第一部分職業(yè)道德

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

　　(一)單項(xiàng)選擇題

　　1．D2．C3．B4．C

　　5．A6．B7．D8．B

　　(二)多項(xiàng)選擇題

　　9．ABD10．ABCD11．BCD12．BC

　　13．ABC14．AC15．ABD16．BCD

　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

　　17～25(略)。

　　第二部分理論知識(shí)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　26．【答案】B

　　【解析】勞動(dòng)力參與率是測(cè)度和反映人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)，但它本身并不是影響人口參與社會(huì)勞動(dòng)的因素，社會(huì)的、家庭的經(jīng)濟(jì)因素影響勞動(dòng)參與的選擇和決策，再通過(guò)勞動(dòng)力參與率的變化影響勞動(dòng)力供給。

　　27．【答案】D

　　【解析】由總需求不足造成的，接受市場(chǎng)現(xiàn)行工資率，有就業(yè)要求的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)，就是需求不足性失業(yè)。

　　28．【答案】A

　　【解析】根據(jù)《憲法》第33、42條和其他有關(guān)規(guī)定，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原則。

　　29．【答案】D

　　【解析】獲取口頭信息是一種在各種正式場(chǎng)合收集口頭信息的方法，如個(gè)別交談、調(diào)查、訪問(wèn)、座談會(huì)、討論會(huì)等。這是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。

　　30．【答案】B

　　【解析】光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特征形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特征。好像明亮的月光使周圍的星星黯然失色一樣，一個(gè)突出的特征掩蓋了其他特征，即所謂“一好百好”“一壞百壞”。

　　31．【答案】C

　　【解析】人力資源的倫理開發(fā)主要通過(guò)人類勞動(dòng)過(guò)程中的道德理想、道德信念、道德規(guī)范、道德觀念、道德情感、道德行為、道德品質(zhì)、道德教育、道德評(píng)價(jià)和道德控制等一系列勞動(dòng)倫理問(wèn)題的研究和指導(dǎo)，使員工能夠正確認(rèn)識(shí)和處理道德與利益的矛盾，或稱“義”與“利”的關(guān)系問(wèn)題。

　　32．【答案】C

　　【解析】組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運(yùn)行的全部問(wèn)題，如組織運(yùn)行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等，都屬于其研究對(duì)象。

　　33．【答案】A

　　【解析】多維立體組織又稱多維組織、立體組織、多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。

　　34．【答案】A

　　【解析】組織職能設(shè)計(jì)過(guò)程包括職能分析、職能調(diào)整和職能分解三個(gè)具體的步驟，其中職能分析是其核心內(nèi)容。

　　35．【答案】A

　　【解析】崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé)；崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫設(shè)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

　　36．【答案】B

　　【解析】競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法是美國(guó)人邁克爾·波特在1980年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：分析行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法》一書中提出的一種分析模型。在這個(gè)模型中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。

　　37．【答案】A

　　【解析】影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入(利潤(rùn))、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、能源消耗情況、定額工時(shí)、作業(yè)率和廢品率等。

　　38．【答案】C

　　【解析】制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國(guó)馬克斯·韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。

　　39．【答案】A

　　【解析】業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定，如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范等。技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定，主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。

　　40．【答案】B

　　【解析】滿足企業(yè)的實(shí)際需要，說(shuō)的是制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā)，不是為制定制度而制定。企業(yè)的實(shí)際需要是決定各種制度規(guī)范制定的唯一標(biāo)準(zhǔn)，制定不必要的制度規(guī)范，反而會(huì)擾亂組織的正常活動(dòng)。

　　41．【答案】B

　　【解析】選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)，其主要特點(diǎn)如下：強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能；測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)；測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性；測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性；結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。

　　42．【答案】C

　　【解析】在投射技術(shù)中，試題的含義是模糊不清、似是而非的，不像一般的測(cè)評(píng)技術(shù)中的試題，含義非常明確。一般來(lái)說(shuō)，試題的結(jié)構(gòu)性越弱，限制越少，就越能引發(fā)被測(cè)評(píng)者的內(nèi)心。

