第十一章 學校群體心理
【本章考核目標】
1．了解：群體、群體規(guī)范、群體凝聚力，人際關系、人際溝通等基本概念；非正式群體的特點；群體的特征與心理功能：印象形成中的若干效應；人際溝通的要素和功能等。
2．理解：群體規(guī)范的功能；影響群體凝聚力的因素；學校非正式群體的作用與影響：人際溝通的障礙與技巧；師生有效溝通對心理學原則。
【本章知識點結(jié)構(gòu)】
各知識點板塊分述：
知識點一：群體與群體規(guī)范
一、群體的概述
1．群體的概念
兩個人以上，為了達到共同的目標，以一定的方式聯(lián)系在一起進行活動的人群就是群體。
2．群體的特征
(1)目標與規(guī)范
(2)組織與溝通
(3)群體心理與群體凝聚力
3．群體的心理功能
群體的心理功能是指群體情境對個體心理和行為上的影響。包括：
(1)歸屬功能
(2)認同功能
(3)支持功能
(4)塑造功能
二、群體規(guī)范
1．群體規(guī)范的概念：群體規(guī)范是群體中每個成員必須遵守的思想和行為的標準。
2．群體規(guī)范的功能
(1)維系群體的功能
(2)評價標準的功能
(3)行為導向的功能
(4)惰性功能
三、群體的凝聚力
1．群體凝聚力概念
群體凝聚力指群體對每一個成員的吸引力。
2．影響群體凝聚力的因素
(1)成員對群體目標的認同
(2)群體的領導方式
(3)群體內(nèi)部目標結(jié)構(gòu)和獎勵方式
(4)外部影響
四、非正式群體的作用與影響
非正式群體對于實現(xiàn)正式群體的目標可能有積極的作用，也可能有消極的作用。非正式群體對個體的影響是積極的還是消極的，主要取決于非正式群體的性質(zhì)以及與正式群體的目標的一致程度。管理班級必須注意協(xié)調(diào)非正式群體與正式群體的關系。
知識點二：學校人際關系
一、人際關系的概念
人際關系是人們在一定的群體背景中，在活動和交往過程中結(jié)成的心理關系，即心理距離。
二、印象形成效應及其對教師認知的影響
1．印象形成概述和模式
印象形成是人在社會生活中形成并存儲在記憶中的認知對象的形象。這是一種對于別人或事物進行歸類，明確其對于我們的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。
2．印象形成的模式
3．印象形成中的若干效應
所謂“效應”就是一種反應效果。印象形成的效應，指的是由于社會心理規(guī)律的作用，人們在形成印象的過程中，對人這種社會刺激的一些特殊反應效果。
主要有：
(1)首因效應和近因效應
(2)暈輪效應
(3)刻板印象
(4)投射效應
三、吸引與排斥
1．人際吸引與排斥的概念
人際吸引是指交往雙方出現(xiàn)相互親近、相互喜歡的現(xiàn)象，它以認知協(xié)調(diào)、情感和諧及行動一致為特征。
人際排斥則是交往雙方出現(xiàn)關系極不融洽、相互疏遠的現(xiàn)象，以認知失調(diào)、情感沖突和行為對抗為特征。
2．影響人際吸引與排斥的因素
外貌、能力、相似、互補、鄰近、性格特征
四、合作與競爭概述
合作是指學生們?yōu)榱斯餐繕嗽谝黄饘W習和工作或者完成某項任務的過程。合作是一種與競爭相對立的社會相互作用方式。
競爭指個體或群體充分實現(xiàn)自身的潛能，力爭按優(yōu)勝標準使自己的成績超過對手的過程。競爭必須具備兩個基本條件：一是雙方有共同爭奪的目標，二是競爭的結(jié)果只有一方取得成功。
知識點三：學校人際溝通
一、人際溝通概述
1．什么是人際溝通
人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和情感的過程。所以也有人把人際溝通稱之為信息溝通。
2．人際溝通的功能
人際溝通具有傳達信息、心理保健、形成和發(fā)展社會心理等功能。
二、人際溝通過程
1．信息溝通的要素
(1)信息源
(2)接受者
(3)信息
(4)通道
2．信息轉(zhuǎn)換過程
3．溝通障礙
(1)地位障礙
(2)組織結(jié)構(gòu)障礙
(3)文化障礙
(4)語言障礙
(5)個性障礙
(6)社會心理障礙
三、有效溝通技巧
1．有效師生溝通的基本前提
(1)對師生溝通的含義的理解。
(2)有效促進師生溝通的心理學原則：真誠、尊重與接納、同理心。
2．關鍵的溝通技巧一學會傾聽，傾聽是首要的溝通技巧
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