1．在治療過(guò)程中，精神分析理論首先推崇的一個(gè)原則是( )原則。 ．
A．系統(tǒng)化
B．個(gè)別化
C．多樣化
D．普遍化
參考答案：B
參考解析：精神分析理論的實(shí)務(wù)原則：(1)個(gè)別化原則，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的早期經(jīng)驗(yàn)都是不同的；(2)強(qiáng)調(diào)與案主簽訂治療契約；(3)治療者要為案主提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境；(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。
2．社會(huì)工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會(huì)工作者的( )。
A．能力
B．愛心
C．奉獻(xiàn)
D．士氣
參考答案：A
參考解析：社會(huì)工作是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識(shí)與技巧)，為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3．某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了20位志愿者，開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問(wèn)候”服務(wù)。為了保證志愿服務(wù)的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者小秦?cái)M對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解獨(dú)居老人的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過(guò)發(fā)揮( )功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理的。
A．規(guī)劃
B．組織
C．領(lǐng)導(dǎo)
D．控制
參考答案：B
參考解析：社會(huì)工作志愿者管理職能包括：(1)規(guī)劃職能。包括需求評(píng)定、方案規(guī)劃、相關(guān)策略—行銷、創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)合作等。(2)組織職能。包括志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、志愿者的分工、工作流程、教育訓(xùn)練等。(3)領(lǐng)導(dǎo)職能。包括督導(dǎo)形態(tài)、溝通協(xié)調(diào)和福利及激勵(lì)。(4)控制職能。包含建立志愿者工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法等。
4．社會(huì)工作服務(wù)比較強(qiáng)調(diào)員工的( )。
A．創(chuàng)新性
B．自主性
C．紀(jì)律性
D．服從性
參考答案：B
參考解析：在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，一般而言，比較強(qiáng)調(diào)員工的自主性，只要領(lǐng)導(dǎo)給予其發(fā)揮的機(jī)會(huì)并加以信任，員工就會(huì)努力工作。這也使得機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)較多在介入方法、策略、工作程序設(shè)計(jì)上給予員工適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓他們的服務(wù)產(chǎn)生良好的效果。
5．社會(huì)工作者到一個(gè)新的社區(qū)，首先通過(guò)調(diào)查確定想要解決的全面性問(wèn)題，其次詳細(xì)列明具體問(wèn)題及其形成的原因。這一認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的方法是( )。
A．問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表
B．分支法
C．德爾菲法
D．焦點(diǎn)小組
參考答案：B
參考解析：首先找到這道題的題眼，即“問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析”，這是社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法這一考點(diǎn)的內(nèi)容。
