第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理

重點(diǎn)提煉

1、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益、促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)、維護(hù)社會(huì)正義。

2、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容：

戈登的社會(huì)工作價(jià)值體系（1965年）的內(nèi)容：個(gè)人應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)的關(guān)懷、個(gè)人與社會(huì)是相互依賴的、每個(gè)人對(duì)他人都負(fù)有社會(huì)責(zé)任、每個(gè)人除了具有人類共同的需要外也是獨(dú)特而異于他人的、民主社會(huì)的基本特質(zhì)在于每個(gè)人的潛能都能充分地實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也意味著個(gè)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)社會(huì)參與而盡到其社會(huì)責(zé)任。

比斯臺(tái)克的社會(huì)工作價(jià)值體系（1967年）的內(nèi)容：人的潛能、人的責(zé)任、人的權(quán)利、人的基本需要、社會(huì)功能、社會(huì)的責(zé)任、社會(huì)的權(quán)利、個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任、人的自我抉擇權(quán)利。

國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀：服務(wù)大眾、踐行社會(huì)公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠(chéng)和守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則1、基本信念（尊重、獨(dú)特性、相信人能改變）2、實(shí)踐原則（接納、非批判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定）

3、我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀：以人為本，回應(yīng)需要、接納和尊重、個(gè)別化和非批判、注重和諧，促進(jìn)發(fā)展、平等待人，注重民主參與、權(quán)利與責(zé)任并重、個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。

4、社會(huì)工作專業(yè)倫理

社會(huì)工作專業(yè)倫理的作用：評(píng)判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)、保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)利、減輕社會(huì)工作者倫理抉擇上的壓力及兩難、幫助社會(huì)工作者自我反思及價(jià)值澄清、奠定社會(huì)對(duì)社會(huì)工作信任的基礎(chǔ)。

社會(huì)工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)：優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的利益、專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、約束和鼓勵(lì)并重、系統(tǒng)性和權(quán)威性。

社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任（尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益、尊重服務(wù)對(duì)象的自決、保密原則、公平合理的收費(fèi)）對(duì)同事的倫理責(zé)任（秉持忠實(shí)與忠誠(chéng)的態(tài)度、團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助）對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任（遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定、落實(shí)機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨、負(fù)責(zé)管理個(gè)案）作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任（適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知、專業(yè)能力的表現(xiàn)、提供專業(yè)服務(wù)、維持服務(wù)品質(zhì)、公正與服務(wù)、專業(yè)知識(shí)的拓展）對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任（保障專業(yè)的完整性、遵循專業(yè)的評(píng)估和研究）對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任（促進(jìn)整體社會(huì)福祉、鼓勵(lì)公民參與、倡導(dǎo)社會(huì)與政治行動(dòng)）

社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題：保密問(wèn)題、人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題、價(jià)值介入與客觀性的矛盾、社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突、自我決定問(wèn)題。

倫理難題的基本處理原則：保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠(chéng)原則。

處理倫理難題的一般步驟：（1、認(rèn)識(shí)個(gè)案中的倫理問(wèn)題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)。2、清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。3、正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)的各個(gè)過(guò)程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)。4、深入了解支持或反對(duì)做出有關(guān)倫理決定的理由。5、向同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢。6、作出倫理決定并記錄決定的過(guò)程。7、監(jiān)督和評(píng)估倫理決定。）

5、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則

社會(huì)工作倫理守則的基本內(nèi)容（服務(wù)、社會(huì)正義、人的尊嚴(yán)和價(jià)值、人類關(guān)系的重要性、正直、能力）

我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)倫理制定的原則：現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合、本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合、專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突。

社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容：尊重服務(wù)對(duì)象全心全意服務(wù)、信任支持同事促進(jìn)共同成長(zhǎng)、踐行專業(yè)使命促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展、提升專業(yè)能力維護(hù)專業(yè)形象、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任增進(jìn)社會(huì)福祉。

歷年考題舉例

單項(xiàng)選擇題

社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中不把自身價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象，還能與服務(wù)對(duì)象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，并提供解決問(wèn)題的信息及建議，以便服務(wù)對(duì)象更好地解決其問(wèn)題。上述做法體現(xiàn)的社會(huì)工作基本信念和實(shí)踐原則是（　?。?。(2017)

A．尊重與接納

B．尊重與服務(wù)對(duì)象的自我決定

C．獨(dú)特性與接納

D．尊重與非評(píng)判

參考答案：B

多項(xiàng)選擇題

社會(huì)工作專業(yè)倫理是一整套指導(dǎo)社會(huì)工作者正確履職并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范，其主要作用有（　?。?2016)

A．為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中開(kāi)展自我反思提供引導(dǎo)

B．為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值澄清提供依據(jù)

C．為社會(huì)工作者開(kāi)展實(shí)務(wù)工作提供指引并確保服務(wù)專業(yè)性

D．為社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中作出倫理決定提供判斷標(biāo)準(zhǔn)

E．為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中凸顯自身價(jià)值提供基本原則

參考答案：ABCD

講師講解中級(jí)社會(huì)工作能力重點(diǎn)(點(diǎn)擊下圖聽(tīng)課)