信訪工作的機(jī)構(gòu)

縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)是本級人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
1、受理、辦理、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)
2、承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)
3、協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)
4、督促檢查信訪事項(xiàng)的處理
5、研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向本級人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議
6、對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

信訪事項(xiàng)的提出

1、行政機(jī)關(guān)及其工作人員。
2、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員。
3、提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員。
4、社會團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員。
5、村民委員會、居民委員會及其成員。
注：多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不超過5人。

信訪事項(xiàng)受理

縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，在15日內(nèi)按下列方式處理：
1、信訪對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民法院。檢察院提出。
2、對依照法定職責(zé)屬于本級人民政府或其工作部門處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)；情況重大、緊急的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出建議，報(bào)本級人政府決定。
3、信訪事項(xiàng)涉及下級行政機(jī)關(guān)或工作人員的，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)，抄送下一級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。
4、對轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)中重要情況需要反饋辦理的結(jié)果的，可以直接交由行政機(jī)關(guān)辦理，在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報(bào)告。

信訪事項(xiàng)的辦理

1、信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
2、信訪人對行政機(jī)關(guān)作出信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查。收到復(fù)查請求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請求之日其30日內(nèi)提出復(fù)查意見，并予以書面答復(fù)。
3、信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核。收到復(fù)核請求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見。

信訪事項(xiàng)的督辦

1、《信訪條例》規(guī)定，縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦，并提出改進(jìn)建議：
（1）無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的。
（2）未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的。
（3）未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的。
（4）辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的。
（5）不執(zhí)行信訪處理意見的。
（6）其他需要督辦的情形。
2、收到改進(jìn)建議的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況； 未采納改進(jìn)建議的，應(yīng)當(dāng)說明理由。
3、縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對于信訪人反映的有關(guān)政策性問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向時(shí)本級人民政府報(bào)告，并提出完善政策、解決問題的建議。