一、個(gè)案背景
案主徐伯是一位低保戶，肢體殘疾人，無(wú)法站立，只能依靠墻壁行動(dòng)；案主與妻子、兒子是分居的，其妻子在該村委會(huì)的扶持下，找到一份清潔的工作，每個(gè)月的收入僅夠維持兒子與她自己的生活，而案主自己靠領(lǐng)取低保金維持基本生活。目前案主居住條件比較有限，家中只有一盞燈提供照明，其他地方因沒(méi)有燈，入夜后屋子就會(huì)很黑。
二、案例概況
（一）需求分析
1.運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)徐伯的個(gè)人--家庭--社會(huì)不同的角度進(jìn)行了分析。
其中社工了解到徐伯家里雖然兄弟姐妹眾多，但彼此關(guān)系疏遠(yuǎn)；而徐伯個(gè)人是屬于是不善于溝通表達(dá)，內(nèi)向沉默的個(gè)性，因此其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是較為單一，社會(huì)支持的水平較低。
2.居住環(huán)境需求：因年老無(wú)勞動(dòng)能力，徐伯破舊的房屋一直未能得到系統(tǒng)的修繕，家中只有一盞燈提供照明，其他地方因沒(méi)有燈，入夜后屋子就會(huì)很黑，加上案主的身體原因無(wú)法站立，入夜后就局限了他就只能待在家中的床上。另外家中的床與廁所之間相隔的距離有2-3米，徐伯因身體原因無(wú)法站立，入夜的時(shí)間對(duì)于徐伯來(lái)說(shuō)既孤獨(dú)又艱難。
（二）理論分析
社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)指的是一組個(gè)人之間的接觸，通過(guò)這些接觸，個(gè)人得以維持社會(huì)身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息與新的社會(huì)接觸。依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。以社會(huì)支持理論取向的社會(huì)工作，強(qiáng)調(diào)通過(guò)干預(yù)個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變其在個(gè)人生活中的作用。特別對(duì)那些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源不足或者利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力不足的案主，社工可通過(guò)鏈接社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)幫助其改造家里的電線，令到家中的燈亮起來(lái)，方便案主夜間行動(dòng)，另一方面幫助其擴(kuò)大社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，提高其利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力。
三、介入過(guò)程概述
為此，社工通過(guò)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論，鼓勵(lì)徐伯主動(dòng)與其家人聯(lián)系，爭(zhēng)取家人的支持，同時(shí)，社工整合社會(huì)資源，拓寬徐伯的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，為徐伯鏈接社區(qū)的愛(ài)心企業(yè)協(xié)助其改善居家環(huán)境。
第一：首先鏈接愛(ài)心企業(yè)的師傅陪同入戶檢查，師傅將所有安全隱患及需要整改的地方詳細(xì)記錄，并向案主講解，方便徐伯在電路維修改造后能更好的使用，隨后師傅將列出所需要的電線材料單交接給徐伯。
第二：根據(jù)師傅的列出的材料及報(bào)價(jià)，聯(lián)系該村委會(huì)以及家屬親戚尋求幫助資金，經(jīng)過(guò)多次的溝通后，家人因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)壓力未能支持徐伯進(jìn)行維修。因徐伯是肢體殘疾人，社工也希望能通過(guò)殘聯(lián)等其他途徑了解，尋找新的資助方法，根據(jù)資料政策了解到徐伯的房屋未達(dá)到殘聯(lián)資助的標(biāo)準(zhǔn)。
第三：項(xiàng)目社工再次聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)，并告知以上情況；后期通過(guò)愛(ài)心企業(yè)的努力下，向其單位基金申請(qǐng)資金，并采取了黨員們一人出一分力，出錢又出力幫助徐伯家里恢復(fù)照明。
改造前家中唯一的光管是不亮的
改造后亮堂的大廳
四、成效及反思
社工在個(gè)案中嘗試運(yùn)用了社會(huì)支持理論，通過(guò)搭建案主與其家人聯(lián)系平臺(tái)，并爭(zhēng)取家人的支持，同時(shí)，社工整合社會(huì)資源，拓寬案主的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，為案主鏈接社區(qū)的愛(ài)心企業(yè)協(xié)助其改善居家環(huán)境。
