一、最低生活保障中的服務內(nèi)容：服務對象識別、幫助申請救助、提供心理支持、調(diào)節(jié)家庭關(guān)系、開展能力建設、促進社會融入

二、特困人員供養(yǎng)中的服務內(nèi)容：提供基本的生活條件、提供日常生活照料、提供疾病治療、辦理喪葬事宜

三、醫(yī)療救助中的服務內(nèi)容：協(xié)助申請救助、改善救治環(huán)境、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源、強化社會支持

四、住房救助中的服務內(nèi)容：協(xié)助申請住房救助、宣傳講解政策

五、教育救助中的服務內(nèi)容：提供教育機會、提供教育補助、心理能力建設

六、就業(yè)救助中的服務內(nèi)容：轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、自我認知調(diào)整、職業(yè)技能培訓、連接就業(yè)資源

七、臨時救助中的服務內(nèi)容：危機干預、外展服務、機構(gòu)救助

八、受災人員救助中的服務內(nèi)容：協(xié)助安置受災人員、及時開展危機干預、修復社會支持系統(tǒng)、社區(qū)重建與發(fā)展

配套習題

1、為了幫助流浪乞丐人員在需要時及時獲得救助，某地救助站的社會工作者上街向他們發(fā)放“救助指引卡”，并動員志愿者給予指引和幫助。該救助站的這種做法屬于臨時救助服務中的（ ）。

A. 危機干預

B. 生活救助

C. 外展服務

D. 能力建設

【答案】C

【解析】 本題考查臨時救助的服務內(nèi)容。外展服務是社會救助社會工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區(qū)的救助站24小時開放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。如在廣州等地，社會工作者向流浪、乞討人員派發(fā)“救助指引卡”，與城管人員合作勸助，并且動員市民和大學生志愿者勸導、指引流浪、乞討人員。

2、老范是低保救助對象。老范想依靠自己的努力，減少對低保救助的依賴。因要照顧臥病在床的妻子，他只能就近打些零工，與鄰居幾乎沒有往來。社會工作者小桃協(xié)助老范與鄰居結(jié)成幫扶伙伴，彼此互幫互助。小桃的這種做法屬于救助社會工作中的（ ）服務。

A. 提供心理支持

B. 開展能力建設

C. 調(diào)節(jié)家庭關(guān)系

D. 促進社會融入

【答案】D

【解析】 本題考查社會救助社會工作的內(nèi)容。題干中的“與鄰居幾乎沒有往來”是解題的題眼。促進社會融入是指社會工作者要為低保家庭創(chuàng)造參與社區(qū)活動的機會，鼓勵他們參與社區(qū)的公益和文娛活動，幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系，互幫互助，承擔一定的責任和義務，增加他們的成員感、歸屬感和自信心。社會工作者要積極幫助困難群體修復社會關(guān)系，建立社會支持網(wǎng)絡，尤其是鄰里支持。

3、小云是某高校大一新生，來自偏遠山區(qū)的貧困家庭。入學后，小云不僅感到經(jīng)濟壓力大，還覺得自己外表一般，穿著土氣，說話有口音，原來引以為傲的學習成績也不再突出，因而變得自卑、焦慮，常常失眠，擔心自己不能完成學業(yè)。針對小云的這種狀況，社會工作者可以為她提供的教育救助服務有（ ）。

A. 幫助小云申請城市低保

B. 鼓勵小云加入學校社團

C. 為其創(chuàng)造勤工儉學機會

D. 鼓勵其參加學生適應小組

E. 幫助小云尋找職業(yè)技能培訓機會

【答案】B,C,D

【解析】 本題考查教育救助的服務內(nèi)容。教育救助的具體方式有：(1)提供教育機會。(2)提供教育補助。在為貧困大學生提供生活救助的同時，社會工作者也可安排他們參與勤工儉學，在改善生活的同時鍛煉能力、提高生活技能。(3)心理能力建設。在兒童和青少年接受教育救助的過程中，社會工作者要關(guān)注他們的心理能力建設，給予積極正向的支持，鼓勵青少年參與社區(qū)和學校的社團活動，多與同輩群體交往；引導青少年多用優(yōu)勢視角看待自己的生活境遇，在生活中獲得成長。

