考點(diǎn)：認(rèn)識(shí)社區(qū)
1、社區(qū)基本情況分析
社區(qū)地理環(huán)境；人口狀況；社區(qū)資源；社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)；社區(qū)的文化特色。
2、社區(qū)問題分析
（1）描述問題
對(duì)問題描述是認(rèn)識(shí)問題起點(diǎn)，旨在弄清問題的表現(xiàn)或問題的癥狀。
（2）界定問題
明確問題的性質(zhì)，為解決問題提供方向。
（3）明確問題的范圍
弄清問題范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。
（4）問題的起源和動(dòng)力
找出導(dǎo)致社區(qū)問題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并發(fā)掘和思考解決問題的動(dòng)力因素。
3、社區(qū)需要分析
（1）規(guī)范型需要
專業(yè)人士、專家或?qū)W者所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。
（2）感覺型需要
對(duì)是否需要某一特定服務(wù)作出的回應(yīng)。
（3）表達(dá)型需要
通過實(shí)際行動(dòng)來展示自己的感覺型需要。
（4）比較型需要
與其他個(gè)人或社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要。
2022年真題示例：
1、社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初，應(yīng)了解社區(qū)的基礎(chǔ)情況，下列做法中，有助于社會(huì)工作者了解社區(qū)文化特色的是（ ）。
A .觀察社區(qū)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)熱心社區(qū)實(shí)務(wù)的居民
B .開展入戶調(diào)查，掌握社區(qū)的人戶分離情況
C .訪問社區(qū)老人，了解社區(qū)的歷史與習(xí)俗
D .走訪社區(qū)組織，分析社區(qū)的資源與需求
2、某老舊小區(qū)因停車難問題屢屢被居民投訴，社會(huì)工作者為此召開居民議事會(huì)，下列社會(huì)工作者的提問中，屬于界定問題的是（ ）。
A .“咱們社區(qū)停車難問題是怎么產(chǎn)生的？”
B .“停車難問題主要集中出現(xiàn)在哪個(gè)時(shí)間段？”
C .“停車難問題對(duì)咱們居民的生活有什么影響嗎？”
D .“解決停車難問題會(huì)給居民和社區(qū)帶來什么改變？”
在弄清社區(qū)問題的癥狀之后，社會(huì)工作者還需要對(duì)問題進(jìn)行界定，以明確問題的性質(zhì)，社會(huì)工作者在界定社區(qū)問題時(shí)應(yīng)提出并回答如下問題:這種狀況是如何產(chǎn)生的?為什么它是一個(gè)問題?誰認(rèn)為它是一個(gè)問題?解決辦法有哪些?什么樣的辦法可能被接受?它背后還存在更大的問題嗎?另外，社會(huì)工作者還應(yīng)意識(shí)到，不同立場(chǎng)的社區(qū)成員、社會(huì)工作者本人以及機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀都會(huì)影響對(duì)社區(qū)問題的界定。
3、社會(huì)工作者在社區(qū)走訪時(shí)，有居民反應(yīng)社區(qū)文體活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施不足，為進(jìn)一步了解社區(qū)居民在這方面是否存在“比較型需要”，社會(huì)工作者適宜的做法是（ ）。
A .向更多居民了解社區(qū)文體活動(dòng)場(chǎng)地是否夠用
B .查找有關(guān)社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)的政策文件規(guī)定
C .觀察居民使用現(xiàn)有文體活動(dòng)場(chǎng)地的情況
D .了解其他同類社區(qū)文體設(shè)施的建設(shè)情況
需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù) 這些不知者在他們了解這些情況后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。 這種與其他個(gè)人或社區(qū)比較雨產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專家提出。
