6-2 第三章 戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力

本章考情分析及教材主要內(nèi)容

本章屬于重點(diǎn)章。本章介紹了許多重要的概念及基本的分析手段與分析方法，與本書第二章戰(zhàn)略分析的外部分析相輔相成，構(gòu)成完整的戰(zhàn)略分析內(nèi)容，共同為企業(yè)戰(zhàn)略分析提供手段、方法和工具。本章主要從企業(yè)的內(nèi)部因素出發(fā)進(jìn)行分析，找出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，并將企業(yè)放入SWOT分析圖中對(duì)其進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅的分析，最終制定企業(yè)戰(zhàn)略。屬于教材內(nèi)容中較為基礎(chǔ)的一章。

本章的考試題型為客觀題、簡(jiǎn)答題和案例分析題。2011年的考點(diǎn)將主要集中在內(nèi)部因素、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、價(jià)值鏈分析和SWOT分析部分，特別注意SWOT分析部分可能出案例分析題。

近年題型題量分析

第一節(jié) 戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析

一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成

（一）企業(yè)資源

1.企業(yè)資源的定義

企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總合，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。

2.主要的企業(yè)資源

（1）有形資源：有形資源是指可見的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。由于會(huì)計(jì)核算的要求，資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的有形資產(chǎn)賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值。

（2）無(wú)形資源：無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)，關(guān)系性資源等。由于會(huì)計(jì)核算的原因，資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源，甚至可以說(shuō)，有相當(dāng)一部分無(wú)形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表之外的。

（3）組織資源：組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界定，它蘊(yùn)含于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)中，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格或行為方式，決定著企業(yè)個(gè)人互動(dòng)、協(xié)作和決策方式。

【例題1·多選題】下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有( )。（2010年）

A．企業(yè)文化和組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的組織資源

B．企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無(wú)形資源

C．企業(yè)的無(wú)形資源一般難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、購(gòu)買、模仿或替代

D．企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負(fù)債表的公允價(jià)值不能完全代表其戰(zhàn)略價(jià)值

【答案】CD

【解析】選項(xiàng)A企業(yè)文化和組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的無(wú)形資源；選項(xiàng)B企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的組織資源。

【例題2·多選題】組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界定，它蘊(yùn)含于企業(yè)的（ ）之中。

A.規(guī)章制度 B.組織結(jié)構(gòu) C.業(yè)務(wù)流程 D.控制系統(tǒng)

【答案】ABCD

【解析】組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界定，它蘊(yùn)含于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)中，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格或行為方式，決定著企業(yè)個(gè)人互動(dòng)、協(xié)作和決策方式。

【例題3·多選題】以下屬于企業(yè)資源的是（ ）。

A.生產(chǎn)程序 B.員工技能 C.商譽(yù) D.生產(chǎn)車間

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。以上各選項(xiàng)均是企業(yè)所擁有或控制的有效因素。

【例題4·多選題】以下屬于企業(yè)擁有的無(wú)形資源的有（ ）。

A. 商標(biāo) B.專利 C. 知識(shí)產(chǎn)權(quán) D.企業(yè)與顧客的關(guān)系

【答案】ABCD

【解析】前三項(xiàng)沒有疑問，對(duì)于選項(xiàng)D，企業(yè)往往會(huì)忽視關(guān)系性資源，比如企業(yè)與顧客的關(guān)系以及與其他利益相關(guān)者的關(guān)系，包括與媒體或政府的關(guān)系。這類資源也是企業(yè)的無(wú)形資源。

（二）企業(yè)能力（了解）

1.企業(yè)能力的定義

企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。企業(yè)能力來(lái)源于企業(yè)有形資源、無(wú)形資源和組織資源的整合，是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。

2.企業(yè)能力的主要構(gòu)成因素

【例題6·多選題】企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為以下（ ）能力。

A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力 B.銷售活動(dòng)能力 C.市場(chǎng)決策能力 D.產(chǎn)品研發(fā)能力

【答案】ABC

【解析】企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為以下三種能力：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。

（三）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（重點(diǎn)）（如何在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)）

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。

1.若企業(yè)的能力能同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試則可稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力，測(cè)試如下：

（1）它對(duì)顧客是否有價(jià)值？

（2）它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？

（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？

換言之，也就是看顧客是否對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量賦予了額外的價(jià)值，而此價(jià)值可令企業(yè)在市場(chǎng)上脫穎而出。

2.能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的五種資源

【例題7·單選題】下列各項(xiàng)中，不能增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是( )。（2010年）

A．產(chǎn)品差異化 B．購(gòu)買生產(chǎn)專利權(quán) C．創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù) D．聘用生產(chǎn)外包商

【答案】D

【解析】聘用生產(chǎn)外包商只是針對(duì)企業(yè)的某項(xiàng)工作或項(xiàng)目委托被委托方完成工作的一種方法，無(wú)法增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【例題8·多選題】下列選項(xiàng)中（ ）屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)試條件。

