第三節(jié) 社會救助社會工作的主要方法

章節(jié)重要考點：
一、評估
1、評估的主要特點：保持持續(xù)性；救助對象的參與；動態(tài)推進，全面了解；合理利用知識和經(jīng)驗
2、如何獲得評估信息：直接詢問；家庭探訪；間接了解；觀察身體語言；使用量表
3、評估的程序：了解服務對象的現(xiàn)狀和服務要求；根據(jù)救助政策評估救助對象的申請資格；評估社工所在機構和救助對象所在社區(qū)的資源
4、評估的重點：服務對象關注什么、問題是什么；相關的法律法規(guī)；服務對象的健康或者安全問題的迫切性；服務對象發(fā)生問題的原因、時間、地點、過程；問題對服務對象的影響以及服務對象的反應；服務對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源
二、危機干預
危機的定義和階段
危機干預的步驟：定義危機中的問題；確保服務對象的生命安全；提供持續(xù)性的支持；檢驗各種可能的選擇；制訂方案；形成共識
三、社區(qū)為本的綜合性救助方法
針對個人開展的個案工作；針對困難群體的小組工作；注重社區(qū)能力提升的社區(qū)工作

章節(jié)精華習題：
一、單項選擇題
1．社會工作者小范到貧困家庭中去，他看到在狹窄的平房里居住著三代人，睡覺、學習、吃飯都在一起，沒有一件像樣的家具，因為也沒地方擺放。孩子的學習資料堆在餐桌上，老人的藥品放在床頭。這里，小范獲得評估信息的方法屬于（　　）。
A．家庭探訪
B．使用量表
C．直接詢問
D．觀察身體語言
答案：A
2．地震等自然災害以及現(xiàn)代社會中頻發(fā)的意外事件、突發(fā)重大疾病等都是典型的危機情境，此外失業(yè)、死亡、離婚、家暴、兒童虐待、犯罪等也屬于危機情境。遇到這種情形，社會工作者錯誤的做法有（　?。?。
A．減少服務對象的不良情緒
B．幫助服務對象恢復平衡
C．運用平常處理緊急問題的技巧
D．快速主動開展密集的支持工作
答案：C
3．華欣社區(qū)是一個建立時間比較早的老舊社區(qū)。社會工作者小江和街道辦事處積極溝通，并且與社區(qū)里的商場聯(lián)系，和鄰近的一家物業(yè)公司協(xié)商，在社區(qū)的一塊空地上劃定了臨時停車場，讓這些下崗職工成為停車管理員。這樣一來，小區(qū)停車秩序好了，下崗人員也有了一份收入。社區(qū)為本的社會救助社會工作方法，所具有的特點不包括（　?。?。
A．保證所有的社區(qū)居民都有收入
B．符合《社會救助暫行辦法》和相關政策
C．依托社區(qū)組織、立足社區(qū)現(xiàn)狀
D．直接為需要救助的社區(qū)居民提供服務
答案：A
4．為了獲取評估信息，一些社會工作者在和救助對象交流之前都會先使用基本資料的表格，了解救助對象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭結構、婚姻狀況、問題描述等。這里，社會工作者獲得評估信息的具體方法屬于（　?。?。
A．直接詢問
B．家庭探訪
C．觀察身體語言
D．使用量表
答案：D
5．葛奶奶請社會工作者小付幫助她沒有工作的女兒找到工作。小付通過溝通和走訪，發(fā)現(xiàn)這個家庭處于貧困狀態(tài)，家庭成員對于服務的需求包括教育、醫(yī)療、就業(yè)等多項內容，而不僅僅是就業(yè)，于是小付重新評估了葛奶奶女兒的需求。小付目前進行的是評估程序中的（　?。╇A段。
A．了解服務對象的現(xiàn)狀及需求
B．評估救助對象的申請資格
C．評估社會工作者所在機構的資源
D．評估救助對象所在社區(qū)的資源
答案：A

二、多項選擇題
6．某老舊社區(qū)，居民普遍收入少，生活水平低，下崗職工多，低保家庭多。社會工作者了解了居民老趙以及其他居民的需求之后，敏銳地發(fā)現(xiàn)這個社區(qū)的真實需求，開展了面向社區(qū)居民、提升社區(qū)反貧困能力的工作。在這個過程中，社會工作者應當注重（　　）。
A．居民個人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結合
B．倡導居民自助互助
C．制訂符合社區(qū)情況的目標
D．保證居民的工資水平
E．提升社區(qū)的能力
答案：ABCE
7．針對貧困流動兒童的失學問題，某社會工作服務機構在調查研究的基礎上啟動了“流動兒童助學計劃”，組織社會愛心人士與失學兒童結成幫扶對子；組織受助兒童成立互助小組，培養(yǎng)他們團結協(xié)作的能力；就貧困流動兒童失學問題寫成調查報告，呼吁將義務教育中免除學雜費的政策惠及流動兒童。在本案例中，該機構采用的工作方法包括（　?。?BR>A．個案工作
B．社會工作研究
C．小組工作
D．項目策劃
E．分層分類救助
答案：BC