二、多項選擇題(共20題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)
61．中年男子郭某2015年8月被公司裁員后，多次求職均未成功。他缺乏相關職業(yè)技能，對未來非常悲觀，從2016年底開始不再求職。他每月要支付房貸，并供女兒讀大學，家庭經濟壓力大，夫妻關系也出現問題。在提供服務的過程中，社會工作者可以扮演的角色有（ ）。
A．作為資源籌措者，協(xié)助郭某報名參加勞動技能培訓班
B．作為服務提供者，針對郭某夫妻關系進行相應的家庭治療
C．作為關系協(xié)調者，聯絡銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求
D．作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強自主
E．作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關政策
62．王奶奶無兒無女，老伴去世后獨自生活。最近王奶奶突然中風，因治療不及時，后行走困難。社會工作者小張協(xié)助王奶奶練習走路，并為她申請了臨時醫(yī)療補助。小張的工作屬于（ ）。
A．老人服務
B．社會救助
C．康復服務
D．家政服務
E．心理服務
63．一兒童福利院社會工作者何某服務殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運用各種手法幫助他們成長，適應社會。例如他會帶領兒童走進社區(qū)，為居民表演節(jié)目，得到居民贊賞。何某的這些實踐行動說明社會工作價值觀的作用是（ ）。
A．推動社會工作者實踐的動力
B．確立機構目標的根據
C．體現社會工作者教育的核心內容
D．有效促進社會工作者的個人成長
E．維系社會的期望
64．社會工作者小丁在一次個案會談中了解到他的服務對象老王是當地教育部門的一名工作人員。小丁的侄女今年要上小學，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學校，但他也深知如果讓老王幫忙會違背社會工作專業(yè)倫理。這個案例中，小丁面臨的倫理困境有（ ）。
A．人情與法制及規(guī)定的沖突
B．價值介入與客觀性的矛盾
C．自我決定與家長制的矛盾
D．保密與公開信息的矛盾
E．個人利益與職業(yè)社會責任的沖突
65．王強是一名大學二年級的學生，就讀于廣州某高校，偶然間他看到了亞運會招募志愿者的公告，于是找到了大學生志愿者協(xié)會，報名參加亞運會志愿者服務活動。依據人類需要的分類，王強的需要屬于（ ）。
A．直接需要
B．物質需要
C．精神需要
D．社會性需要
E．生理性需要
66．小恒小的時候非常頑皮，總是惹是非，經常被老師找家長。每次惹事之后，爸爸都會狠狠地打他。甚至至今想到小時候挨打都會心生怨恨。小恒大學畢業(yè)在一家公司工作了5年，最近在競爭部門經理時失敗了。此事對小恒打擊很大，他心灰意冷，情緒低落，覺得自己沒有前途了，工作時常走神。根據認知行為理論，社會工作者可以協(xié)助小恒( )。
A．分析競爭失敗的意義
B．集中精力做好本職工作
C．客觀看待成敗得失
D．評估自己的情緒與感受
E．分析童年經歷的影響
67．初中女生妮妮因為臉上長了“痘痘”，感到很自卑，不愿意和同學一起玩，甚至為了遮掩臉上的“痘痘”，上課都戴著口罩。每天心情都很差，產生了嚴重負面情緒。如果運用理性情緒治療法，社會工作者應采取的做法有( )。
A．協(xié)助妮妮理解自己對“痘痘”的認識與目前狀況的關系
B．使用列表的方法，詳細記錄妮妮與朋友交往時的想法
C．協(xié)助妮妮質疑自己對“痘痘”認識
D．為同年級為長“痘痘”的同學開辦成長小組
E．引導妮妮回顧兒時的生活和曾經發(fā)生的特別事件
68．關于個案管理的實施原則，下列說法正確的有( )。
A．個案管理者要盡可能掌握滿足服務對象需求的各方面資源，并整合運用
B．案主單純接受規(guī)劃好的服務，無須參與整個個案管理過程
C．個案管理者在資源運用時，要具有一定的成本意識
D．評估和監(jiān)督是個案管理中的重要組成部分
E．個案管理者的角色更為注重協(xié)調能力
69．孫女士丈夫因車禍意外去世，家里孩子還小，公婆也因經受不住打擊住進了醫(yī)院。社會工作者運用危機介入模式幫助孫女士一家，應采取的介入措施有( )。
A．幫助孫女士整理自己的想法和感受
B．幫助孫女士緩解失去丈夫的悲傷
C．協(xié)助孫女士探討過往感受
D．評估孫女士的創(chuàng)傷程度
E．勸解孫女士不要過度悲傷
70．小組工作中發(fā)展模式的實施原則不包括( )。
A．積極參與原則
B．“使能者”原則
C．強調為服務對象工作，而不是和服務對象一起工作
D．激發(fā)小組成員的潛能，增強小組成員的能力
E．綜合性原則
71．屬于認知行為治療模式內容的有( )。
A．是以人的認知和行為作為關注焦點的治療模式
B．認為認知對人的情緒和行為有著重要的影響
C．認為人的行動會影響人的思維方式和情緒
D．假設人們在日常生活中要對日常發(fā)生的事件進行評估
E．注重改變服務對象的非理性信念
72．任務中心模式認為，只有把( )因素融合到任務中，這樣的任務才是最好的，而且也是可行的。
A．服務對象的問題
B．服務對象解決這個問題的能力
C．服務對象的自主性
D．服務對象的意愿
E．服務對象的觀念
73．地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的共同點有( )。
A．關注社區(qū)共同性問題
