參考答案
一、案例分析題
案例分析一：
答題要點(diǎn)：
1．(1)性格問題。父親早出晚歸，沒有交流的機(jī)會(huì)。案主失去了母愛和關(guān)心，形成了較內(nèi)向、不懂交流、不愿溝通的性格。加上與繼母有隔閡，沒有平等的家庭溝通。再者與學(xué)校朋輩或師生感情交流缺乏，使案主處于非常內(nèi)向而且封閉自己，說話很少。
(2)學(xué)習(xí)問題。由于家庭的變故，失去了幫助的資源，而此時(shí)又沒有能力自助，于是惡性循環(huán)，使孩子對(duì)自己的學(xué)習(xí)沒信心。雖然自己有學(xué)好的愿望．苦于沒有好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)環(huán)境，還是沒有見效。
(3)行為問題。家庭溫暖的缺乏、及其不豐富的課外生活和朋友的缺乏，使孩子失去與人溝通的機(jī)會(huì)，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)使他們更向往虛擬空間、減少人際交流，使孩子容易墮入自我封閉的世界，于是孩子愿意在網(wǎng)吧中找到快樂，從說謊中躲避父母的教育，用旺盛的精力來破壞公共財(cái)物以引起別人的注意。雖然案主自己都不知道為何要損壞公物，但是根據(jù)事情發(fā)生的時(shí)間來看，孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)上受了太大的壓力，需要發(fā)泄，有太過盛的精力需要釋放。
2．(1)收集資料及問題評(píng)估。聽取老師對(duì)孩子的印象，收集更詳細(xì)的資料。
(2)與案主建立信任的-工作關(guān)系，幫助案主說出面對(duì)的主要困難，并與家長(zhǎng)交談，了解家庭全面情況，取得家長(zhǎng)的信任和配合，伺時(shí)確立目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃。
(3)了解學(xué)習(xí)情況，樹立信心。更全面了解家庭，給案主鼓勵(lì)。
(4)鼓勵(lì)其取得的成績(jī)，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的興趣和能力；幫助他消除與家長(zhǎng)的隔閡，主動(dòng)與家長(zhǎng)交流。鼓勵(lì)案主多交朋友，指導(dǎo)他豐富、充實(shí)業(yè)余生活。
(5)幫助他消除表達(dá)障礙和顧慮，并進(jìn)行親子教育，與家長(zhǎng)一起共同學(xué)習(xí)溝通技巧，與人合作并共享快樂。
案例分析二：
答題要點(diǎn)：
1．青少年期是人生生命循環(huán)變化最多的時(shí)期，其在生理、心理方面不斷成長(zhǎng)。個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。從發(fā)展的角度，我們可以把青少年個(gè)體發(fā)展性需要作以下概括：
(1)接納自己的身體與容貌，符合社會(huì)所規(guī)范之性別角色期望；
(2)個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；
(3)追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人；
(4)自謀其立，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；
(5)對(duì)未來的生涯作準(zhǔn)備；
(6)發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念；
(7)努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想和抱負(fù)；
(8)對(duì)未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備；
(9)建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。
2．(1)與夏嵐交談了解情況后進(jìn)行疏導(dǎo)，在此過程中應(yīng)堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”原則。
(2)與夏嵐的父母、老師合作，讓他們正確認(rèn)識(shí)夏嵐的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行，而把它看成是青少年成長(zhǎng)過程中容易發(fā)生的正?，F(xiàn)象。
(3)結(jié)合青少年的反叛心理，建議家長(zhǎng)、老師改變教育方式，平等地與夏嵐溝通。
(4)與其男友交流，讓他對(duì)夏嵐進(jìn)行勸說。在這個(gè)時(shí)期，夏嵐很重視男友的意見，也最容易接受他的建議。
(5)加強(qiáng)對(duì)夏嵐的心理輔導(dǎo)，使其繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，并留住家中。
案例分析三：
答題要點(diǎn)：
1．老人用梧桐葉煮粥是一種懷舊行為。老人之所以出現(xiàn)懷舊行為，是因?yàn)樯眢w沒有從前好，不習(xí)慣城里的生活，產(chǎn)生了孤獨(dú)感，因而覺得自已的現(xiàn)實(shí)處境沒有以前在農(nóng)村好引起的。
2．(1)多上門與老人聊天，了解老人的想法。
(2)建議老人的家人多抽空陪老人，給予老人更多的關(guān)愛，消除老人的孤獨(dú)感
(3)鼓勵(lì)老人參加社區(qū)老年人活動(dòng)，并廣交朋友，同時(shí)培養(yǎng)自己的興趣。
(4)建議小區(qū)的居民對(duì)于老人多一點(diǎn)理解和愛心，讓居民所反映的問題自行消失。
