第七章 問題解決與創(chuàng)造性思維

　　1）什么是問題？問題的成分及種類有哪些？
　　問題的定義：給定信息和要達到的目標之間有某些障礙需要被克服的刺激情境。
　　三個基本成分：1、給定的條件，即問題的起始狀態(tài)；2、要達到的目標，即問題要求的答案或目標狀態(tài)；3、存在的限制或障礙，起始狀態(tài)到目標狀態(tài)之間不是直接的，必須通過一定的認知活動或思維活動才能找到答案。
　　分為兩類：有結(jié)構(gòu)的問題（或界定清晰的問題）和無結(jié)構(gòu)的問題（界定含糊的問題）。

　　2）舉例說明什么是有結(jié)構(gòu)的問題和無結(jié)構(gòu)的問題
　　1、有結(jié)構(gòu)的問題：兩個基本特征：第一、問題的明確性。問題的目標很明確，問題解決者可以很確切地知道他需要達到什么目標。問題的條件是明確給出的，而且問題的條件與目標之間具有對應(yīng)性，所給的條件是解決問題所必需的，也是充分的。第二、解法的確定性。從條件通向目標的方法是確定的，有明確的算法規(guī)則，可以經(jīng)過一定的推理轉(zhuǎn)換而得出，而且答案是唯一的。這種問題一般是定義明確的、封閉性的問題。課本中的練習(xí)題多為這類問題。
　　2、無結(jié)構(gòu)的問題：無結(jié)構(gòu)的問題在結(jié)構(gòu)上具有不明確性，在解法規(guī)則和答案上具有模糊性和開放性，它往往與某些概念原理密切聯(lián)系在一起。問題的一個或多個側(cè)面是不明確的。比如問題的目標可能是不明確的，例如要在城市中新開通一條公交路線，是怎樣的？再比如設(shè)計一堂好課，寫一篇游記作文等。另外問題的初始條件也可能是不明確的，甚至是不充分的。相應(yīng)的這類問題的解法具有模糊性和開放性，常常沒有可以預(yù)見的、唯一的標準答案，而是有多種解法和思路，從不同角度看，各種答案都有一定的合理性，而且需要把一些知識綜合起來。例如如何治理空氣污染？需要物理化學(xué)、數(shù)學(xué)及社會科學(xué)等知識。在實際情境中的真實問題常常是無結(jié)構(gòu)的問題。通常能激發(fā)學(xué)生的興趣和探究欲。

　　3）什么是問題解決？其基本特點是什么？（一般包括那些成分）
　　問題解決是指個人應(yīng)用一系列的認知操作，從問題的起始狀態(tài)到達目標狀態(tài)的過程。
　　特點：目的性、認知性、序列性。

　　4）有結(jié)構(gòu)問題有什么樣的解決過程？
　　基于信息加工理論，有結(jié)構(gòu)的問題的解決過程大致包括兩個環(huán)節(jié)：理解問題和搜尋解法。綜合有關(guān)模型，基克提出了一個問題解決過程的模式。包括四個階段：建立問題表征、搜尋解法、執(zhí)行解法和評價。
　　1、建立問題表征：也就是要理解問題的意思，澄清問題到底是什么。在以往解決問題經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)者會對各種問題的結(jié)構(gòu)特征及其解法形成一定理解，在頭腦中構(gòu)成了各種各樣的問題圖式。在理解分析問題時，學(xué)習(xí)者會先對照問題中的有關(guān)信息，在自己的記憶中尋找合適的問題圖式。如找到了完全匹配的圖式，直接進入第三階段：執(zhí)行解法。否則，無圖式激活就要先“搜尋解法”。
　　2、搜尋解法：基于上一環(huán)節(jié)所建立的問題表征，學(xué)習(xí)者要通過一定的方法分析初始條件與目標之間的關(guān)系，從而找出達到目標、解決問題的方法、路線。如下策略：（1）問題類比：是搜尋解決方法的首選策略。（2）手段—目的分析：指不斷明確當(dāng)前狀態(tài)與目標狀態(tài)之間的差距，并不斷通過一定的運算操作來縮減這種差距，從而找到實現(xiàn)目標的方法。（3）問題分解：把一個問題分解成若干個小問題，逐級分解，逐步簡化。如解決2x4-4x2+1=0.(4)想法—檢驗：對于任何問題，可以盡力想出（蒙）各種解決方案，后逐一檢驗。
　　3、解法的執(zhí)行與評價：找到解法后，看是否能解決問題，最后評價自己得到的結(jié)構(gòu)，找出錯誤并進行修正和調(diào)整。

　　5）無結(jié)構(gòu)問題的解決過程包括那些主要環(huán)節(jié)？
　　它的解決過程更主要是一種“設(shè)計”過程，而不是在一定的邏輯結(jié)構(gòu)中進行的系統(tǒng)的“解法搜尋”。喬納森把解決過程總結(jié)為如下環(huán)節(jié)：　　　　1、理清問題及其情境限制。首先要確定問題是否真的存在，其次，問題解決者查明問題的實質(zhì)。權(quán)衡種種可能的理解角度，建立有利于解決問題的問題表征。2、澄清、明確各種可能的角度、立場和利害關(guān)系：只建立單一的問題表征是不夠的，需要進一步考慮問題中的多種可能性，從多個角度、不同立場來看這一問題，在此基礎(chǔ)上，把各個角度結(jié)合起來，看哪種理解方式最有意義，最有利于解決問題。3、提出可能的解決方法：對問題情境的不同理解會導(dǎo)致不同的解法和思路。4、評價各種方法的有效性：無結(jié)構(gòu)的問題通常沒有唯一的標準答案，因此，這類問題的解決實際上是要在各種解法中尋找一種最為可取的解決方案。需要預(yù)測某種方案可能導(dǎo)致的后果，事物、現(xiàn)象將會由此發(fā)生怎樣的變化，并說明作出預(yù)測所依據(jù)的證據(jù)和理由。5、對問題表征和解法的反思監(jiān)控：所有問題都需要元認知監(jiān)控，包括對解決過程的計劃，對理解狀況的監(jiān)察，對解法的評價等。確定各種解法的局限性。一般問題只是形成解決方案而已，有些問題可以實際實施，還需要下面的環(huán)節(jié)。6、實施、監(jiān)察解決方案：問題解決者需要認真監(jiān)察問題解決的效果，看它能否達到所期望的目標。7、調(diào)整解決方案：針對問題解決結(jié)果的反饋信息，解決者常常需要調(diào)整解決方案。

　　6）影響問題解決的主要因素是什么？
　?。ㄒ唬﹩栴}的特征：個體解決問題時，常常受到問題的類型、呈現(xiàn)方式等的影響。
　?。ǘ┮延械闹R經(jīng)驗。
　?。ㄈ┒▌菖c功能固著：功能固著也可以看作是一種定勢，即從物體的正常功能的角度來考慮問題的定勢。即當(dāng)一個人熟悉了某種物體的常用功能時，就很難看出該物體所具有的其他潛在的功能。
　　另外，智力水平、性格特征、情緒狀態(tài)、認知風(fēng)格和世界觀等個性心理特性也制約著問題解決的方向和效果。