B．協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)
C．過程目標的重要性超過任務目標
D．注重發(fā)展社區(qū)資源，建立互助關系
E．堅信社區(qū)自身有解決問題的責任與能力
74．某組員對小組充滿好奇和期待，希望與其他組員或社會工作者建立良好的互動，但又存有疑惑和焦慮，懷疑小組的能力和價值，擔心社會工作者和其他組員對自己的態(tài)度，對小組活動既投入又逃避。社會工作者面對上述組員的反應，可以如何處理?( )
A．協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感
B．幫助小組組員澄清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識
C．協(xié)助組員從中獲得新的認知
D．制定小組規(guī)范
E．塑造信任的小組氣氛
75．在精神分析治療過程中，治療性對話包括的內容有( )。
A．自由聯想
B．詮釋
C．關系建立
D．情景建立
E．治療性傾聽
76．在社會服務機構中，志愿者需要進行專業(yè)管理的原因為( )。
A．許多機構的志愿者越來越多
B．社會越來越關注志愿服務的負面效果
C．志愿者更重視自我收獲
D．志愿服務越來越多元化
E．志愿者希望受到尊重、支持和肯定
77．個案管理的特點有( )。
A．服務對象遇到多重問題
B．服務對象參與
C．“全貌”工作方法
D．雙重功能
E．專業(yè)合作 ．
78．結構式家庭治療模式的特點為( )。
A．以家庭為焦點
B．打破原來病態(tài)家庭結構的平衡
C．協(xié)助建立合理的觀察視角
D．關注家庭功能失調的評估
E．強調家庭功能的恢復
79．下列選項中，屬于我國社會服務機構的有( )。
A．政府
B．共青團
C．北京大學
D．中國社會工作協(xié)會
E．營利性醫(yī)療機構
80．下列選項中，屬于小組工作的間接干預法的是( )。
A．植入希望
B．咨詢和建議
C．鼓勵和贊揚
D．角色扮演
E．運用社區(qū)力量促進組員行為改變
61．ABDE。社會工作者主要扮演以下基本角色：①服務提供者，社會工作首先是向服務對象提供服務的人，這里的服務既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質幫助和勞務服務；②支持者，社會工作者面對服務對象不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即助人自助；③關系協(xié)調者，社會工作者有時也要面對不同個人和群體間的矛盾或沖突，這時社會工作者就要承擔起緩解和處理矛盾的任務；④倡導者。社會工作者還扮演如下間接服務角色：①資源籌措者，社會工作者為了有效幫助人，常常需要聯絡其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將他們傳遞到服務對象手中；②政策影響者，由于某些社會問題是制度因素造成的，因此，對現有的政策或制度進行改變就是必要的；③管理者；④研究者。題中，社會工作者可以扮演的角色有資源籌措者、服務提供者、支持者、政策影響者。
62．ABC。選項A，老人服務或老年社會工作是社會工作的傳統(tǒng)領域，不但老人的物質生活，而且老人的精神生活都成為社會不得不予以關注的問題；選項B，社會救助是政府或社會服務機構對經濟匱乏從而物質生活面臨危機的社會成員提供的物質方面的支持和幫助；選項C，康復服務是針對殘障人士而開展的社會福利服務；選項D，家政服務，又稱為家庭社會工作，是對家庭因社會或家庭成員方面的原因陷入困境而進行的專業(yè)的支持性服務，他是以家庭整體為對象的服務；選項E，社會工作者可以通過心理輔導幫助那些有沉重心理壓力的人舒緩壓力，進而使他們正常工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患的人來說，社會工作者可以對他們進行精神康復方面的服務和治療。
63．ABDE。社會工作價值觀的理論作用包括：①是構成專業(yè)社會工作的必要條件之一；②是確定社會工作專業(yè)使命或目標的根據；③是專業(yè)教育的核心內容。實踐作用包括：①是社會工作者的實踐動力；②是可以指導社會工作者的實踐；③是促使社會工作者個人成長的有效力量；④是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵。
64．AE。倫理困境是指社會工作者在實踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類型：①保密問題；②人情與法制及規(guī)定的沖突問題，中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響與后果，常常使社會工作者陷入困境；③價值介入與客觀性的矛盾；④社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突，社會工作者也是普通公民，也會遇到問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會工作者很難兼顧工作與個人利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導致不利影響和后果；⑤自我決定問題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A、E兩項的內容。
