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第五節(jié) 特殊群體的績(jī)效考核
一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
考點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的相關(guān)概念、流程、考核指標(biāo)確定方法;知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法。
(一)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程
(二)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)確定的方法
1.利用 客戶(hù)關(guān)系圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的指標(biāo)
2.利用 組織績(jī)效指標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)
3.利用 績(jī)效金字塔來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)
4.利用 工作流程圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)
(三)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核
需要綜合以下四個(gè)角度的指標(biāo)進(jìn)行：效益型指標(biāo)，效率型指標(biāo)，遞延型指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)。
(四)跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
關(guān)鍵是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。
二、國(guó)際人力資源的績(jī)效考核
考點(diǎn)：國(guó)際人力資源績(jī)效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點(diǎn)。
1.國(guó)際人力資源的考核面臨兩大挑戰(zhàn)：
第一，各個(gè)國(guó)家的文化背景和工作環(huán)境的巨大差異加大了績(jī)效考核的難度;
第二，異地管理增大了績(jī)效考核的困難。
2.國(guó)際人力資源的績(jī)效考核具有以下特點(diǎn)
第一，從目標(biāo)看，國(guó)際人力資源的績(jī)效考核不但關(guān)注業(yè)績(jī)，而且突出戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第二，從目的看，國(guó)際人力資源的績(jī)效考核除了為員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù)外，還加入了新的因素。
第三，從側(cè)重點(diǎn)看，國(guó)際人力資源更傾向于基于結(jié)果的績(jī)效考核而不是基于員工特征的績(jī)效考核。
第四，從操作過(guò)程看，國(guó)際人力資源的績(jī)效考核具體實(shí)施步驟與傳統(tǒng)的績(jī)效考核基本相同，只是在績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋的過(guò)程中，比傳統(tǒng)的考核更加注重管理者和員工的溝通。
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