233網(wǎng)校人力資源考試網(wǎng)提供2016年人力資源二級考試復習資料。2016年人力資源二級考試考點精講【第三章第一節(jié)】如下：

　　第三章培訓與開發(fā)

　　第一節(jié)企業(yè)培訓計劃設計與實施

　　企業(yè)員工培訓規(guī)劃的概念

　　企業(yè)員工培訓規(guī)劃是指在培訓需求分析的基礎上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓資源的配置情況，對計劃期內的培訓目標、對象和內容，培訓的規(guī)模和時間，培訓評估的標準，負責培訓的機構和人員、培訓師的指派、培訓費用的預算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。 　　

　　企業(yè)員工培訓需求分析

　　傳統(tǒng)的培訓需求分析包括組織分析、任務分析和人員分析，而以戰(zhàn)略為導向的培訓需求分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)略分析和員工職業(yè)生涯分析。

　　1．企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　戰(zhàn)略對培訓需求的影響主要表現(xiàn)在對培訓的類型、數(shù)量，以及培訓所需要的資金、培訓者所需要的時間等產生的影響。

　　2．組織分析

　　組織分析指的是在公司經營戰(zhàn)略的條件下，確定企業(yè)范圍內的培訓需求，決定相應的培訓，為培訓提供可利用的資源及管理者和同事對培訓活動的支持，以保證企業(yè)培訓的內容符合企業(yè)的整體目標和戰(zhàn)略要求。

　　3．任務分析

　　任務分析通過確定重要的任務以及需要具備知識、技能、行為方式等，以幫助員工勝任本職崗位的工作任務。任務分析一般分四個步驟：

　　(1)根據(jù)組織的經營目標和部門職責選擇有代表性的工作崗位。

　　(2)根據(jù)工作崗位說明書列出初步的任務及完成這些任務所需要的知識、技能和能力清單。

　　(3)工作任務和所需技能的確認。

　　(4)為該工作崗位制定針對培訓需要分析的任務分析表。

　　4．人員分析

　　人員分析是指將員工現(xiàn)實的工作能力與達到業(yè)績標準的素質要求進行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。具體包括：確定培訓人員；明確員工差距；確定培訓內容。

　　5．員工職業(yè)生涯分析

　　職業(yè)生涯設計是指組織或個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制定個人一生在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設想與規(guī)劃安排。

　　明確企業(yè)員工培訓的目標

　　通過培訓需求分析明確了培訓的主題之后，要進一步確認員工培訓的總目標、分目標和子目標。確立培訓目標是為了明確學習的方向，為衡量和評估學習的效果提供依據(jù)。

　　年度培訓計劃構成的五大模塊

　　1．封面模塊：本模塊主要是確定封面形式。

　　2．目錄模塊：本模塊主要是目錄，簡要體現(xiàn)了年度培訓計劃包含的所有內容。

　　3．計劃概要模塊：本模塊包括計劃制訂依據(jù)，計劃制訂要求，培訓工作的原則、方針等內容。

　　4．主體計劃模塊：本模塊包含背景分析與需求調查結果分析、關鍵問題分析、培訓目標確定、培訓課程安排、培訓實施計劃、預期效果與評估方法以及培訓預算等內容。

　　5．附錄模塊：本模塊包含年度培訓計劃中出現(xiàn)的各類表單。  

　　年度培訓計劃的基本內容

　　基本內容：培訓目標、培訓時間與地點、培訓內容與課程、培訓負責任與培訓師、培訓對象、培訓教材及相關工具、培訓形式與培訓方法、培訓預算。

　　年度培訓計劃設計的主要步驟

　　1．培訓需求的診斷分析

　　明確培訓需求來源是年度培訓計劃制訂的第一環(huán)，是否能準確地預測和把握真實的需求直接決定了培訓的合理性和有效性。

　　2．確定培訓對象：分析員工狀況、明確員工差距、篩選培訓對象。

　　3．確定培訓目標：培訓目標層次分析、培訓目標的可行性檢查、培訓目標的訂立。

　　4．根據(jù)崗位特征確定培訓項目和內容不同層級不同崗位特征的培訓需求決定了培訓管理計劃的設計。根據(jù)培訓對象所在的工

　　作崗位特征，包括職位說明書、工作規(guī)范、服務質量報告和客戶反映等重要的信息的整理分析，確定員工達到要求所必須掌握的知識、技術和態(tài)度。

　　5．確定培訓方式和方法

　　從培訓的方式來看，有職內培訓、職外培訓和自我開發(fā)。

　　6．做好培訓經費預算與控制

　　制定培訓預算的程序是：確定培訓計劃方案以及經費預算情況；確定年度培訓計劃；分配培訓預算、初步確定培訓項目；估算部門培訓費用；調整部門培訓預算方案；確定培訓項目、審批培訓預算方案。

　　7．預設培訓評估項目和工具

　　一是可從培訓計劃角度考察，可將其細化為三個指標來進行：內容效度、反應效度、學習效度。二是可從受訓者角度來考察，看受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致。三是從培訓實施的實際效果來考察，即培訓實施的成本收益比來分析。

　　8．年度培訓計劃的確定方式

　　年度培訓計劃由以下方式確定：會議組織者、會議參加者、會議決策方式。

　　企業(yè)全員培訓文化的培育

　　1．培訓文化對培訓活動的支持作用

　　主要體現(xiàn)在以下方面：衡量組織培訓工作完整抑或殘缺的工具；體現(xiàn)培訓工作在組織中的重要地位；檢驗培訓的發(fā)展水平；提高員工積極參與培訓的意識；審查培訓與組織目標和員工具體需求的相關性；明確培訓的管理目標、戰(zhàn)略、組織和職責；體現(xiàn)培訓信息的交流、培訓內容的資源共享；明確組織的文化及文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設；明確培訓工作存在的問題及解決問題的方法。

　　2．營造培訓文化促進培訓活動的措施

　　可應用以下措施來營造組織的培訓文化：培訓工作要與培訓與組織目標和組織戰(zhàn)略相結合；培訓被視為組織發(fā)展與個人發(fā)展的有效途徑；參加培訓者在選擇培訓內容、形式、時間、地點方面有著很高的自由度，允許失敗并將其視為學習的過程；培訓資源社會化；通過培訓使組織文化得以更好地發(fā)展。

　　企業(yè)全員培訓環(huán)境的營造

　　培訓環(huán)境，是指直接或間接影響和作用于培訓活動的諸要素的總和。培訓環(huán)境分為外部環(huán)境和內部環(huán)境。外部環(huán)境包括：培訓的政治、文化、教育環(huán)境，制度設計、組織環(huán)境等。內部環(huán)境包括：培訓場所、設備、培訓者及學員的觀念等。

　　內部培訓環(huán)境一般分為硬環(huán)境和軟環(huán)境，需要給予充分的考慮。培訓的硬環(huán)境包括培訓場所、設施、視聽設備等方面的條件和狀況，這是提供良好培訓的重要前提。培訓的軟環(huán)境，包括培訓者的培訓觀念、行為方式以及由此決定的對學員的態(tài)度、培訓方法、教學氣氛的形成等方面的內容。

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