　　43．【答案】A

　　【解析】對(duì)于學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，可以有多種方式，如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。

　　44．【答案】A

　　【解析】在對(duì)企業(yè)員工測(cè)評(píng)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)和要求，選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)評(píng)方法和工具。其中，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理能力的測(cè)評(píng)，應(yīng)選用的測(cè)評(píng)工具是文件筐。

　　45．【答案】A

　　【解析】設(shè)計(jì)《考試大綱》的基本思路是：在工作崗位分析或構(gòu)建崗位勝任特征模型的基礎(chǔ)上，并清晰界定各類崗位人員任職資格條件以及知識(shí)、能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，解決好通過(guò)筆試要檢測(cè)應(yīng)聘者哪些方面的知識(shí)，哪些方面能力素質(zhì)的問(wèn)題。所以，一般為了提高筆試試題的系統(tǒng)性、全面性、科學(xué)性、有效性和正確性，都會(huì)編寫《考試大綱》。

　　46．【答案】D

　　【解析】根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試；根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試；根據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試；根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。

　　47．【答案】D

　　【解析】行為描述面試簡(jiǎn)稱BD(Behavior De—scription)面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般的結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征(或稱勝任力)的行為性問(wèn)題。

　　48．【答案】C

　　【解析】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6～9人)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。

　　49．【答案】D

　　【解析】從企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，人力資源配置是指在多種因素綜合作用下，企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門實(shí)際投入和占用的勞動(dòng)力總量。為了提高企業(yè)人力資源配置的效益，不僅要從總量上重視人力資源在空間和時(shí)間上的優(yōu)化配置，還要特別關(guān)注各類員工數(shù)量和質(zhì)量結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，處理好企業(yè)中各類人員的比例關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類員工的合理布局。

　　50．【答案】D

　　【解析】中期培訓(xùn)規(guī)劃的時(shí)間跨度一般為1～3年，中期規(guī)劃并不是長(zhǎng)期規(guī)劃之外的計(jì)劃，而是長(zhǎng)期規(guī)劃的分解計(jì)劃，是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期規(guī)劃的目標(biāo)和任務(wù)的支持性計(jì)劃，同時(shí)它又是為員工短期培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施提供重要依據(jù)和指導(dǎo)，起著承上啟下的作用。因此，它并不是可有可無(wú)的計(jì)劃。與長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃相比，中期培訓(xùn)規(guī)劃的目標(biāo)更加具體，不確定因素相對(duì)減少。

　　51．【答案】B

　　【解析】培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個(gè)組織的績(jī)效和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析，而以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)略分析和員工職業(yè)生涯分析。

　　52．【答案】A

　　【解析】年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)中前期準(zhǔn)備階段的工作是自上而下啟動(dòng)的，其主要工作包括：上年度培訓(xùn)總結(jié)、本年度計(jì)劃制訂工作、培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等)、面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門的宣傳鼓動(dòng)等。

　　53．【答案】C

　　【解析】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則有：(1)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求；(2)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是應(yīng)體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律；(3)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理。

　　54．【答案】D

　　【解析】肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序是早期培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)模型中最為簡(jiǎn)潔明確的一種模式，它主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)基本問(wèn)題：(1)學(xué)習(xí)什么，達(dá)到怎樣的熟練程度；(2)教學(xué)程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)；(3)使用什么手段來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果。

　　55．【答案】B

　　【解析】員工培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段。一個(gè)企業(yè)完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)規(guī)劃、項(xiàng)目與課程設(shè)計(jì)、教材與師資開發(fā)，培訓(xùn)活動(dòng)的組織與實(shí)施，以及培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)。

　　56．【答案】A

　　【解析】確定評(píng)估的目的是一個(gè)決策者和培訓(xùn)項(xiàng)目管理者向評(píng)估者表達(dá)評(píng)估意圖的過(guò)程。在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估之前一定要明確評(píng)估的目的何在。員工培訓(xùn)需求的基本目的是滿足企業(yè)管理的需要。