A.它對(duì)顧客是否有價(jià)值 B.它是否很難被模仿或復(fù)制

C.它對(duì)管理是否有價(jià)值 D.它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)

【答案】ABD

【解析】核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試的三個(gè)條件為選項(xiàng)A、B、D的內(nèi)容，屬于記憶內(nèi)容。

【例題9·單選題】以下不屬于能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的資源是（ ）。

A.新產(chǎn)品的專利權(quán) B.優(yōu)越的地理位置 C.耐克的商譽(yù) D.好利來(lái)的生產(chǎn)用面粉

【答案】D

【解析】選項(xiàng)A和選項(xiàng)C屬于不可被模仿的資源，選項(xiàng)B屬于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，這都是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)資源。好利來(lái)生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的，不構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

練習(xí)題：

【1·單項(xiàng)選擇題】以下屬于無(wú)形資源的是（ ）。

A.應(yīng)收賬款 B.控制系統(tǒng) C.企業(yè)制度 D.企業(yè)文化

【答案】D

【解析】無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。選項(xiàng)A屬于有形資源；選項(xiàng)B和選項(xiàng)C屬于組織資源。

【2·單項(xiàng)選擇題】資源的貶值速度越慢，就越有利于形成（ ）。

A.實(shí)物資源 B.戰(zhàn)略能力 C.核心競(jìng)爭(zhēng)力 D.整合能力

【答案】C

【解析】資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【3·單項(xiàng)選擇題】核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能夠給企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的（ ）。

A.戰(zhàn)略和管理 B.效率和資源 C. 資源和能力 D.戰(zhàn)略和能力

【答案】C

【解析】核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。

【4·多項(xiàng)選擇題】以下屬于常見的能夠建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源包括（ ）。

A.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源 B.稀缺資源和持久的資源

C.不可被模仿的資源 D.不可替代的資源

【答案】ABCD

【解析】一般來(lái)說(shuō)，能夠建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括五種：建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源、稀缺資源、不可被模仿的資源、不可替代的資源和持久的資源。

【5·多項(xiàng)選擇題】企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力難以被識(shí)別，但是存在以下（ ）識(shí)別方法。

A.功能分析 B.資源分析 C.程序分析 D.過(guò)程系統(tǒng)分析

【答案】ABD

【解析】雖然核心競(jìng)爭(zhēng)力很難被識(shí)別，但也存在幾種識(shí)別的方法，包括功能分析、資源分析以及過(guò)程系統(tǒng)分析。

【6·多項(xiàng)選擇題】以下屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法有（ ）。

A.企業(yè)的自我評(píng)價(jià) B.行業(yè)內(nèi)部比較

C.基準(zhǔn)分析 D.成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法

【答案】ABCD

【解析】評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法有：企業(yè)的自我評(píng)價(jià)、行業(yè)內(nèi)部比較、基準(zhǔn)分析、成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，以上均為正確選項(xiàng)。

【7·單項(xiàng)選擇題】下列（ ）活動(dòng)屬于企業(yè)自我評(píng)價(jià)。

A.海飛絲企業(yè)人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定其產(chǎn)品在去屑方面有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)

B.快餐行業(yè)專家搜集快餐行業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)間的比較

C.雅芳化妝品將其與高資產(chǎn)品進(jìn)行比較

D.移動(dòng)雇用聯(lián)通的員工

【答案】A

【解析】選項(xiàng)B是行業(yè)內(nèi)部比較；選項(xiàng)C是基準(zhǔn)分析；選項(xiàng)D是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。

【8·單項(xiàng)選擇題】評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法中不正確的是（ ）。

A.海爾與海信作出比較 B.合肥三洋調(diào)查顧客滿意度

C.上海大眾對(duì)一汽夏利進(jìn)行實(shí)地考察 D.三一重工評(píng)估其生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量

【答案】D

【解析】選項(xiàng)A屬于基準(zhǔn)分析；選項(xiàng)B屬于行業(yè)內(nèi)部比較；選項(xiàng)C屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；選項(xiàng)D屬于內(nèi)部分析的實(shí)物分析。

【9·多選題】甲公司是一家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)明顯。擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括( )。

A.生產(chǎn)設(shè)備 B.專利 C.資金 D.品牌

【答案】AC

【解析】企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。

【10·多選題】甲公司以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異見長(zhǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)憑借著這一特點(diǎn)牢固地占據(jù)市場(chǎng)第一的位置。進(jìn)入2010年以后，公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了下滑現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)主要原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和努力已經(jīng)把質(zhì)量差距縮小了許多，并依靠低價(jià)格奪走了許多消費(fèi)者。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項(xiàng)描述正確的是( )。

A.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)顧客已經(jīng)沒有價(jià)值了，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

B.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比優(yōu)勢(shì)不明顯，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

C.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量不是企業(yè)獨(dú)創(chuàng)，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

【答案】BD

【解析】核心 競(jìng)爭(zhēng)力需同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試：(1)它對(duì)顧客是否有價(jià)值?(2)它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?(3)它是否很難被模仿或復(fù)制?