第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程
本章考情分析：
本章從通用社會(huì)工作實(shí)務(wù)觀出發(fā)，介紹了社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的具體實(shí)施和操作步驟、面對(duì)的問(wèn)題和解決的技巧與程序。社會(huì)工作的通用過(guò)程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)步驟?？忌枰莆彰恳粋€(gè)步驟的基本內(nèi)容和技巧，特別是接案的步驟、預(yù)估的方法、計(jì)劃的構(gòu)成、介入的類(lèi)型、評(píng)估的方法、結(jié)案的類(lèi)型及任務(wù)和處理結(jié)案時(shí)的負(fù)面反應(yīng)的方法。
本章考點(diǎn)幾乎占了全書(shū)的三分之一，是全書(shū)的基礎(chǔ)。歷年考試的出題比重較大，占10分左右，特別是接案和計(jì)劃，是本章出題的重點(diǎn)。
難度：★★★★ 分值：9-11分
本章思維導(dǎo)圖：
例題:
1、社會(huì)工作者小李接待了前來(lái)求助的王女士母子。王女士告訴小李，兒子小強(qiáng)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲不愛(ài)學(xué)習(xí)，父母說(shuō)他也不聽(tīng)，還與父母頂撞。王女士希望小李能幫助她教育小強(qiáng)。小李在確認(rèn)小強(qiáng)有接受服務(wù)的意愿后，與王女士母子簽訂了初步服務(wù)協(xié)議。小李的上述做法屬于社會(huì)工作通用過(guò)程中的( )?！?020年真題】
A.接觸
B.接案
C.預(yù)估
D.會(huì)談
2、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬在楊村開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者在項(xiàng)目計(jì)劃中詳細(xì)列出了服務(wù)的目的及目標(biāo)、關(guān)注的問(wèn)題和對(duì)象。按照服務(wù)計(jì)劃構(gòu)成的要求，該項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容還應(yīng)包括________?！?019年真題】
A.服務(wù)要使用的方法
B.服務(wù)要改變的人
C.服務(wù)要影響的政策
D.服務(wù)要改變的系統(tǒng)
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