　　57．【答案】D

　　【解析】在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、信度、區(qū)分度和可行性。其中，信度是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。

　　58．【答案】D

　　【解析】培訓(xùn)評(píng)估的定性評(píng)估法包括：目標(biāo)評(píng)估法、關(guān)鍵人物評(píng)估法、比較評(píng)估法、報(bào)考評(píng)估法、訪談法和座談法。D項(xiàng)屬于培訓(xùn)評(píng)估法中的定量評(píng)估法。

　　59．【答案】A

　　【解析】績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是實(shí)施績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，它不僅影響著績(jī)效考評(píng)的成敗，而且對(duì)組織和員工都具有重要的影響作用，具體來(lái)說(shuō)，有以下三個(gè)方面的內(nèi)容：(1)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)有助于戰(zhàn)略的落實(shí)和達(dá)成；(2)有效的績(jī)效指標(biāo)有助于改善組織的內(nèi)部管理；(3)有效的績(jī)效指標(biāo)有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來(lái)。

　　60．【答案】B

　　【解析】很多企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)，常常會(huì)因?yàn)榧姺饼嬰s的指標(biāo)體系而不知所措，針對(duì)這種情況，在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要重點(diǎn)把握好以下八個(gè)主要原則：針對(duì)性原則、關(guān)鍵性原則、科學(xué)性原則、明確性原則、完整性原則、合理性原則、獨(dú)立性原則、可測(cè)性原則。

　　61．【答案】C

　　【解析】比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

　　62．【答案】B

　　【解析】目標(biāo)分解法采用的是平衡計(jì)分卡設(shè)定目標(biāo)的方法，即通過(guò)建立包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)的績(jī)效水平進(jìn)行監(jiān)控。

　　63．【答案】A

　　【解析】每個(gè)人都有一種天生的或者具有傾向性的輔導(dǎo)風(fēng)格，但為了取得滿意的指導(dǎo)效果，必須采用權(quán)變觀點(diǎn)，根據(jù)具體情況采用不同的風(fēng)格來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)。常見的輔導(dǎo)方式有指示型輔導(dǎo)、方向型輔導(dǎo)、鼓勵(lì)型輔導(dǎo)，對(duì)于不同類型的員工可以酌情予以使用。

　　64．【答案】C

　　【解析】正式的績(jī)效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進(jìn)行的溝通。通常，正式的溝通方式主要有以下兩種：正式的書面報(bào)告和管理者與員工之間的定期會(huì)面。而管理者與員工之間的定期會(huì)面又包括管理者與員工之間一對(duì)一的會(huì)面和有管理者參加的員工團(tuán)隊(duì)會(huì)談。兩種形式其中，最常見的形式就是管理者與員工之間一對(duì)一的會(huì)面。

　　65．【答案】B

　　【解析】特征性效標(biāo)，即考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)。如忠誠(chéng)性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等，是最常用來(lái)作為考評(píng)績(jī)效的特征。雖然特征性考評(píng)工具很容易設(shè)置，但它們并不是非常有效的績(jī)效衡量指標(biāo)，因?yàn)槿烁裉卣髋c工作績(jī)效并沒(méi)有直接關(guān)系。

　　66．【答案】A

　　【解析】360度考評(píng)方法產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代，最初被運(yùn)用于英國(guó)軍方所設(shè)立的評(píng)價(jià)中心，在評(píng)價(jià)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力以及選拔士兵等活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。從50年代起，360度考評(píng)方法被推廣到工商企業(yè)，主要用于工作崗位分析，以及管理人員的能力評(píng)價(jià)、篩選與安置。到了80年代，360度考評(píng)方法日趨完善，成為跨國(guó)公司人力資源管理與開發(fā)的重要工具之一。

　　67．【答案】C

　　【解析】一般而言，可以用以下這些指標(biāo)來(lái)定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)：被評(píng)估的人數(shù)、績(jī)效等級(jí)的分布、信息質(zhì)量、績(jī)效面談的質(zhì)量、績(jī)效管理制度滿意度、總體成本／收益比、單元層次和組織層次的績(jī)效。

