2017年5月二級(jí)人力師技能卷真題和參考答案
1．簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)的步驟。（1 5分）
解析：p89二級(jí)教材
答：企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟如下：
(1)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，了解企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀。（2分）
(2)分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例。（2分）
(3)向各部門(mén)的主管人員了解將來(lái)可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。（2分）
(4)將上上述的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測(cè)。(3分）
(5)分析影響外部人力資源供給的各種固素（主要是地域性因素和全國(guó)性因素），并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)。(3分)
(6)將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)。(3分)
2．簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)流程。（1 6分）
二級(jí)教材p190-192
答:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的一般流程如下：
(1)選擇題目類型。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目可以分為開(kāi)放式問(wèn)題、兩難式問(wèn)題、排序選擇型問(wèn)題、資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題以及實(shí)際操作型問(wèn)題。首先結(jié)合所招聘崗位的特點(diǎn)及該崗位直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建議，選擇本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型。（3分）
(2)編寫(xiě)試題初稿。題目類型確定后，開(kāi)始收集材料、案例，盡可能多地占有相關(guān)信息，然后進(jìn)行初稿的編寫(xiě)。（3分）
(3)進(jìn){試題復(fù)查。初稿謾計(jì)出來(lái)以后，應(yīng)該采用多種方式，通過(guò)各種渠道，對(duì)試題進(jìn)行復(fù)查。（3分）
(4)聘請(qǐng)專家審查。在進(jìn)行測(cè)試之前，應(yīng)該把方案提請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行初審復(fù)查，這樣他的好處是盡量消除題目設(shè)計(jì)中常識(shí)性的錯(cuò)誤，減少測(cè)試的次數(shù)。（3分）
(5)組織進(jìn)行試測(cè)。初稿送請(qǐng)專家審間后，還需要進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試的效果直接關(guān)系到題目設(shè)計(jì)的成敗。（2分）
(6)反饋、修改和完善。測(cè)試結(jié)束后，工作員工要收集測(cè)試結(jié)果及反饋信息，并對(duì)其進(jìn)行分析。（2分）
3．簡(jiǎn)述利用問(wèn)卷調(diào)查法設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的步驟。（1 5分）
參考解析:P326-327
答：第一步，根據(jù)績(jī)效考評(píng)目的和對(duì)象，查閱工作崗位說(shuō)明書(shū)，通過(guò)必要的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)地采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。（3分）
第二步，列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選。（2分）
第三步，用簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言或計(jì)算方式，對(duì)每個(gè)相關(guān)要素（指標(biāo)）概念的內(nèi)涵和外延，作出準(zhǔn)確的界定。（2分）
第四步，根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問(wèn)卷的具體形式，所調(diào)查對(duì)象和范圍，以及具體的實(shí)施步驟和方法。（2分）
第五步，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。將需要調(diào)查的內(nèi)窨，以一定的格式編制成問(wèn)卷。（2分）第六步，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)一定的渠道將調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)給調(diào)查者，選擇的渠道應(yīng)該是可靠的。（2分）
第七步，回收調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行整理匯總和統(tǒng)計(jì)分析，職得最后的調(diào)查結(jié)果。（2分）
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