三、簡答題

1.【答案】

（1）甲產(chǎn)品市場增長率高、產(chǎn)品相對市場占有率高，屬于明星產(chǎn)品；乙產(chǎn)品市場增長率低、產(chǎn)品相對市場占有率低，屬于瘦狗產(chǎn)品；丙產(chǎn)品市場增長率高、產(chǎn)品相對市場占有率低，屬于問號產(chǎn)品；丁產(chǎn)品市場增長率低、產(chǎn)品相對市場占有率高，屬于金牛產(chǎn)品。

甲產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的成長期；乙處于產(chǎn)品生命周期的衰退期；丙產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的引入期；丁處于產(chǎn)品生命周期的成熟期。

（2）甲屬于明星產(chǎn)品，明星代表在高增長的市場中占有高份額。短期需要資本投入超過產(chǎn)生的現(xiàn)金，以便保持它們的市場地位，但是未來會帶來高額的回報。市場 份額有足夠大的開發(fā)機(jī)會，但高增長率將吸引新來者或競爭者。因此，必須再次大量投入現(xiàn)金以維持企業(yè)現(xiàn)有的地位并加以鞏固，適宜采用的戰(zhàn)略是建設(shè)（即增長戰(zhàn) 略）；乙屬于瘦狗產(chǎn)品，瘦狗產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)死亡或者被淘汰，盡管只能帶來一般的現(xiàn)金流入或者流出，它們也是融資的現(xiàn)金陷阱并且投資回報不高。但是，它們是一個完 成產(chǎn)品整個系列或者將競爭者驅(qū)趕出去的有用工具。市場中有很多較小的業(yè)務(wù)很難進(jìn)行合并，雖被視為瘦狗，但是仍然很成功，適宜采用的戰(zhàn)略是剝離或持有（即收 縮戰(zhàn)略或穩(wěn)定戰(zhàn)略）；丙屬于問號產(chǎn)品，問號產(chǎn)品是高增長市場的產(chǎn)物，但市場份額較低。要判斷產(chǎn)品是否需要大量的資本投入，以增加其市場份額，或者它們是否 應(yīng)剝離。由于將問號產(chǎn)品變?yōu)槊餍钱a(chǎn)品需要投入大量的資本才能獲得市場份額，問號產(chǎn)品通常不能產(chǎn)生大量現(xiàn)金，適宜采用的戰(zhàn)略是建設(shè)或收獲（即增長戰(zhàn)略或收縮 戰(zhàn)略）；丁屬于金牛產(chǎn)品，金牛產(chǎn)品不需要大量資本投入，卻能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入，金牛產(chǎn)品產(chǎn)生很高的現(xiàn)金回報，可以用來提供明星產(chǎn)品需要的資金，適宜采用 的戰(zhàn)略是持有（即穩(wěn)定戰(zhàn)略）。

（3）甲作為產(chǎn)品生命周期成長期的產(chǎn)品，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來，主要的戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質(zhì)量 形象的好時機(jī)；乙作為產(chǎn)品生命周期衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流，戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量，如果缺乏 成本控制的優(yōu)勢，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出；丙作為產(chǎn)品生命周期引入期的產(chǎn)品，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大其市場份額，爭取成為領(lǐng)頭羊，主要的戰(zhàn)略路徑是投資 于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；丁作為產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是鞏固市場份額的同時提高投資報酬率，主要的戰(zhàn)略路徑是提高效 率，降低成本。

2.【答案】

（1）甲公司在固定利率和浮動利率間進(jìn)行選擇時應(yīng)考慮的主要因素包括：①對未來利率變動的預(yù)期；②貸款或投資的期限；③ 固定利率與浮動利率之間的差額；④公司政策和風(fēng)險偏好；⑤利率敞口的當(dāng)前水平及組合。

（2）如果按照方案C進(jìn)行利率互換，則該公司實(shí)際負(fù)擔(dān)的利率水平為：（SHIBOR+1.0%）-（SHIBOR+0.7%）+7.5%=7.8%，考慮到相關(guān)手續(xù)費(fèi)0.3%分?jǐn)偟?年，每一年是0.3%/5，則方案C的總成本為7.8%+0.3%/5=7.86%。

方案A的總成本為8%，因此方案A和方案C的成本差異為8%-7.86%=0.14%。

（3）假設(shè)未來5年SHIBOR會維持在7.25%到7.5%之間，則方案B的利率水平大致維持在8.25%到8.5%之間，因此方案B不如方案A。根據(jù)第二問的計算可知，方案C的成本要低于方案A，因此，對于甲公司而言，應(yīng)選擇的籌資方案為C。

3.【答案】

(1)由于員工的失誤給企業(yè)帶來的損失屬于操作風(fēng)險。操作風(fēng)險是指因不充分的或失靈的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或者外部事件而發(fā)生損失的風(fēng)險。操作風(fēng)險與其他 類型的風(fēng)險不同。它出現(xiàn)的原因在于它不是管理未知事項(xiàng)。由于操作風(fēng)險不是應(yīng)付重大的未知事項(xiàng)，因此，在企業(yè)面臨的所有風(fēng)險類型中，操作風(fēng)險是最便于管理 的。它并不涉及任何對于未來事項(xiàng)的推測。就操作風(fēng)險而言，企業(yè)面臨的主要風(fēng)險是在執(zhí)行已明確的工作時，采取錯誤的步驟。

(2)常見的操作風(fēng)險來源包括企業(yè)缺乏規(guī)定程序、雇員缺乏培訓(xùn)、疏忽、設(shè)備及軟件維護(hù)不足或已報廢、缺乏職業(yè)道德和舞弊、不妥當(dāng)?shù)耐獍才拧?

4.【答案】

（1）信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點(diǎn)有：

①外包服務(wù)供應(yīng)商對不斷變化的技術(shù)有更好地了解；

②能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制；

③專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)提供商能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)；

④公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)，不用長期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。

信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來看，這種成本節(jié)約是短期的。具體來講，其缺點(diǎn)有：

（1）當(dāng)外包服務(wù)不再受公司的控制時，失去了靈活性，不能根據(jù)環(huán)境的改變做出迅速的反應(yīng)；

（2）外包增加了成本，很難更換外包服務(wù)商或回到一個企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)；

（3）供應(yīng)商在質(zhì)量和服務(wù)方面也有可能存在一定風(fēng)險，即外包服務(wù)商提供的質(zhì)量和服務(wù)能否令人滿意。雖然在很多情況下企業(yè)與外包服務(wù)商會有一個服務(wù)級別協(xié)議，但要在協(xié)議上明確每一方的義務(wù)是難以實(shí)現(xiàn)的。