　　68．【答案】A

　　【解析】薪酬可分為貨幣薪酬(或稱經(jīng)濟(jì)薪酬、外在薪酬)和非貨幣薪酬(或稱非經(jīng)濟(jì)薪酬、內(nèi)在薪酬)。貨幣薪酬又可分為直接薪酬和間接薪酬，其中，直接薪酬包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼等，它們一般以現(xiàn)金形式支付；而間接薪酬則包括社會(huì)保險(xiǎn)、員工福利、股票期權(quán)等，它們一般以非現(xiàn)金形式延期支付。

　　69．【答案】D

　　【解析】從調(diào)查方式上來(lái)看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查兩種類型；從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式調(diào)查又可分為三類，即商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查和政府薪酬調(diào)查。政府薪酬調(diào)查是指由國(guó)家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門進(jìn)行的薪酬調(diào)查。

　　70．【答案】A

　　【解析】員工對(duì)薪酬的滿意度是一種態(tài)度，它直接影響著員工的行為。因此，企業(yè)要提高員工的薪酬滿意度，就必須對(duì)影響員工薪酬滿意度的因素進(jìn)行分析。一般來(lái)說(shuō)，影響員工薪酬滿意度的因素具體包括：薪酬管理政策、員工對(duì)薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、邊際效應(yīng)規(guī)律、員工職業(yè)生涯的階段。

　　71．【答案】A

　　【解析】崗位分類是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)企事業(yè)單位中全部崗位，從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分。其總的原則是：以“事”為中心，從實(shí)際出發(fā)，崗位的劃類、歸級(jí)、列等要力求適用、準(zhǔn)確、可靠和精簡(jiǎn)。

　　72．【答案】B

　　【解析】從我國(guó)多數(shù)企業(yè)分類的實(shí)際情況來(lái)看，大多采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)。其具體步驟和方法如下：選擇崗位評(píng)價(jià)要素；建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表；按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)；根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸人相應(yīng)的崗等。

　　73．【答案】D

　　【解析】績(jī)效薪酬制度在現(xiàn)階段的企業(yè)中應(yīng)用較為廣泛，并且在激勵(lì)員工方面有著極其重要的作用，但它存在以下問(wèn)題：(1)績(jī)效薪酬制的基礎(chǔ)缺乏公平性；(2)績(jī)效薪酬過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效；(3)如果員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)的方式方法不是公平的、精確的，整個(gè)績(jī)效薪酬制度就有崩潰的危險(xiǎn)。

　　74．【答案】D

　　【解析】寬帶薪酬始于20世紀(jì)90年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)開始走下坡路，寬帶薪酬作為一種與企業(yè)組織扁平化、流程再造、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、能力導(dǎo)向等薪的管理戰(zhàn)略相配合的新型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式應(yīng)運(yùn)而生。

　　75．【答案】B

　　【解析】薪酬調(diào)整，主要是指薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，大致可分為三類：第一類是個(gè)體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，包括薪酬等級(jí)的調(diào)整、薪酬檔次的調(diào)整；第二類是整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；第三類是結(jié)合內(nèi)部分配改革對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

　　76．【答案】C

　　【解析】自2008年1月1日起，企業(yè)根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，為在本企業(yè)任職或者受雇的全體員工支付的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，分別在不超過(guò)職工工資總額5%標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的部分，在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)準(zhǔn)予扣除；超過(guò)的部分，不予扣除。

　　77．【答案】B

　　【解析】所謂勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

　　78．【答案】D

　　【解析】《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起施行。這部法律的頒布實(shí)施進(jìn)一步明確了勞動(dòng)合同的法律地位。

