小強今年12歲，剛剛讀完小學六年級，將要到一所中學上初中一年級。小強的爸爸、媽媽在同一家國有企業(yè)上班，原先的收入不算少，一家人的生活還不錯，小強的學習成績也在班里名列前茅。最近的企業(yè)政制中，小強的爸爸、媽媽相繼被裁員，雙職工家庭變成了零就業(yè)家庭，只能靠領取城市最低生活保障金勉強維持生活。家庭發(fā)生變故后，原先性格開朗的小強變得越來越沉默寡言，整天待在家中，不出門找小伙伴玩耍。
眼看暑期就要結(jié)束，小強突然向父母說出不想再去上學的想法，讓本來就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強的父母向社區(qū)工作站求助。接到小強父母的求助后，社會工作者小張與小強進行了深入的談話，從談話中小張了解了小強變化的癥結(jié)所在。原來，在申請最低生活保障金過程中，社區(qū)居委會把包括小強的父母在內(nèi)的所有申請者的資料都張榜公布在社區(qū)告示欄上，更讓小強受不了的是，社區(qū)居委會還與他就讀的小學取得聯(lián)系，讓學校老師和同學都知道了家中的事情。雖然居委會的出發(fā)點是想讓學校也對小強給予照顧，但小強卻從此在學校里抬不起頭來，從一個好學生變成了厭學的學生。
問題：
1.上述案例中，小強的問題癥結(jié)在哪里?屬于社會工作的哪個領域?
2.上述案例中，作為社會工作者，應該從哪些方面介入才能解決問題?
【答題要點】
1.小強的問題出在其父母申請低保的資料在社區(qū)張榜公布，并且其家庭情況在沒有獲得許可的情況下讓周圍同學知道了，這些都讓他感覺自卑。由自卑引發(fā)出一系列問題，社區(qū)工作人員的救助方法和方式對受助者造成了傷害，屬于社會救助社會工作。
2.針對本案例所訴情況，可從以下幾點介入：
(1)通過個案輔導，幫助小強樹立自尊自強的信念，坦然面對父母失業(yè)的事實。
(2)引導小強正確看待政府的救助政策及其實施的意義。介紹政府相關社會救助政策，爭取政策資源。根據(jù)政府的教育救助政策，評估小強的家庭情況，并引導小強向?qū)W校申請有關教育救助項目。
(3)開展城市低保對象子女參加成長小組。通過小組活動幫助他們互相接納、彼此支持，培養(yǎng)他們積極的生活態(tài)度、健全的人生價值觀和良好的人際關系。
(4)與居委會成員以及小強將要就讀的中學取得聯(lián)系，建議他們改變做法，盡量維護申請最低生活保障金家庭成員的尊嚴。
(5)還要與相關就業(yè)部門聯(lián)系，協(xié)助其父母實現(xiàn)再就業(yè)。
