1．優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的主要方法

(1)介入重點(diǎn)：危機(jī)干預(yù)。

①危機(jī)三因素：壓力性的或危險(xiǎn)性的事件；個(gè)體對(duì)事件的認(rèn)識(shí)；個(gè)體的應(yīng)對(duì)機(jī)制和克服危機(jī)的能力。

②危機(jī)干預(yù)模式：短期干預(yù)，強(qiáng)調(diào)在有限的時(shí)間內(nèi)(一般在1-6周之間)為服務(wù)對(duì)象提供支持，處理問題。

(2)介入策略

七階段：開展評(píng)估；建立關(guān)系；聚焦問題(問題掃描、問題細(xì)節(jié)、優(yōu)先問題)；穩(wěn)定情緒；制定方案；實(shí)施計(jì)劃(輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力)；跟進(jìn)服務(wù)。

2．光榮院社會(huì)工作的主要方法

(1)介入重點(diǎn)：社工角色為“陪伴者”。

(2)介入策略

①人生回顧：建立良好的信任關(guān)系；回顧人生經(jīng)歷；制作人生回顧手冊(cè)。

②臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)：針對(duì)服務(wù)對(duì)象：針對(duì)朋輩群體。

3．復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的主要方法

(1)介入重點(diǎn)：社會(huì)再適應(yīng)。

(2)介入策略。

①正式網(wǎng)絡(luò)：政策倡導(dǎo)；部門聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)多部門協(xié)調(diào)合作；資源連接，整合社會(huì)資源，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

②非正式網(wǎng)絡(luò)：個(gè)案輔導(dǎo)；小組輔導(dǎo)。

4．軍休社會(huì)工作的主要方法

(1)介入重點(diǎn)：認(rèn)知和情緒問題的處理

④干預(yù)技巧：認(rèn)知重構(gòu)；放松技巧；社交技能訓(xùn)練；問題解決技巧；系統(tǒng)脫敏；模仿和角色扮演。

②語言運(yùn)用的技巧主要包括：合作的語言；所有權(quán)的語言；可能性的語言：解決方法的語言；說明與澄清的語言。

(2)介入策略

①微觀層面，增進(jìn)軍休老人和社會(huì)老人的關(guān)系：主要包括加強(qiáng)自我反思，提高自己的認(rèn)同；整合資源系統(tǒng)，建立支持網(wǎng)絡(luò)；發(fā)展人際關(guān)系。

②中觀層面，促進(jìn)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)的融合：主要包括發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提升社會(huì)認(rèn)同；構(gòu)建資源連接服務(wù)體系，提高服務(wù)水平。

③宏觀層面，軍隊(duì)保障與地方保障的融合：主要包括推進(jìn)軍地管理體制“一體化”，責(zé)任明晰；推進(jìn)軍地政策體系“一體化”增加政策體系，推動(dòng)政策法規(guī)建設(shè)；推進(jìn)軍地社會(huì)保障“一體化”，增加社會(huì)保障，提高服務(wù)水平

配套習(xí)題：

1、小張?jiān)诜燮陂g遭遇意外而截肢，情緒一直很低落。一天，小張用微信給父母發(fā)了告別的信息，說不想成為家人的累贅，服下私藏的安眠藥陷入昏迷。光榮院的社會(huì)工作者老李聯(lián)系醫(yī)生前來搶救，并一直陪伴在小張身邊。小張?zhí)K醒后大吵大鬧，非常憤怒，試圖再次結(jié)束生命，此時(shí)老李應(yīng)首先采取的措施是（）。

A.制定介入方案

B.與小張建立專業(yè)關(guān)系

C.穩(wěn)定小張的情緒

D.幫助小張恢復(fù)社會(huì)功能

【答案】C

【解析】本題考查優(yōu)撫安置社會(huì)工作的方法。面對(duì)蘇醒后的小張，光榮院的社會(huì)工作者老李首先應(yīng)采取的措施是穩(wěn)定小張的情緒，協(xié)助其遠(yuǎn)離危險(xiǎn)、遠(yuǎn)離導(dǎo)致自殺等極端性的情緒反應(yīng)，然后與小張建立專業(yè)關(guān)系，進(jìn)而制定介入方案，最終幫助小張恢復(fù)社會(huì)功能。