　　79．【答案】C

　　【解析】勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)即勞動(dòng)關(guān)系中的雇主，有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、提供福利待遇等。用工單位作為實(shí)際得到勞動(dòng)給付的一方，行使和承擔(dān)勞務(wù)派遣協(xié)議中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，包括為被派遣勞動(dòng)者提供實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)給付的工作崗位和其他勞動(dòng)條件，進(jìn)行勞動(dòng)組織和監(jiān)督管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育等，并承擔(dān)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付派遣費(fèi)用的義務(wù)。所以，勞務(wù)派遣中勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位對(duì)于被派遣勞動(dòng)者兩者之間的關(guān)系都是勞動(dòng)關(guān)系。

　　80．【答案】C

　　【解析】勞務(wù)派遣單位未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，可以處5萬(wàn)元以下的罰款。

　　81．【答案】B

　　【解析】工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。其主要目的是調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平，保證所有的勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平。

　　82．【答案】B

　　【解析】《工資集體協(xié)商試行辦法》第21條規(guī)定，工資協(xié)議簽訂后，應(yīng)于7日內(nèi)由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說(shuō)明，報(bào)送勞動(dòng)保障行政部門審查。

　　83．【答案】D

　　【解析】在安全生產(chǎn)責(zé)任制度中，企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

　　84．【答案】D

　　【解析】根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決；當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)事人一方或雙方可申訴到人民法院，由人民法院依法審理并作出最終判決。

　　85．【答案】C

　　【解析】發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人沒(méi)有提出調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解委員會(huì)可以在征得雙方當(dāng)事人同意后主動(dòng)調(diào)解。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　86．【答案】ACD

　　【解析】在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)均衡，勞動(dòng)力資源就能達(dá)到最有效率的分配。這是勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡在理論上所具有的第一個(gè)意義。勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的第二個(gè)意義表現(xiàn)是同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資，不存在任何職業(yè)的、行業(yè)的和地區(qū)的工資差別，即同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資。勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求的競(jìng)爭(zhēng)在均衡工資決定的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。這是勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的第三個(gè)意義。

　　87．【答案】ABCE

　　【解析】經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括：(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；(2)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；(3)替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析；(4)顧客力量的分析；(5)供應(yīng)商力量的分析。

　　88．【答案】ACE

　　【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用，在最高價(jià)格和最低價(jià)格幅度內(nèi)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格制定的高低，則取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同種產(chǎn)品的價(jià)格水平。因此，企業(yè)確定產(chǎn)品合理價(jià)格可采用以下三種方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。

　　89．【答案】BCDE

　　【解析】人力資源是指在一定的時(shí)間和空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。它作為一種特殊的資源，與自然界的其他資源相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)時(shí)間性；(2)消費(fèi)性；(3)創(chuàng)造性；(4)主觀能動(dòng)性。

　　90．【答案】ABDE

　　【解析】我國(guó)企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)的變革實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也提出了一些設(shè)計(jì)原則，可以歸納為：任務(wù)與目標(biāo)原則、專業(yè)分工和協(xié)作的原則、有效管理幅度原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。

　　91．【答案】BDE

　　【解析】為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織發(fā)展的總目標(biāo)，在完成了各個(gè)部門劃分的任務(wù)之后，必須將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門和業(yè)務(wù)部門有效地組合在一起，才能使其發(fā)揮最大效能。一般來(lái)說(shuō)，常見的部門組合方式主要有以下三種：以工作和任務(wù)為中心的部門組合方式、以成果為中心的部門組合方式、以關(guān)系為中心的部門組合方式。

　　92．【答案】ACE

　　【解析】勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動(dòng)者的生理心理特點(diǎn)，建立起“人一機(jī)一環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素：(1)影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。這些因素包括工作地的組織；照明與色彩；設(shè)備、儀表和操縱器的配置。(2)影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。

　　93．【答案】BCE

　　【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)實(shí)際上是預(yù)測(cè)學(xué)的一部分，它遵循預(yù)測(cè)學(xué)的原理。在預(yù)測(cè)學(xué)中，一般應(yīng)用以下原理：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。

