按各分?jǐn)?shù)段的理論次數(shù)分布分別給予相應(yīng)的評(píng)分。分布誤差即為寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢(shì)和中間傾向（亦稱居中趨勢(shì)）。
66.為提高績效管理質(zhì)量和水平,應(yīng)在績效管理方式方法上,提高考評(píng)者的( )[1分]
A.精確度
B.過程關(guān)注度
C.認(rèn)同度
D.認(rèn)知理解度
參考答案：D
解析：為了提高績效管理的質(zhì)量和水平，應(yīng)當(dāng)重視績救考評(píng)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。如在思想理論上，提高考評(píng)者與被考評(píng)者的認(rèn)同度；在績效管理方式方法上，提高考評(píng)者的認(rèn)知理解度；在績效考評(píng)的評(píng)定要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)上，提高其精確度；在績效考評(píng)的全過程中，提高企業(yè)全員對(duì)事前、事中和事后的關(guān)注度，績效管理一定會(huì)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，取得令人滿意的成果。
67.360度考評(píng)的實(shí)施程序包括:①實(shí)施360度考評(píng);②效果評(píng)價(jià);③反饋面談;④評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì);⑤培訓(xùn)考評(píng)者.正確的排序是( )[1分]
A.⑤④①③②
B.⑤④①②③
C.④⑤③②①
D.④⑤①③②
參考答案：D
解析：360度考評(píng)的實(shí)施程序?yàn)椋?1)考評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)；(2)培訓(xùn)考評(píng)者；(3)實(shí)施360度考評(píng)；(4)反饋面談；(5)效果評(píng)價(jià)。
多選
108.按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可分為（）[1分]
A.生產(chǎn)崗位
B.服務(wù)崗位
C.技術(shù)崗位
D.科研崗位
E.管理崗位
參考答案：ABCE
解析：按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，企業(yè)的崗位可劃分為生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位和服務(wù)崗位四大類。
109.績效考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法主要有（）[1分]
A.分?jǐn)?shù)法
B.函數(shù)法
C.自然數(shù)法
D.常數(shù)法
E.直接數(shù)法
參考答案：BCD
解析：對(duì)考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)分，可采用自然數(shù)法和系數(shù)法。自然數(shù)法計(jì)分可以是每個(gè)等級(jí)只設(shè)定一個(gè)自然數(shù)，也可以是每個(gè)等級(jí)有多個(gè)自然數(shù)可供選擇。多個(gè)自然數(shù)的選擇可以是百分制，也可以采用非百分制。系數(shù)法可分為函數(shù)法和常數(shù)法兩種計(jì)分方法。
110.關(guān)鍵績效指標(biāo)可分為（）[1分]
A.數(shù)量指標(biāo)
B.質(zhì)量指標(biāo)
C.成本指標(biāo)
D.時(shí)限指標(biāo)
E.收益指標(biāo)
參考答案：ABCD
解析：一般來說，關(guān)鍵績效指標(biāo)主要可以區(qū)分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和時(shí)限指標(biāo)四類。
111.結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法包括（）[1分]
A.短文法
B.目標(biāo)管理法
C.勞動(dòng)定額法
D.直接指標(biāo)法
E.關(guān)鍵事件法
參考答案：ABCD
解析：結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法，主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動(dòng)定額法。E項(xiàng)關(guān)鍵事件法屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。
112.糾正暈輪誤差的方法有（）[1分]
A.建立精確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系
B.建立暢通的溝通機(jī)制
C.對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)
D.選擇適合的考評(píng)指標(biāo)
E.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>
參考答案：ACE
解析：糾正暈輪誤差的方法有：(1)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫龋?2)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要制定得詳細(xì)、具體、明確；(3)對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，端正考評(píng)者的認(rèn)識(shí)，提高考評(píng)的技巧技術(shù)水平，或者將評(píng)價(jià)結(jié)果與實(shí)際績效的誤差大小作為對(duì)考評(píng)者評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。
113.基于信息化績效考評(píng)系統(tǒng)，一般有（）構(gòu)成[1分]
A.績效考評(píng)后臺(tái)系統(tǒng)
B.績效考評(píng)實(shí)施系統(tǒng)
C.績效結(jié)果分析系統(tǒng)
D.績效數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)
E.績效結(jié)果儲(chǔ)存系統(tǒng)
參考答案：ABC
解析： 一般而言，基于信息化績效考評(píng)系統(tǒng)往
往由以下三個(gè)部分構(gòu)成：(1)績效考評(píng)后臺(tái)系統(tǒng)；(2)績效考評(píng)實(shí)施系統(tǒng)；(3)績效結(jié)果分析系統(tǒng)。
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