4、某關(guān)愛中心配合有關(guān)部門，為轄區(qū)內(nèi)的低保家庭開展專業(yè)社會工作服務。該中心為這些家庭提供的下列服務中，屬于就業(yè)救助服務內(nèi)容的有（ ）。

A. 轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

B. 安排勤工儉學

C. 職業(yè)技能培訓

D. 自我認知調(diào)整

E. 鏈接就業(yè)資源

【答案】A,C,D,E

【解析】 本題考查就業(yè)救助的服務內(nèi)容。就業(yè)救助中的服務內(nèi)容有：(1)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念；(2)自我認知調(diào)整：(3)職業(yè)技能培訓；(4)鏈接就業(yè)資源。

5、針對近期鬧市區(qū)流浪乞討人員增多的問題，救助站社會工作科將全市救助站的地址、電話等信息印成宣傳單，由工作人員到鬧市區(qū)發(fā)放給流浪乞討人員，并為他們提供食物和飲品等物資。社會工作科的上述工作是（）

A. 機構(gòu)救助

B. 外展服務

C. 危機干預

D. 社會援助

【答案】B

【解析】機構(gòu)救助是指專業(yè)社工機構(gòu)或者社會工作者要向在街頭流浪、乞討的人員告知如何向救助管理機構(gòu)求助。如果是殘疾人、未成年人、老年人或者行動不便的人員，還要引導、護送他們到當?shù)氐木戎芾頇C構(gòu);對于有突發(fā)疾病的人員，要立即通知急救機構(gòu)進行救治，確保生命安全。機構(gòu)救助包括基本生活安置以及行為思想引導與矯正。外展服務強調(diào)的是社工或社工機構(gòu)對于生活陷入困境，無力改變自身狀況的人員及時給予及時的幫助。如對于生活無著的流浪乞討人員，要了解其需求，及時提供臨時的食宿、醫(yī)務及疾病治療，或者協(xié)助他們返回原籍。故應選B。

6、在某災后臨時安置區(qū)，公用廚房設施緊張，環(huán)境衛(wèi)生需要人打掃，居民間常常出現(xiàn)一些矛盾。為此，社會工作者采用參與式社會工作的方法解決上述問題。下列做法中，最恰當?shù)氖牵??）。

A. 進行危機干預，開展職業(yè)培訓

B. 組織居民討論，共商解決方案

C. 了解居民需求，完善公共設施

D. 協(xié)助地方政府，監(jiān)督重建工程

【答案】B

【解析】社區(qū)重建是受災人員救助中的一項服務內(nèi)容,是指要組織和動員全體社區(qū)成員參與,集體行動,尋找和利用資源,自助自救,解決社區(qū)問題,促進社區(qū)早日重建并更好地發(fā)展。社會工作機構(gòu)、社會工作者要和社區(qū)成員一起,多方整合資源為困難群眾解決生活難題,組織和參與恢復重建工作,開展社區(qū)活動,復建鄰里關(guān)系,社會工作機構(gòu)要積極征求社區(qū)成的看法并積極向政府提出建設愧的意見題中,居民間因公用所房說她緊張,環(huán)境衛(wèi)生需要人打掃而出現(xiàn)矛盾。社會工作者采用參與式社會工作的方法解決上述問題，社會工作者應組織居民討論，共商解決方案,緩解居民間的緊張關(guān)系。

7、社會工作者小趙動員和組織社區(qū)中待業(yè)在家的低保人員參與社區(qū)志愿服務，看護“四點半學堂”的孩子，上門探訪獨居老人。小趙上述工作的目的是（??）。

A. 為低保人員提供心理支持

B. 調(diào)節(jié)低保人員的家庭關(guān)系

C. 為低保人員提供就業(yè)援助

D. 促進低保人員的社會融入

【答案】D

【解析】社會工作者要為低保家庭創(chuàng)造參與社區(qū)活動的機會,鼓勵他們參與社區(qū)的公益和文娛活動,幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系,互幫互助,承擔一定的任和義務,增強他們的成員感、歸屬感和自信心。