　　94．【答案】ACDE

　　【解析】影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有：地域性因素、人口政策及人口現(xiàn)狀、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度、社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。除此之外，嚴(yán)格的戶籍制度也制約著企業(yè)外部人員的供給。

　　95．【答案】ACDE

　　【解析】人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括：(1)將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展；(2)從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系，使之更加充滿活力；(3)企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)人力資源管理理論的同時(shí)，有所創(chuàng)新、有所前進(jìn)；(4)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國(guó)家勞動(dòng)人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行；(5)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致；(6)必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理。

　　96．【答案】BCD

　　【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理包括：(1)個(gè)體差異原理。該理論認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是客觀存在的，是不以意志所轉(zhuǎn)移的。(2)工作差異原理。該理論認(rèn)為，不同的職位具有差異性。這種差異性首先表現(xiàn)在工作任務(wù)的差異，也就是工作內(nèi)容的差異。(3)人崗匹配原理。人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，從而做到人盡其才、物盡其用。

　　97．【答案】BCE

　　【解析】品德測(cè)評(píng)是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系里的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其方法主要有：FRC品德測(cè)評(píng)法、問(wèn)卷法、投射技術(shù)。A、D兩項(xiàng)是常見的環(huán)境分析方法。

　　98．【答案】ABD

　　【解析】在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)是為了衡量和檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)其應(yīng)聘的崗位所應(yīng)具備的基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)實(shí)際掌握的程度。因此，其筆試的內(nèi)容主要與崗位資格條件等方面的要求有關(guān)。崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，一般包括以下三個(gè)方面：基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、外語(yǔ)考試。

　　99．【答案】ABCE

　　【解析】面試試題通常會(huì)涉及教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、家庭背景、求職動(dòng)機(jī)，專業(yè)知識(shí)和技能等方面，具體可分為以下七種類型：背景性問(wèn)題、知識(shí)性問(wèn)題、思維性問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題、情境性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題、行為性問(wèn)題。

　　100．【答案】ABDE

　　【解析】群體決策法中，決策人員的來(lái)源非常廣泛，有企業(yè)的高層管理者，負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略角度協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系和資源；人力資源管理人員，運(yùn)用招聘的各種戰(zhàn)略與技巧，提高招聘過(guò)程的有效性；用人部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)評(píng)估應(yīng)聘者的技能和個(gè)人氣質(zhì)，采集第一手資料；用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，負(fù)責(zé)對(duì)他們未來(lái)的同事所應(yīng)具備的素質(zhì)，從不同側(cè)面提出自己的看法。

　　101．【答案】BCD

　　【解析】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種方法，其設(shè)計(jì)討論題目的原則有：(1)聯(lián)系工作內(nèi)容。即選取的材料和題目要符合所招聘崗位的工作特征，具有針對(duì)性，并且能聯(lián)系實(shí)際。(2)難度適中。題目若太容易，被測(cè)評(píng)者容易失去討論的興趣，會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致，且發(fā)揮不了應(yīng)有的水平，從而難以分出差異，準(zhǔn)確考察其知識(shí)和技能；如果題目太難，被測(cè)評(píng)者會(huì)花很多時(shí)間思考，需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能進(jìn)入狀態(tài)‘。(3)具有一定的沖突性。設(shè)計(jì)的題目要能夠引起爭(zhēng)論。爭(zhēng)論的目的并不在于雙方要在爭(zhēng)論中分出勝負(fù)，而在于讓旁聽的測(cè)評(píng)者看到被測(cè)評(píng)者更加真實(shí)的行為。

　　102．【答案】ABD

　　【解析】在企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定過(guò)程中，必須達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性、普遍性。

　　103．【答案】ACE

　　【解析】企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃通常由封面模塊、目錄模塊、計(jì)劃概要模塊、主體計(jì)劃模塊、附錄模塊五大模塊構(gòu)成。

