1、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)，下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是（）。
A、溝通與游說技巧
B、會議主持技巧
C、信息收集技巧
D、演講技巧
參考答案：A
參考解析：要想居民骨干能夠獨當(dāng)一面，社會工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給 予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會工作者一般通過訓(xùn)練、實習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。在本題中，居民骨干不善言辭，無法清晰地表達自己的觀點，則要提髙其溝通與游說技巧。
2、社區(qū)工作方法強調(diào)通過居民參與，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求。為此，社會工作者通常需要召集居民代表大會，討論有關(guān)問題。在會議進行中，社會工作者需要完成的工作是（）。
A、讓所有與會者及時并清楚地知道會議的決定
B、與先到會場的居民打招呼，通過談話營造親切氣氛
C、按照會議議程逐項討論，適當(dāng)分配發(fā)言和討論時間
D、做好會議記錄，并分給與會員人員，以便工作開展
參考答案：C
參考解析：—般居民會議分為四個步驟：（1）會議前主要的工作是明確開會的目 的，準(zhǔn)備會議議程和會議所需文件資料，邀請和確保會議關(guān)鍵人物出席，布置會場、設(shè)備準(zhǔn)備和座位安排。（2)會議中，主要的工作是盡可能按照會議議程一項一項地討論，每項議程的時間分配盡量嚴(yán)格掌握，適當(dāng)分配發(fā)言和討論的時間；對與會者的意見會議主持人應(yīng)引導(dǎo)大家回應(yīng)、討論；會議主持人要多做聚焦、歸納、摘要和總結(jié)工作；會議中要有集體氣氛，鼓勵更多居民表達意見，但要控制開小會的情形；會議要有效率，時間不要拖得太長；會議結(jié)束前，要做簡短總結(jié)，讓與會者知道這次會議有什么決定、收獲，讓居民感到會議是有成效的。（3)會議后，主要工作是要所有與會者清楚會議的決定；著手立即要做的工作，把重要內(nèi)容和決定告訴沒有參加會議的人；盡快做好會議記錄，分發(fā)給有關(guān)人員，以便工作的開展。（4)行動，是指要根據(jù)會議的決定，落實工作；如果有突發(fā)情況，要考慮召開緊急會議或征詢意見；要及時將工作進展告訴居民。選項B為會議前的工作內(nèi)容，選項A、D為會議后的工作內(nèi)容，故選項C正確。
3、某村村民李杰的親人在一次洪澇災(zāi)害中去世，家里的房子也被沖毀，于是他跟隨同鄉(xiāng)的村民來到廣州打工。但是由于沒有學(xué)歷，在求職過程中屢屢碰壁，只好以拾荒維持生活。如果李杰自愿想廣州的救助站求助，則他可以得到的救助服務(wù)不包括（）。
A、提供現(xiàn)金救助
B、提供衛(wèi)生、可口的飯菜
C、提供李杰回家的火車票
D、提供衛(wèi)生、安全的住處
參考答案：A
參考解析：《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務(wù)：一是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；二是提供符合接本條件的住處；三是對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；四是幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；五是對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。
4、某社會工作服務(wù)機構(gòu)目前成立了一個義工發(fā)展小組，其總目標(biāo)是通過系統(tǒng)性的義工小組培訓(xùn)，建立一支穩(wěn)定的義工團隊。圍繞這個總目標(biāo)，社會工作者建立了相應(yīng)的其他目標(biāo)。其中，“協(xié)助組員了解自己參與義務(wù)工作的動機和目的”屬于小組工作的（）。
A、實質(zhì)目標(biāo)
B、溝通目標(biāo)
C、效果目標(biāo)
D、需求目標(biāo)
參考答案：A
參考解析：圍繞總目標(biāo)建立的具體目標(biāo)，包括溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實質(zhì)目標(biāo)和 需求目標(biāo)四個部分。其中實質(zhì)目標(biāo)或問題目標(biāo)，就是小組工作能夠解決的問題及其具體范 圍。“協(xié)助組員了解自己參與義務(wù)工作的動機和目的” 屬于小組工作的實質(zhì)目標(biāo)。
5、某服務(wù)對象揚言要跳樓，他說兒子得了白血病，已經(jīng)花光了家里的積蓄，還欠了一大筆債，最近因為照顧兒子自己沒有上班，又被公司解雇了，他非常絕望，實在沒有勇氣活下去。根據(jù)危機介入的基本原則，社會工作者首先要做的工作是（）。
A、立即尋找資源，提供支持
B、與服務(wù)對象共同探討解決問題的辦法
C、輸入希望，讓服務(wù)對象重新找回面對問題的勇氣
D、立即做出危險性判斷，防止自殺行為發(fā)生
參考答案：C
參考解析：輸入希望是危機介入的基本原則之一。危機發(fā)生后，服務(wù)對象通常處 于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。由此可知，選項C正確。
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