一、評估:

(一)評估的主要特點

評估的連續(xù)性、救助對象的參與、動態(tài)推進全面了解、合理利用知識和經(jīng)驗

(二)如何獲得評估信息

直接詢問、家庭探訪、間接了解、觀察身體語言、使用量表

(三)評估的程序

1.了解服務對象的現(xiàn)狀以及服務需求

2.根據(jù)救助政策評估救助對象的申請資格

3.評估社工所在機構(gòu)和救助對象所在社區(qū)的資源資源

(四)評估的重點

1.服務對象關(guān)注什么、問題是什么

2.相關(guān)的法律法規(guī)是什么

3.服務對象的健康或者安全問題的迫切性如何

4.服務對象發(fā)生問題的原因、時間、地點、過程

5.問題對服務對象的影響以及服務對象的反應

6.服務對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源

二、危機干預:

(一)危機的定義和階段

初始的緊張和驚嚇；個人或者家庭出現(xiàn)嚴重的緊張情緒；個人或者家庭采用不同的反應策略并觀察這些策略是否有效。

(二)危機干預的步驟

1.定義危機中的問題：影響、嚴重性、情緒紓緩

2.確保服務對象的生命安全：最主要和最優(yōu)先

3.提供持續(xù)性支持：密切關(guān)注

4.檢驗各種可能的選擇：正向、建設(shè)性思考方式

5.制定方案：一起制定、個別化方案

6.形成共識：完成方案，恢復功能

完成六個步驟后，需要進行預防性輔導

三、社區(qū)為本的綜合性救助方法:

(一)針對個人開展的個案工作：

直接助人、一對一的家庭或個人、面對面、適應外部環(huán)境、解決現(xiàn)實問題

(二)針對困難群體的小組工作

面對面互動，增強個人的社會功能

(三)注重社區(qū)能力提升的社區(qū)工作

個人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合、倡導居民自助互助、提升社區(qū)能力

配套習題：

1、社會工作者小李在檢查低保戶老江家的信息時，走訪了他的鄰居和他所在的村民小組組長，掌握了老江家的經(jīng)濟狀況與生活狀況等相關(guān)信息。小李上述獲得服務對象信息的辦法是（ ）。

A. 家庭探訪

B. 間接了解

C. 參與觀察

D. 直接詢問

【答案】B

【解析】 本題考查社會救助社會工作的方法。間接了解是指為了更全面地了解救助對象的狀況，社會工作者多方走訪他們的朋友、親戚、鄰居、老師、同事等，間接了解與救助對象相關(guān)聯(lián)的信息。

2、社會工作者小王具有貧困家庭評估工作的豐富經(jīng)驗。在對每一個新的服務對象進行評估時，小王都應堅持的正確做法是（）

A. 僅靠自己的觀察收集資料

B. 憑借以往經(jīng)驗得出結(jié)論

C. 依據(jù)初始資料完成評估工作

D. 擱置經(jīng)驗，“倒空”自己

【答案】D

【解析】4?合理利用知識和經(jīng)驗 救助對象及其家庭的需求和存在問題有很大差異性。社會工作者評估的時候不能只憑借 自己的個人經(jīng)驗和常識，如看到貧困的空巢老人，就感覺是兒女不孝，或者老人性格孤僻等。 這種簡單的原因分析是不利于評估的。社會工作者要以知識為依據(jù)，如人類行為與社會環(huán)境 中的有關(guān)個人成長、家庭關(guān)系、精神健康的知識為依據(jù)來觀察和評估。 案例9 - 3 中，社會工作者小王一直從事社會救助社會工作，服務貧困家庭。但是每接觸一 個新的服務對象，他都會有意識地“倒空” 自己，不會憑借以往類似的經(jīng)驗過早得出結(jié)論。同 B 寸，小王的專業(yè)知識基礎(chǔ)很扎實，有利于他通過專業(yè)的視角從生活的表象看到問題的實質(zhì)。

3、村委會主任帶王姐來見社會工作小張，王姐告訴小張自己前段時間遭遇火災，財產(chǎn)損失巨大，丈夫受此打擊，開始酗酒，酒后多次對她施暴，現(xiàn)在她身上傷痕累累，感到恐懼無助。根據(jù)危機干預理論，此時小張首先應該（??）。

A. 鼓勵王姐說出自己的經(jīng)歷和感受

B. 協(xié)助王姐申請經(jīng)濟補助

C. 尋找庇護場所，確保王姐的人身安全

D. 尋求律師介入，提供法律援助

【答案】C

【解析】危機干預的步驟之二是“確保服務對象的生命安全”,指的是社會工作者開展救助的時候,最主要和需優(yōu)先考慮的是要確保服務對象的安全。

4、學校社會工作者小張正在為貧困大學生籌劃并開展一系列活動，為其進行心理能力建設(shè)。下列活動內(nèi)容中，恰當?shù)挠校??）。

A. 為貧困學生提供勤工儉學崗位

B. 安排貧困學生參與學校的社團活動

C. 鼓勵貧困學生參與學校的演講比賽

D. 幫助貧困學生申請獎學金

E. 引導貧困學生發(fā)掘自身優(yōu)勢 

【答案】B,C,E

【解析】考點：社會救助社會工作當中的教育救助的服務內(nèi)容。包括：提供教育機會；提供教育補助；心理能力建設(shè)。AD屬于提供教育補助。心理能力建設(shè)強調(diào)的是在兒童和青少年接受教育救助的過程中，社工要關(guān)注他們的心里能力建設(shè)，給予積極正向的支持，鼓勵青少年參與社區(qū)和學校的社團活動，多與同輩群體交往；引導青少年多用優(yōu)勢視角看待自己的生活境遇，在生活中獲得成長。此題B選項存在爭議。爭議點在于安排二字，學員可在考試期間保守選擇。

5、小王一直從事社會救助社會工作，服務貧困家庭，為了能有效地獲得貧困家庭的信息，小王可以采取的評估手段有（??）。

A. 與貧困家庭直接交流溝通

B. 觀察貧困家庭的居住空間

C. 走訪貧困家庭的鄰居朋友

D. 觀察家庭成員的身體語言

E. 運用家庭結(jié)構(gòu)圖 

【答案】A,B,C,D

【解析】本題考查社會救助工作如何獲得評估信息。獲得評估信息的方法：(1)直接詢問。(2)家庭探訪。(3)間接了解。(4)觀察身體語言。(5)使用量表。