　　104．【答案】BCD

　　【解析】培訓(xùn)需求分析的客體具有多層次性，通過(guò)對(duì)企業(yè)及其員工的目標(biāo)、技能、知識(shí)的分析，從而確定員工和企業(yè)的現(xiàn)狀與任務(wù)目標(biāo)的差距，為課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。這些層次具體包括組織調(diào)查、任務(wù)調(diào)查和個(gè)體調(diào)查。

　　105．【答案】BDE

　　【解析】不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)，如知識(shí)的傳授多以課堂講授或討論等方法為主；技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效；態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測(cè)量工具和個(gè)人及小組成長(zhǎng)等方法為主。

　　106．【答案】ABD

　　【解析】管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有替補(bǔ)訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)練、案例評(píng)點(diǎn)法、事件過(guò)程法、理論培訓(xùn)、專家演講學(xué)習(xí)班、大學(xué)管理學(xué)習(xí)班和閱讀訓(xùn)練八種。

　　107．【答案】BCD

　　【解析】實(shí)施員工培訓(xùn)需求的評(píng)估，首先要由評(píng)估人員重新進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，即通過(guò)培訓(xùn)需求分析來(lái)決定員工的知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的缺陷?？梢詮氖苡?xùn)人員及其直接上司、公司三個(gè)角度來(lái)收集培訓(xùn)需求信息。

　　108．【答案】AC

　　【解析】按照績(jī)效考評(píng)的對(duì)象和范圍的不同，績(jī)效考評(píng)可以分為組織績(jī)效考評(píng)和個(gè)體績(jī)效考評(píng)。其中，組織績(jī)效考評(píng)根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，又可分為生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng)、技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)、管理性組織的績(jī)效考評(píng)和服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)等。

　　109．【答案】ACD

　　【解析】確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，一般可分為四個(gè)步驟：(1)工作分析；(2)理論驗(yàn)證；(3)進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系；(4)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

　　110．【答案】ADE

　　【解析】選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則有整體性、增值性、可測(cè)性、可控性和關(guān)聯(lián)性。符合這些原則的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，既是員工績(jī)效管理的重要基石，也是組織中進(jìn)行績(jī)效溝通的共同語(yǔ)言。

　　111．【答案】ACE

　　【解析】績(jī)效監(jiān)控是管理者始終關(guān)注下屬的各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各種重要偏差的過(guò)程。其有效性主要取決于以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：(1)管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平；(2)管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性；(3)績(jī)效考評(píng)信息的有效性。

　　112．【答案】ABCE

　　【解析】溝通是一門藝術(shù)，管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握一些技巧。這些技巧主要有：溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感；溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息；要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作；鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績(jī)效管理的原則；注意傾聽，少說(shuō)多聽是溝通的一個(gè)重要技巧；溝通應(yīng)及時(shí)；溝通應(yīng)具有建設(shè)性。

　　113．【答案】ABDE

　　【解析】由于績(jī)效考評(píng)對(duì)象與考評(píng)方法的多樣性，績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題在所難免?？?jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性，主要受到以下幾種問(wèn)題的制約和影響：分布誤差、暈輪誤差、個(gè)人偏見、優(yōu)先和近期效應(yīng)、自我中心效應(yīng)、后繼效應(yīng)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響。

　　114．【答案】BDE

　　【解析】對(duì)企業(yè)員工來(lái)講，傳統(tǒng)的工資主要有兩種功能：滿足基本物質(zhì)需求的功能和滿足安全保障需求的功能。現(xiàn)代薪酬不僅具有這兩種功能，而且日益體現(xiàn)出對(duì)員工精神需求滿足的作用。其對(duì)員工的功能具體包括保障功能、激勵(lì)功能、社會(huì)信號(hào)功能。

　　115．【答案】BCD

　　【解析】崗位橫向分類就是根據(jù)各種崗位工作的不同性質(zhì)，將看似繁雜的各種崗位劃分為職系、職組和職門的過(guò)程。在對(duì)崗位進(jìn)行橫向分類時(shí)，應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：?jiǎn)我辉瓌t、程度原則、時(shí)間原則、選擇原則。

