一、準(zhǔn)備階段

1、組員招募和遴選 
（1）招募成員 
（2）遴選和評(píng)估 
（3）確定組員
2、確定工作目標(biāo)
3、制訂工作計(jì)劃
4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源
5、小組規(guī)模與工作時(shí)間
6、活動(dòng)場(chǎng)地選擇和安排

1、共同或相似問題
2、共同或相似服務(wù)需求

二、開始階段

1、協(xié)助組員間認(rèn)識(shí)消除陌生感
2、厘清組員對(duì)小組期望，提高組員對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)
3、討論保密原則和建立契約
4、制訂小組規(guī)范
5、營(yíng)造信任的小組氣氛
6、形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

1、矛盾的心理與行為特征
2、小心謹(jǐn)慎與相互試探
3、沉默而被動(dòng)
4、對(duì)社會(huì)工作者的依賴性

1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任
2、鼓勵(lì)者的角色和責(zé)任
3、組織者的角色和責(zé)任

三、轉(zhuǎn)折階段

1、處理抗拒行為
2、協(xié)調(diào)和處理沖突
3、保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)
4、協(xié)調(diào)組員重新建構(gòu)小組
5、適當(dāng)控制小組

1、對(duì)小組具有認(rèn)同感
2、互動(dòng)中抵抗與防衛(wèi)心理
3、角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突

1、協(xié)助者
2、引導(dǎo)者
3、調(diào)解人
4、支持者

四、成熟階段

1、維持小組良好互動(dòng)
2、協(xié)助組員從小獲得新的認(rèn)知
3、把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)
4、協(xié)助組員解決有關(guān)問題

1、小組凝聚力增強(qiáng)
2、組員關(guān)系更親密
3、組員對(duì)小組充滿信心和希望
4、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

1、信息、資源的提供者和連接者
2、小組及組員能力促進(jìn)者
3、小組引導(dǎo)者和支持者

五、結(jié)束階段

1、處理組員的離別情緒與感受
2、協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn) 
注意：做好小組評(píng)估即社會(huì)工作職責(zé)自評(píng)、組員自評(píng)、觀察員或者督導(dǎo)的評(píng)估

1、濃重的離別情緒
2、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化

1、引導(dǎo)者
2、領(lǐng)導(dǎo)者

3、評(píng)估者