2015年11月二級企業(yè)人力資源管理師真題
1.以下關于組織設計理論的表述，不正確的是（）[1分]
A.組織設計理論有報考和靜態(tài)之分
B.組織結(jié)構(gòu)設計是企業(yè)管理的基本前提
C.邏輯上組織理論應該包括組織設計理論
D.組織設計理論又被稱為廣義的組織理論
參考答案：D
解析：P1組織理論又被稱作廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運行的全部問題。組織理論與組織設計理論在外延上是不等的，從邏輯上說，組織理論應該包括組織設計理論。組織設計理論則被稱作狹義的組織理論或小組織理論。因此， D項表述不正確。
2.（）不屬于多維立體組織結(jié)構(gòu)的缺點[1分]
A.公司員工面臨著三重職權(quán)關系，容易產(chǎn)生無所適從的情況
B.員工需要接受高強度訓練，具有良好人際關系等多種技能
C.組織縱向協(xié)調(diào)困難，須付出很大的努力才能實現(xiàn)權(quán)力平衡
D.需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關系，從而增加管理成本，影響決策效率
參考答案：C
解析：多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點有：(1)員工面臨三重職權(quán)關系，容易產(chǎn)生無所適從的情況； (2)員工需要接受高強度的訓練，具有良好人際關系等多種專業(yè)技能；(3)部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權(quán)力的平衡。(4)霈要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。因此，C項“縱向協(xié)調(diào)困難”的說法是錯誤的。
3.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與單一經(jīng)營發(fā)展階段相適應的是（）[1分]
A.事業(yè)部制模式
B.直線職能制模式
C.矩陣組織模式
D.多維立體組織模式
參考答案：B
解析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式，例如，與單一經(jīng)營發(fā)展階段相適應的是早期的層級結(jié)構(gòu)（直線制、職能制、直線職能制）；與市場和產(chǎn)品多樣化階段相適應的是分權(quán)事業(yè)部制；與以項目為中心的經(jīng)營活動相適應的是矩陣結(jié)構(gòu)；以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部的大型跨國公司，采用的是與之相適應的多維立體制結(jié)構(gòu)。
4.（）是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革[1分]
A.組織結(jié)構(gòu)分析
B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
C.組織結(jié)構(gòu)整合
D.組織結(jié)構(gòu)重整
參考答案：C
解析：P28組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革
5.影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素不包括（）[1分]
A.設備的配置
B.工作地組織
C.溫度與濕度
D.照明與色彩
參考答案：C
解析：影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素包括：(1)工作地的組織。工作地的組織是要根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和人體活動規(guī)律，使工作地上的勞動者、勞動工具和勞動對象的關系達到最優(yōu)化結(jié)合，既能方便工人操作，提高工效；又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使工人心情舒暢。(2)照明與色彩。適宜的照明和適度 色彩環(huán)境，給人以舒適感，有利于穩(wěn)定勞動者心理，促進工作效率的提高。(3)設備、儀表和操縱器的配置。
6.影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括（）[1分]
A.人口的性別比例
B.勞動力隊伍的數(shù)量
C.勞動力隊伍的質(zhì)量
D.勞動力隊伍的結(jié)構(gòu)
參考答案：A
解析：影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素主要包括社會或本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動力隊伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等特征。在制定人員規(guī)劃時，還要考慮勞動力年齡因素對人員規(guī)劃的影響。
7.以下關于影響人力資源需求預測因素的表述，不正確的是（）[1分]
A.出勤率低，則員工總量需求就低
B.勞動生產(chǎn)率增高，人力需求較少
C.政府的方針政策影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略
D.企業(yè)員工工作時間越長則所需要人員越少
參考答案：A
解析：出勤率高低直接影響在職人員總數(shù)量，一般來說，出勤率高，則員工總量需求低；出勤率低，則企業(yè)需要更多員工來滿足工作需要。因此，A項表述不正確。
8.以下關于人力資源預測方法的表述，不正確的是（）[1分]
A.趨勢外推法最簡答，自變量只有一個
B.回歸分析法不考慮不同自變量之間的相互影響
C.趨勢外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟計量模型法
D.經(jīng)濟量模型一般只在管理基礎較薄弱的小公司采用
參考答案：D
解析：經(jīng)濟計量模型法比較復雜，一般只在管理基礎比較好的大公司里才采用。趨勢外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟計量模型法。不同的是，趨勢外推法最簡單，其自變量只有一個，即時間變量；回歸分析法也比較簡單，不考慮不同自變量之間的相互影響：而經(jīng)濟計量模型法則綜合考慮多種因素，且考慮各因素間的交互作用。因此．D項表述不正確。