案例分析四：
答題要點(diǎn)：
1．本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面：
(1)如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實(shí)。
(2)如何改善李先生和李太太不知道如何對(duì)待和照顧腦癱兒童的情況。
(3)如何改善李先生和太太的關(guān)系。
2．社工的介入策略：
(1)社工對(duì)李先生的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事實(shí)，改善和妻子的關(guān)系。
(2)社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環(huán)境刺激和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助腦癱兒童得到康復(fù)治療的環(huán)境。
(3)社工幫助李先生和李太太得到一些實(shí)用的資訊、協(xié)助和資源，提高他們照顧腦癱兒童的能力，使其得到更多的支持。
(4)社工協(xié)助李先生、李太太處理與醫(yī)療單位和其他方面打交道時(shí)遇到的問題，發(fā)揮社會(huì)系統(tǒng)的作用。
案例分析五：
答題要點(diǎn)：
1．此少年存在的問題主要有兩個(gè)方面，一是抑郁癥；二是學(xué)校恐懼癥。產(chǎn)生抑郁癥的原因，首先應(yīng)當(dāng)與單親家庭聯(lián)系起來。因?yàn)榧彝ナ呛⒆拥牡谝粚W(xué)校，父母是孩子的第一教師，因此，不良的家庭環(huán)境和教育方式是青少年產(chǎn)生心理問題的溫床。在本案例中，此少年父母離異，可能會(huì)導(dǎo)致此少年得不到家長(zhǎng)的悉心照顧，得不到其他的同齡人能得到的父母的關(guān)懷，當(dāng)然也與家庭缺乏正常的必要的溝通與交流。在這種因素作用下，此少年才變得孤僻、抑郁。此少年患有的恐懼學(xué)校癥可能與其感受到的學(xué)習(xí)壓力有關(guān)。當(dāng)前我國(guó)正處于由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的時(shí)期，學(xué)校和社會(huì)對(duì)學(xué)生考試成績(jī)過于重視，讓學(xué)生感受到了很大的壓力。本案例中，此少年盡管學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但由于他感受到學(xué)習(xí)壓力很大，或者是他感受不到在學(xué)校的樂趣，從而產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)代教育體制的厭惡，進(jìn)而發(fā)展到恐懼學(xué)校、逃避學(xué)校，甚至為了避免去學(xué)校而自殺。
2．對(duì)于抑郁癥：
(1)建議此少年的家庭多給予他同情和愛，主要是做到家人應(yīng)多與他接觸與交流。當(dāng)然，不可以用可憐他的方式來表達(dá)這種同情和愛，否則可能會(huì)導(dǎo)致他失去信心。
(2)建議此少年的家人或親戚多鼓勵(lì)他，這樣可以讓他感受信心。
(3)建議讓此少年盡量多參加各種活動(dòng)，多與社會(huì)和外界交流、接觸。
(4)倘若此少年心中有對(duì)父母或者是老師或者是其他人和物還有怨恨，可建議讓他在一個(gè)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄。
對(duì)于學(xué)?？謶职Y：
(1)學(xué)校老師與家長(zhǎng)應(yīng)該合作。若家長(zhǎng)有過于嚴(yán)厲和情緒沖突等問題，應(yīng)首先讓家長(zhǎng)先改變自己。同時(shí)，老師應(yīng)以溫和體貼的方式對(duì)待他，應(yīng)積極鼓勵(lì)他參加各種集體活動(dòng)，使他對(duì)學(xué)校產(chǎn)生興趣，并密切他與同學(xué)間的關(guān)系，進(jìn)而逐步克服恐懼。
(2)功課應(yīng)給他暫時(shí)減輕，家長(zhǎng)對(duì)其學(xué)習(xí)的期望也應(yīng)暫時(shí)淡化或不宜過高，以便逐步減低其心理壓力。
(3)鼓勵(lì)他積極發(fā)展自己的愛好，并鼓勵(lì)他參加到這些他所愛好的學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)中去。這樣可以使他與學(xué)校的距離縮短，并讓他發(fā)現(xiàn)學(xué)校其實(shí)也很可愛，而并非像他看到的教育體制下的學(xué)校那樣恐懼。
案例分析六：
答題要點(diǎn)：
1．這個(gè)現(xiàn)象發(fā)生的原因：
(1)該駕駛員的錯(cuò)誤做法和惡劣態(tài)度。
(2)謝先生易怒易暴的性格。
(3)謝先生對(duì)周圍同伴的影響和同理心的作用。
(4)優(yōu)撫對(duì)象特有的強(qiáng)烈的自尊心受到?jīng)_擊，因此產(chǎn)生自卑心理，繼而造成情緒激動(dòng)等等。
2．可以采取以下三種方法介入：
(1)個(gè)案方法：對(duì)謝先生進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，疏導(dǎo)他的情緒，化解不滿。
(2)小組方法：通過小組活動(dòng)，解讀相應(yīng)規(guī)定，對(duì)謝先生及其戰(zhàn)友進(jìn)行心理安撫，使他們?cè)鰪?qiáng)自信心。
(3)社區(qū)社會(huì)工作方法：為優(yōu)撫對(duì)象的利益做代言，聯(lián)系公交公司管理層，希望他們?cè)诖朔矫婕訌?qiáng)教育，出一份書面道歉信函等。