(七)首因效應(yīng)
--據(jù)第一印象去判斷一個(gè)人。
--應(yīng)對(duì)方法：多角度考核。
(八)近因效應(yīng)
--最近的或最終的印象往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡之前產(chǎn)生的各項(xiàng)因素。
--應(yīng)對(duì)方法：考核前，先由員工進(jìn)行自我總結(jié)。
【例題1·單選題】(2008年)在績(jī)效考核過(guò)程中，考核者可能會(huì)根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人的績(jī)效，這種現(xiàn)象是( )。
A.刻板印象 B.盲點(diǎn)效應(yīng) C.近因效應(yīng) D.首因效應(yīng)
[答案]D
【例題2·案例分析題】(2008年)張某是某公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時(shí)總是盡力幫助員工。他的一個(gè)下屬由于家人生病經(jīng)常缺勤，年底考核時(shí)，張某想幫助他，于是在其評(píng)估表格的每一項(xiàng)上都填寫(xiě)了優(yōu)秀，因此這個(gè)員工得到了豐厚的年終獎(jiǎng)金。而對(duì)于其他的員工，張某都給予了較好的評(píng)價(jià)，即使是對(duì)于工作態(tài)度較差的員工，也沒(méi)有記錄具體原因。
(1)關(guān)于張某在績(jī)效考核中做法的評(píng)價(jià)，正確的是()。
A.張某的做法無(wú)可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻(xiàn)
B.張某的主觀意識(shí)影響了考核結(jié)果的公正性
C.此考核結(jié)果可以增加員工對(duì)張某的認(rèn)同感，有利于張某形成良好的人際關(guān)系
D.這種直接領(lǐng)導(dǎo)作為唯一評(píng)估者的方法，極易受個(gè)人主觀因素的影響
[答案]BD
(2)該公司如果要進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效考核，可以選擇的方法有()。
A.評(píng)價(jià)中心法 B.360度績(jī)效評(píng)估法
C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 D.角色扮演法
[答案]BC
[解析]選項(xiàng)A和D是人員甄選方法。
(3)張某在績(jī)效考核中的這種做法產(chǎn)生了()。
A.近因效應(yīng) B.首因效應(yīng) C.趨中效應(yīng) D.過(guò)寬效應(yīng)
[答案]CD
三、考核者的培訓(xùn)
考點(diǎn)：考核者培訓(xùn)應(yīng)注意的要點(diǎn)。
考核者培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)考核者了解績(jī)效考核的理論和技術(shù)，也要向考核者提出：以前考核中存在的問(wèn)題以及合理地解決方案。管理者要對(duì)培訓(xùn)的方式加以選擇，以增強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的有效性。在培訓(xùn)和考核結(jié)束后，管理者還應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的效果加以評(píng)價(jià)。
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