65．ACD。人類需要的類型包括：①生理性需要和社會性需要：生理性需要反映了人們對延續(xù)和發(fā)展自己的生命所必需的客觀條件的需要；社會性需要是人們在生理性需要的基礎上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社會生產和社會交往的過程中形成的。②物質需要和精神需要：物質需要是指個體對物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物質需要中既包括生理性需要，又包括社會性需要；精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要。③間接需要和直接需要：間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現出來；直接需要是指隨著間接需要的產生而產生出的一系列具體的需要。在本案例中，王強的需要屬于社會性需要、精神需要和直接需要。
66．BCD。本題考查的是認知行為理論。根據認知行為理論分析，案主在經受挫折后心灰意冷，這是在認知層面出現問題，繼而導致工作不能集中精力。社會工作者一方面要改變案主的錯誤認知，正確認知自已的情緒和感受，一方面要矯正案主的行為。
67．AC。本題考查的是理性情緒治療法。本案中，長“痘痘”是前置事件，案主對“痘痘”有非理性認知，是非理性認知導致案主的情緒問題。因此，A、C兩項符合理性情緒療法。
68．ACDE。本題考查的是個案管理的實施原則。個案管理的實施原則主要有：服務對象參與、服務評估、服務的協(xié)調、資源整合、包裹式服務與專業(yè)合作、評估與監(jiān)督。B項，服務對象參與不是服務對象單純接受規(guī)劃好的服務，而是必須要參與整個個案管理過程。
69．ABD。本題考查的是危機介入模式的主要內容。危機介入模式的主要內容包括：迅速了解服務對象的主要問題、迅速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒、積極協(xié)助服務對象解決當前問題。
70．CDE。本題考查的是發(fā)展模式的實施原則。發(fā)展模式的實施原則：積極參與原則、“使能者”原則。
71．ABCD。本題考查的是認知行為治療模式。理性情緒治療模式注重改變服務對象的非理性信念。
72．ABD。本題考查的是任務中心模式對任務的界定。在界定任務時，任務中心模式強調，只有把以下三個因素融合到任務中，這樣的任務才是最好的，而且也是可行的。這三個方面的因素包括：服務對象的問題、服務對象解決這個問題的能力、服務對象的意愿。
73．DE。本題考查的是社區(qū)照顧模式和地區(qū)發(fā)展模式的特點。地區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)照顧模式都強調動員社區(qū)內部資源，增強社區(qū)的能力以實現專業(yè)發(fā)的目標。
74．ABDE。本題考查的是社會目標模式的小組工作。首先根據組員的表現可判斷這是處于小組的開始階段。這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此，社會工作者應重點做好下列幾項工作：(1)協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感；(2)幫助小組組員澄清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識；(3)討論保密原則和建立契約；(4)制定小組規(guī)范；(5)塑造信任的小組氣氛。
75．ABE。本題考查的是治療性對話的內容。一般來說，精神分析治療過程可以分為三個部分，即治療情境的建立、治療關系的建立和治療性對話。其中，治療性對話是治療的實質階段，包括三個內容：(1)自由聯想；(2)治療性傾聽；(3)詮釋。
76．ABCD。本題考查的是志愿者需要進行專業(yè)管理的原因。志愿者需要進行專業(yè)管理的原因主要包括：許多機構的志愿者越來越多；社會越來越關注志愿服務所帶來的負面效果；志愿者在奉獻時間、知識、技能時，更重視自我收獲；志愿者參與志愿服務的方式與類型越來越多元化。
77．ACD。本題考查的是個案管理的特點。個案管理的特點主要包括：(1)服務對象遇到多重問題。服務對象所遭遇的問題復雜，需要多位專業(yè)人員介入才可解決，同時在獲得和使用潛在的助人資源方面有特殊困難。(2)“全貌”工作方法。為服務對象尋找服務網絡并對網絡進行協(xié)調，使其彼此配合。(3)雙重功能。一是通過協(xié)調實現服務的合理配置，來保證服務對象獲得最合理、最完整的服務；二是強調服務的效率，在成本效益的原則下運用社會資源和提供相關的服務。
78．ADE本題考查的是結構式家庭治療模式的特點。結構式家庭治療模式的特點主要有以下三個方面：(1)以家庭為焦點的工作；(2)關注家庭功能失調的評估；(3)強調家庭功能的恢復。
79．ABCD。本題考查的是我國社會服務機構的類型。我國社會服務機構由政府、群眾團體組織、社會公益類事業(yè)單位、社會服務類民間組織四種類型構成。其中B項共青團屬于群眾團體組織，C項北京大學屬于社會公益類事業(yè)單位，D項中國社會工作協(xié)會屬于社會服務類民間組織。
80．ABD。本題考查的是小組工作治療技巧中的間接干預法。間接干預法包括：利用小組治療元素，如植入希望、普遍性、咨詢和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中學習、接納等，促使小組組員個人的成長和行為的改變；運用角色扮演的辦法，通過情境再現的方式協(xié)助組員澄清自己和他人的感受，協(xié)助成員預演行動計劃，從而促成組員行動的改變，等等。
