一、性質(zhì)和類型
1、性質(zhì)
（1）主體：政府、社會團體或個人興辦的非營利組織
（2）組織：專門從事社會服務(wù)的組織，強調(diào)社會使命和責任
（3）主要功能：提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以社會工作者為主
2、主要類型
（1）社會福利服務(wù)機構(gòu)；如兒童福利院、老人福利院等
（2）社會服務(wù)類民間組織；民政部登記，民間籌集資金
（3）民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)；
二、組織結(jié)構(gòu)
1、一般結(jié)構(gòu)類型
（1）直線式組織結(jié)構(gòu)
組織由上而下分成若干層級，各層級中每個部門地位相等、權(quán)責相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。
（2）直線參謀式組織
組織層級之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。
（3）職能式組織結(jié)構(gòu)
職能部門在特定工作范圍內(nèi)，直接對管理人員下達命令的結(jié)構(gòu)。職能部門有較大權(quán)力。
2、團隊式結(jié)構(gòu)
（1）多功能型團隊
同一等級、不同專業(yè)領(lǐng)域成員組成，共同完成某項任務(wù)的團隊；為多重困難服務(wù)對象提供個案管理服務(wù)。
（2）問題解決型團隊
通過開會討論問題，集思廣益，擬出服務(wù)方案和執(zhí)行計劃；具有臨時性質(zhì)。
（3）自我管理型團隊
高績效團隊，自然形成工作小組，有較大自主權(quán)；團隊成員高度自律；通常10-16人組成。
三、機構(gòu)運作
1、授權(quán)
目的：讓社會服務(wù)機構(gòu)發(fā)揮最大效率，提高下屬或員工的滿意度、工作動機。
主要內(nèi)容：
（1）分派任務(wù)；指派下屬或員工完成多項任務(wù)。
（2）授予權(quán)力；權(quán)力作為完成任務(wù)的工具進行授予，保證下屬運用權(quán)力完成任務(wù)。
（3）明確責任；
2、協(xié)調(diào)
（1）程序性協(xié)調(diào)
對不同部門、人員相關(guān)活動在時間、過程方面合理搭配，這種協(xié)調(diào)在活動設(shè)計過程中進行的。
（2）工作性協(xié)調(diào)
服務(wù)進行過程中，管理者具體聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動，使其相互配合。
3、溝通
上情下達、下情上傳、同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。
4、控制
（1）確保行政實施計劃的實施方向；（2）實行授權(quán)管理；（3）發(fā)現(xiàn)錯誤，糾正錯誤。
習(xí)題練習(xí)：
1、社會工作服務(wù)機構(gòu)的運作主要是指機構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機制，關(guān)于機構(gòu)運作機制的說法，正確的是( )。[2019]
A. 授權(quán)利于提高員工的工作動機
B. 協(xié)調(diào)注重推動機構(gòu)向公眾交代
C. 控制旨在推動各部門分工合作
D. 溝通主要依自上而下的傳達
2、社會工作服務(wù)機構(gòu)的運作需要圍繞機構(gòu)目標，建立授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和控制等一一系列動態(tài)機制。其中，建立授權(quán)機制的目的是（ ）。[2018]
A．促進各部門的密切配合
B．確保機構(gòu)發(fā)揮最大效率
C．加強各層級之間的互動
D．保證行政計劃實施方向