2、社會(huì)工作者小鄧在軍休所開展服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，所里的軍休干部很少與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民接觸，為促進(jìn)軍民融合和軍地融合，滿足軍休干部多層面的需要，小鄧擬從中觀層面進(jìn)行介入，可以采取的做法有（）。

A.在軍休所內(nèi)為軍休干部開展豐富多彩的文體活動(dòng)

B.推動(dòng)軍休干部安置保障政策與國家社會(huì)保障政策接軌

C.運(yùn)用“生命故事”的方法，幫助軍體干部重構(gòu)生命的意義

D.與“營養(yǎng)協(xié)會(huì)”合作，為軍休干部定期舉辦健康養(yǎng)生講座

E.幫助軍休所與某小學(xué)結(jié)成友好單位。定期開展紅色教育活動(dòng)

【答案】D,E

【解析】本題考查軍休社會(huì)工作的方法。社會(huì)工作者從中觀層面推進(jìn)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合的方法包括：(1)社會(huì)工作者可以發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、紅色資源優(yōu)勢(shì)，挖掘內(nèi)在潛能，推進(jìn)力所能及地參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，與周邊院校學(xué)生和單位分享革命光榮傳統(tǒng)，提升“社會(huì)認(rèn)同”。(2)社會(huì)工作者可以發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢(shì)，借助社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，引進(jìn)社會(huì)服務(wù)資源，提高社會(huì)服務(wù)介入度，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，推進(jìn)服務(wù)對(duì)象同等同步享受地方惠民政策、同等同步享受國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步成果，提高幸福指數(shù)。A、C項(xiàng)屬于微觀層面的介入策略；B項(xiàng)屬于宏觀層面的介入策略。 

3、樂齡光榮院的老人們因李大爺突發(fā)心梗離世而陷入沉悶悲傷的氛圍中，社會(huì)工作者小韓組織了李大爺?shù)淖匪紩?huì)，放映李大爺生前的照片，協(xié)助老人們表達(dá)失去同伴的感受及對(duì)死亡的看法。小韓為老人們提供的服務(wù)屬于（）。

A.危機(jī)干預(yù)

B.行為治療

C.哀傷輔導(dǎo)

D.生命回顧 

【答案】C

【解析】本題考查的是哀傷輔導(dǎo)方面的知識(shí)。在服務(wù)對(duì)象離世后，社會(huì)工作可采用理性情緒治療法，協(xié)助同輩群體對(duì)“創(chuàng)傷性喪失”做出適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整不良的情緒困擾，減輕未被解決的哀傷壓力造成的潛在影響，協(xié)助接受喪失、經(jīng)歷哀痛、處理依附情結(jié)、度過哀傷時(shí)期、逐漸恢復(fù)功能，盡早重新開始正常生活。社會(huì)工作者可以采用一些小組工作技巧：①在小組中分享逝者的故事以及死亡時(shí)的情境;②在小組內(nèi)分享逝者的照片和生命回顧手冊(cè);③在小組內(nèi)留出專門的時(shí)間表達(dá)失去同件的感受;④學(xué)習(xí)放松方法和身體健康鍛煉的方法;⑤談?wù)勊麄儗?duì)死亡和來生的看法。故選C。

4、某社區(qū)復(fù)制優(yōu)撫安置工作的社會(huì)工作者為了推進(jìn)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)的融合，設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)活動(dòng)。下列活動(dòng)中，符合上述服務(wù)目標(biāo)，屬于中觀層面介入的說法是（）

A.實(shí)現(xiàn)軍地社會(huì)保障“無縫銜接”

B.協(xié)助軍休干部構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)

C.推進(jìn)軍地管理體制“一體化”建設(shè)

