1、答案:D【解析】在接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有以下幾種可能：①終結(jié)服務(wù);②轉(zhuǎn)介其他服務(wù)，讓服務(wù)對象接受其他專業(yè)系統(tǒng)的服務(wù);③進入下一個助人階段。題中，社會工作機構(gòu)中缺乏擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作人員，所以機構(gòu)應(yīng)將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機構(gòu)中。
2、答案:D【解析】當(dāng)與社會工作的協(xié)助已經(jīng)成功地達到了預(yù)定目的，或者當(dāng)服務(wù)對象認(rèn)為已經(jīng)達到足夠的改變而要求終止工作關(guān)系，或者服務(wù)對象與社會工作者由于某種原因而不能繼續(xù)服務(wù)時，社會工作的過程就結(jié)束了。此時，就進入社會工作的最后一個環(huán)節(jié)即結(jié)案階段。
3、答案:D【解析】直接向服務(wù)對象詢問，通過面對面的會談去收集資料，可以為決定介入干預(yù)的方法提供依據(jù)。除了向服務(wù)對象本人詢問外，還可向與服務(wù)對象有關(guān)的系統(tǒng)查詢。如從家庭成員、服務(wù)對象的工作單位與服務(wù)對象關(guān)系密切的同事及朋友那里獲得有關(guān)服務(wù)對象的資料。題中，社會工作者請張奶奶和張爺爺講述事情原委，還請鄰居介紹張奶奶的情況。也就是說社會工作者向服務(wù)對象本人以及與其有關(guān)的鄰居詢問情況，即通過詢問的方式收集服務(wù)對象的資料。
4、答案:B【解析】制定服務(wù)計劃時需要前先設(shè)定目標(biāo)，日標(biāo)設(shè)定的程序主要包括：①確定服務(wù)對象的需要和問題;②向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的;③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo);④目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進服務(wù)對象成長;⑤目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性;⑥與服務(wù)對象討論目標(biāo)可行性性和可能的利弊;⑦確定目標(biāo)并確定目標(biāo)的先后次序。題中，社會工作者為了幫助大慶，再次談到了他目前的生活處境等問題，這種做法是為了確定問題與需要。
5、答案:C【解析】兒童在游戲中獲得身體的成長，并通過游戲?qū)W會與人相處，逐漸地認(rèn)識了解社會。游戲主要滿足了兒童的身心成長需要。
6、答案:A【解析】服務(wù)對象可分為現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象。那些尚未使用或接受社會工作協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。題中，小明是潛在的服務(wù)對象。
7、答案:B【解析】間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中，屬于間接介入的是讓老師給小紅介紹學(xué)習(xí)伙伴。
8、答案:D【解析】社會工作者要注意，服務(wù)對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點。因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對象會談時，服務(wù)對象所關(guān)心的問題、他們的困惑即是界定問題的入手點。從詢問服務(wù)對象自己對問題的看法開始來界定問題，其道理在于，服務(wù)對象對自己問題的看法可以讓社會工作者了解服務(wù)對象希望改變的是什么。題中，社會工作者這樣做是為了界定問題。
9、答案:C【解析】介入行動應(yīng)圍繞著介入目標(biāo)進行。例如，有“網(wǎng)癮”問題的青少年的成長發(fā)展是社會工作者應(yīng)該關(guān)注的，但介入行動首先要集中在發(fā)現(xiàn)和解決青少年“網(wǎng)癮”問題產(chǎn)生的原因上，從青少年的家庭、成長環(huán)境和人際互動方面入手，才能根除“網(wǎng)癮”，這是青少年自己、家庭和學(xué)校最關(guān)心的。題中，小強學(xué)習(xí)成績不好的原因是小強的學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真。
10、答案:C【解析】行為或?qū)W習(xí)理論認(rèn)為兒童的學(xué)習(xí)模式有三種：①古典制約。古典制約涉及兒童的外部刺激與反應(yīng)之間的關(guān)聯(lián)，例如：食物的香味和父母準(zhǔn)備晚餐的聲音，可能是引起兒童饑腸轆轆的刺激。②操作制約，是指在適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)出現(xiàn)時給予獎勵的一種學(xué)習(xí)和行為反應(yīng)方式。③觀察學(xué)習(xí)，是指人們僅僅通過觀察別人(榜樣)的行為就能學(xué)會某種行為，又稱替代學(xué)習(xí)、模仿學(xué)習(xí)，即人的一切社會學(xué)行為都是在社會環(huán)境的影響下，通過對他人示范行為及其結(jié)果的觀察學(xué)習(xí)而得以形成的。兒童還以觀察的方式進行學(xué)習(xí)，并與制約的學(xué)習(xí)模式相互增加與互補。題中，兒童形成了水果—洗手的刺激關(guān)聯(lián)，是古典制約模式。
