1．熟悉質(zhì)量管理八項原則
GB／T19000質(zhì)量管理體糸標準是我國按照等同原則，采用IS0 9000質(zhì)量管理體系標準。質(zhì)量管理體系八項原則包括：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。
3．了解企業(yè)質(zhì)量管理體糸的建立和運行企業(yè)應編制質(zhì)量管理體系文件，建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系的運行是在生產(chǎn)及用艮務的全過程按照質(zhì)量管理文件體系制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進行操作運行。
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4．了解企業(yè)質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督
質(zhì)量認證制度是由第三方認證機構(gòu)對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系做出正確可靠的評價。質(zhì)量管理體系認證的申報和批準程序包括：申請和受理、審核、審批與注冊發(fā)證。認證后的維持與監(jiān)督管理內(nèi)容包括：企業(yè)通報、監(jiān)督檢查、認證注銷、認證暫停、認證撤銷、復評和重新?lián)Q證等。
1．企業(yè)領導應該重視數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和分析，體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系八原則中的（ ）原則。
A．領導作用
B．過程方法
C．管理的系統(tǒng)方法
D．基于事實的決策方法
答案：D；
2．質(zhì)量認證制度是由（ ）對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系做出正確可靠的評價，從而使社會對企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。
A．政府工程質(zhì)量監(jiān)督部門
B．顧客方
C．公正的第三方
D．企業(yè)自身
答案：C