　　116．【答案】AC

　　【解析】技能薪酬是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的薪酬。其具體包括技術(shù)薪酬和能力薪酬兩種類型。其中，技術(shù)薪酬一般應(yīng)用予生產(chǎn)制造性質(zhì)的企業(yè)或部門，另外，許多企業(yè)對(duì)等級(jí)較低的崗位也采用了這種薪酬制度；能力薪酬主要適用于企業(yè)的專家人員和主管人員，屬于“白領(lǐng)”薪酬。

　　117．【答案】ACE

　　【解析】薪酬制度設(shè)計(jì)的原則包括：公平性原則、激勵(lì)性原則、競(jìng)爭(zhēng)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、合法性原則。

　　118．【答案】ACD

　　【解析】《國(guó)務(wù)院關(guān)于同意遼寧省完善城鎮(zhèn)社會(huì)保障體系試點(diǎn)實(shí)施方案的批復(fù)》(國(guó)函[2001]79號(hào))指出，有條件的企業(yè)可為員工建立企業(yè)年金，并實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)和管理。企業(yè)建立企業(yè)年金應(yīng)具備三個(gè)條件：一是依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并按時(shí)足額繳費(fèi)；二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比較穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)效益較好；三是企業(yè)內(nèi)部管理制度健全。

　　119．【答案】AD

　　【解析】員工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡時(shí)，可以從本人企業(yè)年金個(gè)人賬戶中一次性或定期領(lǐng)取企業(yè)年金。員工未達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡的，不得從個(gè)人賬戶中提前提取資金。員工或退休人員死亡后，其企業(yè)年金個(gè)人賬戶余額由其指定的受益人或法定繼承人一次性領(lǐng)取。出境定居人員的企業(yè)年金個(gè)人賬戶資金，可根據(jù)本人要求一次性支付給本人。

　　120．【答案】ACDE

　　【解析】勞動(dòng)關(guān)系與一般經(jīng)濟(jì)學(xué)中所概括的勞動(dòng)關(guān)系，以及其他各種社會(huì)關(guān)系相比，具有如下特征：(1)勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)。(2)勞動(dòng)關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)。(3)勞動(dòng)關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點(diǎn)。

　　121．【答案】ABCDE

　　【解析】工資集體協(xié)商的內(nèi)容包括：(1)工資協(xié)議的期限；(2)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；(3)職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；(4)獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法；(5)工資支付辦法；(6)變更、解除工資協(xié)議的程序；(7)工資協(xié)議的終止條件；(8)工資協(xié)議的違約責(zé)任；(9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

　　122．【答案】CE

　　【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為年工資收入和月工資收入兩種形式，按高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平。

　　123．【答案】ACD

　　【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定分為信息采集、價(jià)位制定、公開發(fā)布三個(gè)步驟。其中，信息采集主要通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得。工資指導(dǎo)價(jià)位的制定是將同一職業(yè)(工種)調(diào)查全部的職工工資收入從高到低進(jìn)行排列，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查、分析及做必要調(diào)整后，分別確定本職業(yè)(工種)工資指導(dǎo)價(jià)位的高位數(shù)、中位數(shù)和低位數(shù)。工資指導(dǎo)價(jià)位在每年6～7月發(fā)布，每年發(fā)布一次。

　　124．【答案】ABD

　　【解析】仲裁時(shí)效的中斷，是指在仲裁時(shí)效進(jìn)行期間，因發(fā)生法定事由致使已經(jīng)經(jīng)過(guò)的仲裁時(shí)效期間統(tǒng)歸無(wú)效，待時(shí)效中斷事由消除后，重新開始計(jì)算仲裁時(shí)效期間。仲裁時(shí)效中斷的法定事由有以下三種情形：(1)向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利；(2)向有關(guān)部門請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)；(3)對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)。

　　125．【答案】ABC

　　【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合下列條件：(1)申請(qǐng)人與本案有直接利害關(guān)系；(2)有明確的被申請(qǐng)人；(3)有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由；(4)申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍和受理仲裁委員會(huì)的管轄；(5)申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定。

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