D.提升駐地社區(qū)對(duì)軍休干部的社會(huì)認(rèn)同

【答案】D

【解析】中觀層面，推進(jìn)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合(1)社會(huì)工作者可以發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、紅色資源優(yōu)勢(shì)，挖掘內(nèi)在潛能，推進(jìn)力所能及地參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，與周邊院校學(xué)生和單位員工分享革命光榮傳統(tǒng)，提升“社會(huì)認(rèn)同'（2）社會(huì)工作者可以發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢(shì)，借助社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，引進(jìn)社會(huì)服務(wù)資源，提高社會(huì)服務(wù)介入度，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，推進(jìn)服務(wù)對(duì)象同等同步享受地方惠民政策、同等同步享受國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步成果，提高幸福指數(shù)。

5、某光榮院孤老優(yōu)撫對(duì)象日益減少，因此院方?jīng)Q定在保證為原有孤老優(yōu)撫對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，為社區(qū)老人提供服務(wù)?！伴_門”辦院的第一周，就有多名社會(huì)老人申請(qǐng)并入住，社會(huì)工作者小毛發(fā)現(xiàn)，光榮院的孤老優(yōu)撫對(duì)象對(duì)社會(huì)老人有明顯的抵觸情緒。針對(duì)此種情況，小毛的工作重心應(yīng)該是（）

A.幫助孤老優(yōu)撫對(duì)象融入社區(qū)

B.引導(dǎo)孤老優(yōu)撫對(duì)象接納社會(huì)老人

C.幫助社會(huì)老人接納孤老優(yōu)撫對(duì)象

D.協(xié)助社會(huì)老人適應(yīng)光榮院的環(huán)境

【答案】B

【解析】微觀層面，推進(jìn)軍休老人與社會(huì)老人融合(1)與服務(wù)對(duì)象分析當(dāng)下的情境，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象明白，不是個(gè)人遭遇的事件（由軍隊(duì)到地方）而是個(gè)人的非理性信念（“被部隊(duì)拋棄了”）造成了情緒和行為上的困擾，讓他們認(rèn)識(shí)到非理性信念對(duì)當(dāng)前和今后生活的負(fù)面影響，引導(dǎo)加強(qiáng)“自我反思”、樹立一種豁達(dá)的人生態(tài)度，提升“自我認(rèn)同”、完成“自我整合”。(2)與服務(wù)對(duì)象分享所在軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所的設(shè)施設(shè)備、文體活動(dòng)、人群特點(diǎn)等基本知識(shí)，協(xié)助服務(wù)對(duì)象盡快適應(yīng)軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所的新生活，減少對(duì)生活和環(huán)境的負(fù)面感受，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀。(3)協(xié)助構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象本人、家庭、鄰里自助互助等支持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助走出自我、走出庭院，融入社區(qū)、融入社會(huì)

6、小江在部隊(duì)服役期間因工受傷，入院后，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小王在隨醫(yī)生巡診得知小江情況后，向主治醫(yī)生了解病情，詢問經(jīng)歷，受傷后的治療和心理狀況，并告知自己的聯(lián)系方式，其目的在于（）

A.建立專業(yè)關(guān)系

B.進(jìn)行需求評(píng)估

C.穩(wěn)定小江情緒

D.評(píng)估工作方案

E.實(shí)施工作計(jì)劃

【答案】A,B,C

【解析】針對(duì)小江這樣的服務(wù)對(duì)象，危機(jī)干預(yù)主要包括以下相互聯(lián)系的7個(gè)階段：開展評(píng)估全面評(píng)估造成危機(jī)的生理一心理一社會(huì)因素，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的情感一認(rèn)知一行為反應(yīng)，了解服務(wù)對(duì)象能夠獲取的支持和資源，重點(diǎn)獲悉戚務(wù)對(duì)象對(duì)自身、他人或社會(huì)的傷害史，做好致命性殺傷力評(píng)估。值得注意的是，在任何時(shí)候，服務(wù)對(duì)象有傷人或者自傷的危險(xiǎn)需要就醫(yī)的，應(yīng)本著生命第一的原則馬上聯(lián)系急救或聯(lián)系警方確保服務(wù)對(duì)象的安全。開展評(píng)估時(shí)，可以參照“一般生活滿意度量表'。