答題要點：  

(1)問題的陳述與分析

上述案例中，民工子弟學校的孩子面臨的問題主要有以下幾個方面：

①家庭關系問題。因父母比較辛勞，疏于教育，家庭交流溝通較少，這些外來務工人員子女缺少父母的關心和愛護。

②行為問題。尚未形成正確的人生觀和價值觀，出現(xiàn)打群架和集體逃學等偏差行為。

③學習問題。存在不愛學習、思想不集中、回家不做作業(yè)等不良習慣。

④經(jīng)濟問題。父母收入較低，家庭經(jīng)濟狀況不好。

⑤心態(tài)問題。缺乏人生規(guī)劃和奮斗動力，整天不茍言笑，郁郁寡歡。

(2)方案設計

根據(jù)農(nóng)民工子女的特點，學校社會工作者設計的服務方案內(nèi)容如下：

①方案目標。營造良好的家庭氛圍，樹立自信心，改變偏差行為，養(yǎng)成良好的學習習慣，并掌握學習的方法和技巧。

②實施策略

a.開發(fā)學校資源，豐富學生生活，讓學生充分發(fā)揮個人的特長與愛好，提供豐富的社會知識，以提高學生生活質(zhì)量，使他們的生活更充實，更富情趣;

b.培養(yǎng)他們對社會角色的認同，了解學生角色的行為規(guī)范，幫助他們改變不良的社會行為習慣，在一系列活動中學習交友技巧，學會合作、關心他人等;

c.組織學校志愿者定期對他們進行學習方法、興趣等方面輔導，激發(fā)學生的學習動機，樹立正確的學習態(tài)度，發(fā)展學生興趣，提高他們的學習積極性;

d.利用學校資源進行清潔衛(wèi)生勞動，體驗勞動的辛苦和光榮，理解父母的艱辛;

e.定期在學校進行親子活動，讓父母感受孩子的成長和孩子對父母的需求，建立健康的家庭互動模式和融洽的家庭關系。

③方案執(zhí)行。包括整合社會資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

④方案評估。包括家長、學生對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。