9.企業(yè)在解決人力資源短缺的問題時，最為有效的不同方法不包括（ ）。[1分]
A.改進生產(chǎn)加工工藝設計
B.合并和關閉臃腫機構(gòu)
C.提高員工生產(chǎn)業(yè)務技能
D.制定科學的員工激勵機制
參考答案：B
解析：企業(yè)解決人力資源短缺問題最為有效的方法是通過科學的激勵機制，以及培訓提高員工生產(chǎn)業(yè)務技能，改進工藝設計等方式，來調(diào)動員工積極性，提高勞動生產(chǎn)率，減少對人力資源的需求。因此，A、C、D三項都屬于企業(yè)解決人力資源短缺問題的方法。B頊合并和關閉臃腫機構(gòu)屬于解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法。
10.報考的組織設計理論包括對（ ）的研究。[1分]
A.人的因素與組織結(jié)構(gòu)設計問題
B.組織在運行過程中的各種問題
C.組織的協(xié)調(diào)、信息控制和績效管理問題
D.組織的激勵制度、人員配備及培訓問題
E.規(guī)章制度與部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)問題
參考答案：ABCDE
解析：靜態(tài)的組織設計理論主要研究組織的體 制（權(quán)、責結(jié)構(gòu)）、機構(gòu)（都門劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）。報考的組織設計理論除包含上述基本內(nèi)容之外，還加進了人的因素，加進了組織結(jié)構(gòu)設計，以及組織在運行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓等。
11.職能設計是在職能分析的基礎上進行的，包括（ ）。[1分]
A.基本職能設計
B.輔助職能設計
C.關鍵職能設計
D.主要職能設計
E.業(yè)務職能設計
參考答案：AC
解析：職能設計是在職能分析的基礎上進行的，包括基本職能設計和關鍵職能設計。
12.組織結(jié)構(gòu)變革常招各方面的抵制和反對，人們反對變革的根本原因在于（ ）。[1分]
A.改革的方式太過激烈
B.使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化
C.改革使他們失去了工作的安全感
D.部分領導與員工因循守舊不思進取
E.改革沖擊了他們已習慣的工作方法
參考答案：CDE
解析：人們反對變革的根本原因：(1)由于改革沖擊他們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務知識和技能，使他們失去I'作安全感；(2) -部分領導與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 ：
13.在進行崗位工作擴大化和豐富化設計時，應當關注的問題包括（ ）。[1分]
A.控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長或過短
B.保持工作任務具有一定變動率，但變動率不宜太高或太低
C.明確工作數(shù)量和質(zhì)量考評標準，使員工逐步掌握崗位操作技能
D.在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準備性工作盡可能組合在一起
E.鼓勵員工一專多能，由某種專業(yè)技能逐步向更多更高技能發(fā)展
參考答案：ABCDE
解析：在進行崗位工作擴大化和豐富化設計時，應當關注以下問題：(1)保持崗位工作任務具有一定變動率，崗位任務的變動率不宜太高或太低；(2)每個崗位的工作都應當具有獨立的技術內(nèi)容和相對的完整性；(3)控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長或過短；(”注意保持崗位工作的節(jié)奏感；(5)明確崗位工作的數(shù)量和質(zhì)量考評標準，使員工逐步掌握崗位的操作技能技巧；(6)在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準備性工作盡可能組舍在一起；(7)建立崗位正常的晉升路線，對突出的優(yōu)秀人才要提升到更高一級的崗位，保證崗位員工在掌握低技能等級工作之后，向高技能等級工作發(fā)展；(8)鼓勵一專多能，在員工掌握一個工序或工種技能之后，要使其向多工種多職業(yè)發(fā)展；(9)在可能的情況下，員工既從事生產(chǎn)工作，又承擔一定的組織監(jiān)督管理的任務；(10)建立信息的溝通渠道，保證崗位信息的對稱性，為崗位設計提供科學的依據(jù)。
14.人力資源預測的主要內(nèi)容包括（ ）。[1分]
A.企業(yè)流失人員總量預測
B.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預測
C.企業(yè)特種人力資源預測
D.企業(yè)人力資源需求預測
E.企業(yè)人力資源增量與存量預測
參考答案：BCDE
解析：企業(yè)人力資源預測的主要內(nèi)容包括企業(yè)人力資源需求預測、企業(yè)人力資源存量與增量預測、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預測和企業(yè)特種人力資源預測。
15.影響企業(yè)專業(yè)技術人員需求的參數(shù)有（ ）.。[1分]
A.科研經(jīng)費
B.新項目投資
C.追加投資
D.勞動生產(chǎn)率
E.人工成本
參考答案：ABCE
解析：影響專業(yè)技術人員需求的參數(shù)有企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入（利潤）、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)1（凈資產(chǎn)）、總成本、追加投資、人衛(wèi)成本、出勤率、：生產(chǎn)技術水平、新項目投資、科研項目、科研經(jīng)費、科研成果、研究成果獲獎，以及科技成果轉(zhuǎn)讓等。D項勞動生產(chǎn)率屬于影響企業(yè)專門技能人員和經(jīng)營管理人員需求的參數(shù)。
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