考點二：個案工作的本質(zhì)

　　本考點雖未在歷年的考題中出現(xiàn)，但其所包含的知識點是理解什么是個案工作的前提，貫穿于整個個案工作的過程中，因此考生應(yīng)注意對此考點的理解。在掌握本考點時可結(jié)合第三章人類行為與社會環(huán)境有關(guān)“人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系”這一部分內(nèi)容加強理解。服務(wù)對象的問題不是他個人的問題，不應(yīng)把服務(wù)對象的困擾簡單地歸結(jié)為服務(wù)對象自身的某種不良心理特征，而應(yīng)將其放到特定的社會環(huán)境中.考查服務(wù)對象與社會環(huán)境的互動過程與方式。

　　個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強個人或家庭的社會功能。

　　1.社會功能的恢復(fù)

　　(1)個人或者家庭處理困境的能力。

　　(2)個人或者家庭的社會環(huán)境適應(yīng)性。

　　(3)個人或者家庭與社會環(huán)境相互促進(jìn)。

　　2.社會功能的增強

　　(1)對個人或者家庭自身能力的關(guān)注。

　　(2)個人或者家庭運用周圍環(huán)境資源能力的提高。

　　(3)個人或者家庭解決問題和問題預(yù)防能力的提高。